お知らせ
休業のご案内や商品の変更、廃番について
● 【お届け日数について】
■運送便、お届け日の変更について＜九州・中国・四国地方＞■
ヤマト運輸からお届け日数と指定可能時間帯を一部区間において変更する旨、発表がありましたので、2023年6月より、お届け日が変更になっております。
お急ぎの場合等、納期のご確認をお願いいたします。
■在庫商品弊社物流センター出荷
九州地方：中2日
中国、四国地方：中1日
※在庫商品につきましては11時30分までのご注文、決済完了で当日出荷です。
■メーカー出荷
各メーカーより出荷される配送会社も九州地方等のお届け日1日延長の連絡が入っております。
オート化学工業、サンライズ等のメーカーは11時30分までのご注文、決済完了で、翌日出荷となっておりますので、中3日、土日祝日除くになりますので、4日～6日ほどお届けにかかります。
お早めにご注文いただき、納期のご確認をお願いいたします。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
1 営業案内
営業時間：09時00分〜17時30分休業日：土曜、日曜、祝日
※年末年始休業・夏季休業
2 メーカー直送便について
メーカー直送便の商品を多く取り揃えております。メーカーの出荷状況によりお届けが3日以上かかる場合がございます。
お急ぎのご注文は納期のご確認をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
3 配送について
在庫商品は弊社物流センターよりヤマト便・西濃運輸・佐川急便にて出荷いたします。メーカー便に関しましてはメーカーにより運送会社が異なりますのでご了承下さい。
現在、メーカーでは納期、時間のご指定等が困難になっております。
商品によりましては、法人のみのお届けで、個人宅へのお届けが不可な場合がございますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。
よくあるご質問
【ものいち楽天市場店】関するよくあるご質問を掲載しています。
- Q. 配送について
-
A.
●在庫庫商品につきましては11時30分までのご注文で「当日出荷」をいたします。
●メーカー便は11時30分までのご注文で「翌日出荷」になりますが、メーカーの在庫事情、配送状況、臨時休業等により出荷が遅れる場合がございます。
お急ぎの際はご連絡いただけますようお願いいたします。
また、休業日前は出荷が休み明けになる場合がございます。
- Q. 納品書・領収書の発行
-
A.
納品書は、発行しておりません。
必要な場合はお問い合わせいただけますようお願いいたします。
●領収書発行につきまして
領収書はお客様にダウンロード発行していただいております。
＜発行手順＞
楽天市場サイトよりログインしていただき購入履歴をクリック
↓
対象の注文詳細をクリック
↓
領収書を発行するをクリック
※自動でPDFファイルが作られますので印刷またはデータとしてお使いください。
尚、万が一発行ボダンが表示されていない場合は、お手元に商品が届いた後に再度お試しください。
- Q. メーカー配送について
-
A.
運送会社はメーカーにより異なります。
ご不在などで受け取れない場合は、発送の際、送り状No.をメールしておりますので、運送会社にお問い合わせ下さい。
クレジットカード
楽天バンク決済
後払い決済
手数料250円はお客様ご負担でお願いします。
Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
コンビニ決済（前払）
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ、Pay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
【商品発送のタイミング】
▼メーカー直送商品、お取り寄せ商品等はお届けに2〜3日頂いております。
また、日時指定ができませんのでご了承ください。
特にご指定がない在庫商品の場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、1から3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の在庫商品の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、1から3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月～金 9:00～17:30
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お問い合わせ 野口興産株式会社
電話番号:03(3994)6301
メールアドレス:info-rakuten@monoichi.jp
住所:東京都練馬区豊玉北2-16-14
店舗運営責任者名:島田美保
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。