【SHOP PAGEへ戻る】

[ SHOPPING GUIDE ]

ご購入前に一度ご一読下さい。

お買い物方法について

会社概要、お支払い方法などはこちらをご参考ください。

お届けについて

商品納期

ご注文直後にお送りされる自動返信メールとは別に、ご注文内容の確認の連絡と共に、正式な納期・お支払い金額についてメールでお知らせ致します。

納期につきましては商品毎に違いますので、商品ページの記載・または弊社スタッフまでお問い合わせ下さい。

取り寄せ商品や受注生産品など商品によって納期が異なります。
取り寄せ商品の場合は、ご入金確認後商品のご用意までに4週間~6週間程お日にちを頂戴する場合もございます。
さらに家具商品のお届けは、お届け先のご住所によって発送から3日~7日ほどお日にちがかかる場合がございますのでご了承下さい。

お急ぎで商品が必要な場合、一度お電話にてお問い合わせ下さい。

配送時の注意事項

ソファーやTVボードなどの大型商品をご購入頂いた場合、搬入経路によっては建物入り口や通路のサイズにより、玄関口への搬入ができない場合がございます。
室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は承ることができかねますため、あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。

●商品サイズ

まず最初にチェックして頂きたいのが、商品のサイズです。特に商品の一番長い辺が重要になります。
こちらのソファー(図1)を例にしますと、1番長い辺は「横幅」、1番短い辺は「奥行き」です。

商品はお部屋に配置すると想像していたより大きく感じる場合がございます。
新聞紙等を商品と同じサイズに広げてレイアウトして頂くと、実際のサイズ感をつかみやすいのでおすすめです。
一般的な新聞紙のサイズは「横幅81cm×縦幅54.5cm」です。

また、ダンボールやエアキャップ等でしっかりと梱包されているものは、お届け時には商品サイズより5~10cmほど大きくなります。
搬入経路が商品本体のサイズ目一杯ですと、お客様に開梱して頂いてからでないと玄関口まで搬入できない場合がございますので、サイズは余裕をみてご確認頂きますようお願い致します
(図1 家具例:ソファーの場合)

●搬入経路全体

商品を配置するお部屋への経路をご確認下さい。

搬入経路の通路幅や天井の高さ等を正確に把握したうえで、シミュレーションして頂くことが肝心です。
思わぬ障害物により搬入が出来ない場合や、通らないと思っていた箇所でも実際には意外とスムーズに搬入できる場合も多くありますので、まずは(図2)を参考に各所の正確なサイズを測ってみてください。
(建物やお部屋の構造により、サイズチェックをする必要になる箇所はこの図に示された部分以外にも存在する場合があります。)

また、商品のサイズ上は搬入可能でも、実際の搬入時には作業する人のスペースが必要になりますので、余裕をみてご確認頂きますようお願い致します。
(図2 サイズの確認が必要になる箇所の例)

続けて下記個別のご確認をお願い致します。

1.エレベーター

2階以上にお住まいの場合には、エレベーターを利用し搬入致しますので、エレベーターの扉の幅・高さに加えて、内部の天井の高さと奥行きを必ずご確認ください。
扉の高さよりも商品が大きい場合には、傾けて運ぶことになりますので、傾けた状態でエレベーターに積載できるかが重要になります。
またエレベーターの中には、担架等を運べるように奥行きが伸びるタイプもございますので、奥行きに不安がある場合には管理会社または管理人さんに一度ご相談されることをおすすめ致します。
(図3 エレベーターのチェックポイント)

2.階段

エレベーターが無い場合やエレベーター内に入らない場合には、階段を利用して搬入します。
まずは階段幅(手すりがついている場合は手すりから内側)と天井の高さをご確認ください。

◆ 直線階段の場合
階段の幅または天井の高さが、商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。
◆ 屈折階段(踊り場がある階段)の場合
踊り場の奥行きと天井の高さをご確認ください。踊り場が狭い場合でも、階段の側面壁が無く下から上へ受け渡せる場合には搬入が可能です。
◆ らせん階段の場合
階段の幅が120cm以上あり、天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。
(図4 階段のチェックポイント)

3.通路

通路の幅が、商品の一番短い辺より大きくないと搬入することが出来ません。
商品サイズより10cmほど余裕をもってのご確認をお願い致します。
通路に曲がり角がある場合には、通路の幅に加えて、曲がり角にも充分な広さがあるかを必ずご確認ください。
(図5 通路のチェックポイント)

