モンテーヌ／クロンヌ【楽天市場店】

保証について

せっかく巡り会えた、お気に入りの時計。大切に末永く使っていきたい。そんなお客様にご安心頂き、一層のご愛好を頂けるよう、アフターサービスをご用意させて頂いております。
電池交換やオーバーホールはもちろん、傷をつけてしまった時計など、当社の時計技能士が責任を持って修理いたします。
当店では修理の内容や故障原因などをお客様にお伝えすると共に、より良いメンテナンスを行うよう努めております。もちろん他店にてご購入の商品につきましても、メンテナンスを受け付けておりますので、まずはご相談下さい。
メールでのご依頼、または直接ご来店頂いても結構です。詳しくは下記をご参照下さい。

●当店で販売いたしております時計には下記のとおり保証期間を設けております。
この保証期間中に、正常な状態でご使用いただいたにもかかわらず故障した場合(機械の自然故障)には、無料で修理もしくは調整いたします。

●修理/調整につきましては、弊社発行の保証書を添付の上、ご依頼ください。
次のような場合には、保証期間中でありましても有料修理となります。

誤った使用(*注1)や、不注意による故障または損傷
ゼンマイ、巻芯、天芯の損傷
機械内部への水分等の混入に起因する故障または損傷
不適当な修理や改造による故障または損傷
火災、水害または地震などの天変地異による故障または損傷
ご使用中に生じる外観上の変化、又は損傷（ケース、ガラス、ブレスレットの小傷など)
保証書の字句を書き換えられた場合
保証書のご提示がない場合
品質および機能上問題がないと当店が判断した場合

【*注1】
誤った使用とは
・非防水時計を水中に入れた場合
・高温または低温のところに時計を置いた場合
・その他取扱説明書の注意事項を守っていただけなかった場合
などの使用状態を指します。

●クォーツ時計は出荷時にモニタ電池を使用している場合がございます。お求めいただいた後、すぐに電池切れとなった場合はお申し出下さい。無料にて電池交換をいたします。

●カレンダー機能付時計は日付が変わる前後4時間内にカレンダー機能を操作すると故障の原因となりますのでお避け下さい。

●合成樹脂バンドなどの消耗品は保証の対象外となります。

●ブレスレットの長さ調整はご注文時にお客様からご要望がございましたら承ります。ただし調整後の返品/交換はお断りいたします。ご了承ください。

●修理の際、一部代替品を使用する場合もございます。

保証期間

10万円を超える新品商品はご購入日より3年間(ガガミラノは除く)
10万円以下の新品商品は同1年間
10万円を超える中古商品は同1年間
10万円以下の中古商品は同半年間
ガガミラノの新品商品は同1年間

●当店の商品は並行輸入品です。そのため一部のブランドの直営店/正規販売店ではこれら並行輸入品の修理を受け付けない場合もございますが、当店にてメンテナンスいたしますのでご安心ください。

●保証期間終了後の商品や、他店でお求めいただいた時計の修理も有償にて承ります。その場合は直接ご来店いただくか、メールにて故障状況をお知らせください。折り返し当店よりご連絡いたします。

●部品の交換や修理期間に関しましては、本国での修理対応の場合数ヶ月かかる場合がありますのでご了承下さい。

●保証書の再発行は致しません。おなくしにならないようご留意ください。

●その他ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

返品について

商品には万全をきたしておりますが、万が一商品に瑕疵があった場合や配送途中での事故により破損が発生した場合は商品到着後3日以内にご連絡頂き、ご連絡後2日以内に未使用のまま着払いにて当社までお送りください。到着後、直ちに商品を調整、交換させていただきます。

●店頭にてお買い求めいただきました商品に関しましては、返品を受け付けておりません。ご購入の際に十分ご検討のうえ、お買い求めください。また、通信販売でお買い上げの商品に関しましては下記に1つでも該当する場合、返品はお断りいたします。

1度でもご使用になられたもの（返品は未使用品に限ります)
ブレスレット、革ベルトのサイズ調整をしたもの
革ベルト、ラバーベルトの穴に通されたもの
お名前、イニシャル等オリジナル加工を施したもの
お取り寄せ商品
計本体はもとより、ケース、保証書、取扱説明書等付属品のいずれかに欠損があるもの
返品期限を過ぎているもの
色違い、サイズ違い、イメージ違い、質感違いによるもの

●特にアンティーク、中古商品に関しましては、表記とご認識との違いが生じる恐れがございますので、必ずお電話にてご確認いただき、ご納得の上お買い求めください。

●ご使用のパソコン、携帯電話の画面表記には個体差があり、表記と現物との間に色合いが異なる場合がございます。
アンティーク、中古品に関しましては特にトラブルを未然に防ぐため当店ではお客様のご要望にあった色比較(パントーン、DICといった統一基準のカラーチップとの比較)のお写真などをお送りすることも可能です。お気軽にご相談ください。

●OricoWebクレジットなど、ショッピングローンやクレジットカード、代引きなどでお求め頂いた場合の返品に関しましては、各信販会社所定のキャンセル手数料が発生いたします。
料率などは契約内容によって異なりますのでお問い合わせください。

●限定商品等一部商品に関しましては交換が不可能な場合もございます。その際にはご購入代金と同額の返金にて応対させていただきます。あらかじめご了承ください。

配送について

宅配便

【業者】■佐川急便
【備考】■店頭受取

●お近くにお住まいの方や、お近くにお越しの方は店頭での商品受取りができます。その際は先にご連絡の上、下記住所までお越し下さいませ。
※商品のお取引は楽天内になります。取引終了後に店頭受取が可能です。

モンテーヌ（名古屋）
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-35-18

クロンヌ（東京）
〒107-0062 東京都港区南青山6-1-3 コレッツィオーネ1F

モンテーヌ　サカエチカ（名古屋）
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-4-6 サカエチカ

【お届け日】
●現金振込の場合
ご入金確認後、当日もしくは翌日に発送致します。商品は商品発送日の翌日に到着致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着致します)

●代金引換の場合
ご注文受付後、当日もしくは翌日に発送致します。商品発送日の翌日に到着致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2日程で到着致します)

※お取り寄せの場合は入荷次第ご連絡の上、発送致します。

※配達時間を午前・午後・夜間からお選び頂けます。

※ウィークリーマンション・ホテル等への発送はお断りさせて頂いております。
また、代金引換のお申し込みにあたって身分証明書の提示をお願いしております。
身分証明書に記載されている住所以外への発送はお断りさせて頂いております。

※海外発送はいたしておりません。

【送料料金表】　
全国一律料金：0円離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※送料は全国どこでも無料です。

消費税について

当店では、消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。

消費税率 10％
消費税計算順序１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数切り捨て