サイズ交換について

シューズや衣料等、サイズのある製品をご注文いただいたお客様でご試着後にサイズが合わない場合にはサイズ交換を承ります。

■ サイズに関してご相談を受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。

Email:info@grandpere.jp
tel:052-982-7538 (平日10時30分 - 17時30分)
サイズ交換ご希望の場合は、必ず当店までご連絡ください。
以下の場合はサイズ交換をお断りさせていただきます。
・ サイズ交換期限(商品到着日より7日)を過ぎている場合。
・ 当店にご連絡無しに商品をご返送された場合。
・ 一度でも屋外でご使用なられた場合。(アウトレット商品・不良品を含む)
・ 屋内のご試着であってもお客様のもとで商品に汚れやにおい、キズ等生じた場合。 靴の場合は、商品に深いシワ、くぼみ等が生じた場合。また、靴裏に砂、埃、くぼみ、キズがある場合。
・ お客様のもとで商品を加工、修理等された場合。
・ 付属箱や付属袋など付属品を紛失・破損・破棄された場合。また、タグを切り離された場合。
・ 返送の状態が一般常識では考えにくい雑な収め方で、商品に著しいダメージがある場合。

■ サイズ交換にかかる送料について

サイズ交換にかかる送料については以下をご覧ください。

■ 交換商品の【発送送料】→ 送料は当店が負担いたします。
■ 交換商品の【ご返送送料】→ 送料をお客様負担にご負担いただきます。

■ サイズ交換の流れ

◆ お支払方法が【クレジットカード】の場合

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当店のお問い合わせ受付時間は、平日10時30分~17時30分です。
※都合により電話に出られない場合もございます。
メールでご連絡をいただいた場合は、着用の様子などの確認のため、お電話させていただくことがございます。
ご希望のサイズが在庫切れの場合には、ご返品または他商品への変更も承ります。
(交換ご希望サイズに在庫がない場合でご返品をご希望の場合には、ご返品扱いとなります。)

◆ お支払方法が【銀行振込】【楽天PAY後払】【セブンイレブン前払】【ローソン・郵便局ATM等前払】【APPLE PAY】の場合
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当店のお問い合わせ受付時間は、平日10時30分 - 17時30分です。
※都合により電話に出られない場合もございます。
メールでご連絡をいただいた場合は、着用の様子などの確認のため、お電話させていただくことがございます。
ご希望のサイズが在庫切れの場合には、ご返品または他商品への変更も承ります。
(交換ご希望サイズに在庫がない場合でご返品をご希望の場合には、ご返品扱いとなります。)