主人との連名にして贈りたいのですが可能ですか?

もちろんできます!大切な方の連名でおじいちゃん・おばあちゃんの喜びも倍増でしょうね。
>>差出人の変更方法はこちら

いつも自分用にしかネット購入はしていません。離れて住む祖父・祖母に贈るには?

ご注文時、おじいちゃん・おばあちゃんのご住所を入力下さい。間違うとご自分に届いてしまいますのでご注意を!
>>送付先変更の方法はこちら

別々の場所に贈る場合はどうするの?

ありがとうございます!下記の方法でご注文頂くとOKです。
>>複数送付先に送る方法はこちら

敬老の日ギフトと気づいてもらえるかしら?

敬老の日ギフト用の洋蘭には世界に1つだけの「いつまでもお元気でいてください」専用カードをつけてお届けさせていただきます。


お届け日や時間指定はできますか?


9月19日(土)~9月21日(月)にお届け致します。
お届け日、時間指定は不可となっております。ご了承くださいませ。
なお当店では商品を発送した後、ご注文主さまへ伝票番号入りの発送完了メールをお送りしますので、お荷物の配達状況をご確認頂けるようになっております。


支払い方法はどのようなものがありますか?


下記のような決済方法をお選び頂けます。 クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX)・Edy決済・代金引換・楽天バンク決済
クレジットカード

代金引き換えについてご注意
代金引換え払いとはお届け時に商品を受け取られる方が宅配ドライバーさんに直接、現金でお支払い頂く方法なので、贈り先様に直接送るギフトには向きません。
なお、代引き手数料は一律324円です。



贈り先の相手が誰からの贈り物か分かるようになっていますか?

お届けする際に使用する宅配伝票にはご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号を記載します。


値段が分かるようなもの(明細書や領収書)は入りますか?


お届けのお花の中に料金等がわかるものなどは同梱しませんのでご安心下さい。
なお、敬老の日のご注文に関しましてご注文主様への【明細書・領収書・払い込み用紙】などの郵送は受けておりません。
ご注文の内容・詳細につきましては当店から送信します【ご注文に関するメール】を保存されますようお願い致します。お問い合わせなどの際に必要となります。


注文のキャンセルや変更はできますか?

「他にもよいものがあったらどうしよう…」そんなあなたのために、ご注文のキャンセルは9月5日まで可能ですので、どうぞ安心してお選び下さいませ。キャンセルの場合はお電話でのご連絡または当店からお送りさせて頂くご注文確認メール内に「お客様窓口URL」をご案内しておりますので、そちらよりキャンセル処理をお願い致します。
9月6日以降は、ご注文後直ちに伝票発行を行っておりますので、ご注文後の変更(お名前、住所、連絡先、商品等)は承ることができません。
※ご注文の際に注意点などをよくご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。


配送中にお花が枯れたりしないか心配です

当店では洋蘭専用の宅配箱を使っておりますので、荷痛み等の事故はほとんどありませんが、万一輸送中のいたみ、商品不備などが発生した場合には責任をもって同等商品の再発送を致します。また当店の連絡先が入った保証書を全商品に同封しております。
全国どこでも送料無料


届け先が北海道や沖縄の場合、送料に追加料金などはありますか?


北海道から沖縄まで、全国のおじいちゃん・おばあちゃんへ皆様の気持ちを届けたいから、敬老の日ギフト商品は全国送料無料で承っております。
全国どこでも送料無料



アドレス入力間違い・受信拒否・メールエラーにより
当店からのメールが届かない可能性がございます。

お気をつけ下さいますようお願い致します。
当店のメールアドレス:rakuten@livingorchid.com