4.玄関

玄関ドアが片開きの場合には、実際の内側の寸法をご確認ください。
90度しか開かないドアの場合、ドアノブや郵便受けが邪魔になる場合がありますのでご注意ください。
また、玄関前の廊下の奥行きもよくご確認ください。ドアの開く向きによっては、商品の搬入が出来なくなる場合があります。
(図6 玄関のチェックポイント)

5.室内通路

お部屋の中と通路では天井の高さが違う場合や、照明や梁があり部分的に低くなっている場合もありますので、よくご確認ください。
商品を配置するお部屋の扉と、扉前の廊下についての注意事項につきましては、先の【4.玄関】をご参照くださいませ。
(図7 室内通路のチェックポイント)

! ご注意下さい !

ここまでご紹介いたしました各項目は、あくまでも搬入の一例であり、搬入の可否を保障するものではありません。あらかじめご了承ください。
住宅により搬入のための条件は様々ですので、ご購入の前に実際の搬入経路を必ずご確認頂きますようお願い致します。

配送方法について

メーカー直送商品、弊社発送商品(宅急便、メール便)がございます。
ご対応がそれぞれ異なりますのでご確認ください。

メーカー直送便

メーカーから直接お客様のご指定住所へ向けて発送いたします。
雑貨などは同じメーカー同士取りまとめて発送可能ですが、家具等大型商品はまとめて発送できかねますので個別毎に送料が発生致します。

運送会社について

メーカー指定運送会社になります。
運送会社はお選び頂けませんのでご了承ください。
また、お届けまでのお日にちもメーカーや商品によって異なりますのでご注意くださいませ。
配達希望日や配達時間のご指定を承れない場合がございます。
詳しくは各商品ページをご確認いただけますようおねがします。

開梱・設置について

通常、商品は玄関渡しとなっております。
ただし、ご購入の際 商品ページに「開梱設置まで希望」が選択できる商品は追加料金をお支払い頂くことによって、ご希望の場所まで 配達員が梱包材を解き、設置作業まで行わせていただくことが可能です。
開梱設置の追加費用は商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。

開墾設置の追加費用は自動計算で算出されないため、ご注文時の画面及びご注文後の自動配信メールでは合計金額に含まれておりません。
ショップからのご注文確認メールにて正しい金額をお送りいたしますので、お間違いがございませんようお願いいたします。

普通サイズ商品の配送

弊社から直接お客様のご指定住所へ向けて発送いたします。

梱包した状態の幅×奥行き×高さの3辺を合計したサイズで送料が変化します。
3辺合計が160サイズを超える場合、内容を2個口以上に分けさせていただく・または家財便に変更いたします。
個口が別れる場合、その個数分の送料を頂戴いたします。
家財便は下記料金表外の価格計算になりますので、別途改めてご案内させていただきます。

運送会社はお選びいただけませんのでご了承ください。

運送会社について

運送会社:ヤマト運輸
配送日時指定について:
◆午前中
◆14〜16時
◆16〜18時
◆18〜20時
◆19〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒即納の場合、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒即納の場合、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

配送料金表

配送区分 北海道 東北 関東 甲信越 北陸
配送地域

送料ランク:
(3辺合計サイズ/重量)
北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
60:(60cm/2kg) 1,080 756 648 540
80:(80cm/5kg) 1,296 972 864 756
100:(100cm/10kg) 1,512 1,188 1,080 972
120:(120cm/15kg) 1,728 1404 1,296 1,188
140:(140cm/20kg) 1,944 1,620 1,512 1,404
160:(160cm/25kg) 2,160 1,836 1,728 1,620

配送区分 東海 関西 中国 四国 九州 沖縄県
配送地域

送料ランク:
(3辺合計サイズ/重量)
静岡県
愛知県
岐阜県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
60:(60cm/2kg) 540 648 756 1,080
80:(80cm/5kg) 756 864 972 1,620
100:(100cm/10kg) 972 1,080 1,188 2,160
120:(120cm/15kg) 1,188 1,296 1,404 2,700
140:(140cm/20kg) 1,404 1,512 1,620 3,240
160:(160cm/25kg) 1,620 1,728 1,836 3,780

(消費税込)

※ 料金表は宅配サイズでの基本料金となります。
 北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ミニサイズ商品の配送

