営業日時について

土・日・祝日(その他長期休暇)は休業日です。当日受注締め切りは14時です。
休業日は受注・発送・お問い合わせ対応、全てお休みさせていただいております。
夏季・年末年始等の長期休暇は、別途お買い物ガイドの営業日カレンダー・お知らせをご確認ください。
お買い物ガイド

ご注文不可地域について

配送先が北海道・沖縄県のご注文は、弊店にて送料を負担することが難しいため、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
キャンセルに伴うポイント・クーポン等の返還の保証はできません。
ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

返品について

必ず、商品到着後8日以内にご連絡ください。
理由の如何を問わず、商品到着後9日以降のご連絡はご対応をお承りできません。予めご了承ください。
未開封、未使用、無汚損品に限らせていただいております。
交換はお承りしておりません。
詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。
お買い物ガイド

お問い合わせについて

※正確な記録保存・スムーズな出荷手配のため、お電話でのご対応はお承りできません。
※休業日・営業時間外を除き、即時返信に努めておりますのでご安心ください。

送料・配送について

  • ●送料:注文確認画面にて、自動計算で送料が表示されます。
  • ●配送会社:ヤマト運輸、西濃運輸(一部企業宛)
  • ●発送元:滋賀県、愛知県
  • お届け日はご注文確定日より6日以内、お届け時間帯はご注文確認画面の選択肢でご指定可能です。
    商品によって発送元(配送会社)が異なるため、配送会社様のご指定はお承りできません。
    詳しくはお買い物ガイド・ご注文確認画面をご確認ください。
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在庫について

弊社では複数の運営店舗で在庫を共有しておりますため、同時間に同商品へご注文が集中いたしますと、システムの都合上、在庫数にずれが生じ、稀に商品が欠品となる場合がございます。
受注後、発送までお日にちを頂戴する旨を至急ご連絡させていただきます。予めご了承ください。

キャンセルについて

弊社より「受注確定メール」をお送りする前にキャンセルのご連絡、または、ご注文後一定時間内に購入履歴からお客様ご自身でキャンセル処理をお願いいたします。
詳細は、お買い物ガイドをご確認ください。
ご購入履歴

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、後払い決済、Apple Pay、各種コンビニ/郵便局前払がご利用いただけます。
詳しくはお買い物ガイド・ご注文確認画面をご確認ください。
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ご利用規定

ご利用についてすべての詳細はお買い物ガイド(会社概要)をご確認ください。
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