製品の保証について

当店取扱商品には、保証期間が定められております。 通常使用範囲内における不具合発生時は、修理費用は無償で対応致します。 保証期間が記載されていない商品につきましては、原則として「商品到着後7日間」 とさせていただきます。 またこの場合、初期不良のみの交換対応となります。 保証の対象は「ご購入いただいた商品のみ」となります。

■商品到着から7日間（初期不良対応）

原則として初期不良のみの対応とさせていただきます。 破損や不良があった場合、到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。早急に交換品の手配をさせていただきます。 商品到着後はお早目に製品のご確認をお願いいたします。 ※ポスパケット・メール便での配送中に発生した破損や紛失の場合は一切の保証がございません。ご了承くださいませ。

■保証期間の定めのあるもの

ご購入日から保証期間内の通常使用範囲内における不具合発生時は、交換品の対応を致します。

■保証の対応手順

保証期間内の通常使用による不具合が発生した場合は、以下の手順にて交換の手配を致します。

◆保証期間外の不具合について

保証期間外、または保証対象外の交換は承っておりません。再度ご注文くださいますようお願いいたします。

■保証期間内であっても、以下の場合は対象外となります。

1. 保証書を紛失などによりご提示いただけない場合。また保証書に改ざんの形跡が認められる場合。 2. 火災、地震、水害、落雷等の天災、その他の異常電圧等による故障の場合。 3. お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合。 4. 使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換の過程や結果で生じた故障や破損の場合。 5. ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで 使用したことによる故障や破損の場合。 6.相性や互換性による機器の故障の場合

■ご注意事項

・保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。 ・生産停止等の事情により、交換が不可能な場合、同程度の機能を持った現行機による対応をさせて頂く場合がございます。 ・ご返送期間中の代替機の貸出は行っておりません。 ・運送、設置工事等によって発生した、いかなる事故・損失の保証は出来かねます。 ・当店の通信販売は日本国内のみであり、海外への通信販売は行っておりません。 ・海外での使用における製品保証は出来かねます。 ・動作停止期間、逸失利益、記録した映像・音声の消失や破損などの間接的損害について、弊社ではいかなる責任も負いかねます。 ・弊社の保証はあくまで製品の保証を行うものであり、初期不良交換及び交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。（経済的、時間的、精神的等） ・防犯カメラ等のセキュリティ商品は、犯罪抑止力の向上を目的とした商品であり、100%防犯を保証するものではございません。設置後のいかなる損害に対しても、保証の対象は商品本体のみとなります。 ・弊社にご返送頂く際の送料はお客様にご負担頂いております。

■初期不良について

商品到着から一週間以内に発生した不具合につきましては、初期不良として対応させていただきます。 ただし、以下の項目を全て満たしていることを条件とさせていただきます。 １．初期不良対応可能期間（1週間）内であること。 ２．お買上時に添付されていた全ての付属品が揃っていること。 （梱包箱、緩衝材、説明書、保証書、納品書、付属品などお買上時の製品に同梱されていたもの全て） ３．製品仕様やお客様の誤った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあり、当店によって認定されていること。 ※不良箇所確認の際、「再現しない」「再現性が低い」などの場合、的確な判断のため商品チェックに数日を要することがあることをあらかじめご了承ください。 ※不良箇所の確認をメーカーへ依頼することがあります。この際は不良判定にお時間をいただくことがございます。 ※交換商品の在庫がない場合、入荷後あらためてご案内させていただきます。 ※該当商品が生産停止などにより入手困難な場合、修理または同等の別商品との交換となる場合がございます。 ※商品到着後、設置までに日数があった場合でも到着後の商品内容及び動作確認は必ず行ってください。

■ご注文の前に

・商品付属品の欠品なども含め、期間経過後のお申し出には対応出来ません。お気付きの点は、必ず初期不良期間内にお願い致します。 ・代替機の貸し出し制度はございません。 ・弊社指定業者による設置工事以外の設置によって発生した、いかなる事故・損失の保証は出来かねます。 ・当店の通信販売は日本国内のみであり、海外への通信販売は行っておりません。 ・海外での使用における製品保証は出来かねます。 ・商品の掲載仕様および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。 ・価格の入力ミス、掲載仕様の誤りの場合、ご注文の確定後であっても、正規の価格及び仕様を連絡するとともに、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきます。 ご購入の意思が無い場合は、速やかに返品及びご返金の対応をさせていただきます。 （商品情報についてリンク間違い、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。） ・動作停止期間、逸失利益、記録した映像・音声の消失や破損などの間接的損害について、弊社ではいかなる責任も負いかねます。 ・当社取り扱い製品は医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器および高度な信頼性を必要とする設備や機器としての使用、またはこれらに組み込んでの使用は想定されておりません。 これら設備や機器、制御システムなどに本製品を使用され、本製品の故障により、人身事故、火災事故、社会的な損害等が生じても、弊社ではいかなる責任も負いかねます。 ・弊社の保証はあくまで製品の保証を行うものであり、初期不良交換、及び交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。（経済的、時間的、精神的等） ・防犯カメラ等のセキュリティ商品は、犯罪抑止力の向上を目的とした商品であり、100%防犯を保証するものではございません。設置後のいかなる損害に対しても、保証の対象は商品本体のみとなります。

■返品について

ご注文商品の返品についてはこちらをご確認ください。