ネコポスはご指定住所のポストに投函・配達するシステムです。
ポストに入らない場合は運送会社が持ち帰り、支店での保管となります。

商品ページに「ネコポスOK」の表示がある商品に限りご対応いたします。
表示外の商品を含むご注文をいただいた場合、弊社にて配達方法及び送料を修正させていただきますので悪しからずご了承ください。

ネコポス対応可能サイズは料金表をご確認ください。
対応可能サイズを超える場合、内容を2個口以上に分けさせていただく・または宅急便に変更いたします。
個口が別れる場合、その個数分の送料を頂戴いたします。

運送会社について

運送会社:ヤマト運輸 ネコポス
配送日時指定について:日時指定不可

ポストに投函できないなどの問題で持戻りになった場合、不在票が投函されます。
再配達をご依頼される場合は不在票記載の電話番号へお荷物番号とご希望再配達日時をおしらせください。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒即納の場合、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒即納の場合、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

配送料金表

ネコポス対応可能サイズ:
◆角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
◆厚さ2.5cm以内
◆重さ1Kg以内

全国一律 378円

(消費税込)

領収書の発行について

領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄へご記入頂くか、メールにてお知らせ下さい。
【宛名】と【但書】を必ずご記入下さい。

領収書はご注文者様ご住所へお送りいたします。
別の宛先をご希望の場合は合わせてご連絡くださいますようお願いいたします。

領収書は商品とは別でお送りする場合がございます。
楽天スーパーポイントをご利用の場合、ポイント分を差し引いた金額にて領収書を発行いたします。
全額を楽天スーパーポイントでお支払いの場合、差引請求額はゼロ円となりますので領収書は発行できません。

商品の価格について

商品価格は予告なく変更する場合がございます。
これは商品に使用している原材料・部品などの価格高騰などの理由によるものです。
そのためご閲覧時の価格とご購入時の価格に差がある場合がございますが、変更前の価格へ変更することができかねますのでご了承ください。

返品・交換について

返品について

イメージ違い / 注文間違い / お気に召さない / 玄関・エレベーター・お部屋に入らない等、お客様都合による返品は致しかねます。
万が一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
直ちに返品・交換させていただきます。

キャンセル料について

・受注生産商品・セミオーダー商品に関しては、【商品代金の50%+往復の送料】をキャンセル料とさせて頂きます。
・上記以外の商品に関しては、【商品代金の10%+往復の送料】をキャンセル料とさせて頂きます。
・返品商品到着後、7日以内に返金手続きをさせて頂きます。

事前連絡無しでの返品、一度でも使用されたもの、キズ等破損のあるものに関しては、返品をお受けできません。ご了承下さい。
詳しくは一度お問い合わせ下さい。

お届けした商品の破損・不具合について

商品到着時に直ちに点検をお願い致します。
確認されるまでは、ダンボールを破棄されませんようお願い致します。
破損などがございましたら、商品お受け取り後1週間以内に下記お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡下さい。商品の状態を確認させて頂きます。
商品到着日を含め8日以上経過した商品は・返品、交換をお受けすることができません。
また、下記の場合の返品・交換の対象外となりますのでご了承下さい。
・テーブルやチェアの裏面などの見えない箇所のキズ
・ご使用に支障のない程度の小傷や若干の塗装ムラ

破損・不具合が見られる商品は同一商品の交換をお受け致します。(送料は当店負担)
完売商品等でご用意ができない場合は、誠に勝手ながらご返金させて頂きます。

お問い合わせ先

MOLIS 楽天市場店
(株式会社 深谷家具)

〒476-0003 愛知県東海市荒尾町下油田1-2
TEL:(052)-604-2822
FAX:(052)-601-0028
mail:molis-online@shop.rakuten.co.jp

【営業時間】11:00 ~ 17:00
(定休日水曜日・日曜日・祝日)

破損や不具合箇所の画像・お名前・ご連絡先・お電話番号をご入力の上、下記までメールをお願い致します。

商品価格などの誤表記について

商品価格や在庫数につきまして、十分注意して管理しておりますが、人的管理のため防ぐことのできない誤表記やミスが発生する可能性がございます。
掲載内容に不備が発覚した場合、速やかにご注文者様へご連絡後キャンセルさせていただきます。
また、当サイトの掲載商品は、当店が運営する実店舗でも同時に販売しておりますため、商品が稀に欠品する場合がございます。
このような場合は別途メールでご連絡後、メーカー取り寄せまたはご注文キャンセルをさせて頂く場合がごいますのでご了承下さい。
※ 在庫のない商品・オーダーカット品を除く