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返品・交換についてReturn

返品・交換の可能な期間は商品ご到着後7日以内とさせていただきます。
期間を超えた商品に付きましてはいかなる場合もお受けできません。
返品・交換の手続きについては下記をご参考ください。

不良品・品違い・輸送中の破損の場合

当店よりお送りいたしました商品が不良品もしくは品違い・輸送中の破損であった場合は、早急に対応させていただきますのでお手数ですがメールもしくはお電話にてご連絡下さい、返品・交換についてのご案内を致します。 
TEL. 0778-65-3304(木香屋担当:市橋・前田まで)
Mail. rakuten@hacoa.com

上記の場合のご返送時の送料・正規商品を再発送時の送料は当店にて負担させていただきます。
交換が不可の場合(売り切れなどの場合)はご返品いただきました商品代金を全額ご返金いたします。

 

お客様都合のご返品の場合

イメージ・サイズ違い等の理由でのご返品の場合。

商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい、返品についてのご案内を致します。

上記の場合はご返送時の送料・手数料をお客様にご負担いただきます。

 

お客様都合の交換の場合

商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい、交換についてのご案内を致します。
その後ご返送をお願いいたします。

上記の場合はご返送時の送料・交換品発送時の送料をご負担いただきます。

 

ご返金について

お客様のご都合返品により返金が発生した場合、送料・手数料については返金の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。

■クレジット決済をご利用の場合
クレジット会社へのご請求の再手続きもしくは取消しをもってご返金と致します。

■そのほかのお支払い方法の場合
ご指定いただきました口座への振込にてご返金いたします。
(振込時の振込手数料はお客様ご負担となります。)
※振込み名は「(株)Hacoa」となります。

■送料無料商品のご返品の場合
送料無料商品、及び11,000円(宅配便)以上お買い上げいただき、送料無料になったご注文の商品をご返品の場合は発送時の送料660円(沖縄離島は1,320円)をご返金額より差引かせていただきます。

下記の場合はご返品・交換は一切お受け出来ません

当店への連絡なく、商品到着後8日以上を経過した商品
事前のご連絡無くご返送いただいた場合
一度ご使用になられた商品
ご注文者ご本人以外からの良品に対するお申し出
商品及び商品箱、付属品等を汚損または破損された場合
名入れやイラスト等のレーザー刻印を行った商品(商品不良による返品交換はお受けいたします。)

長期不在・受取拒否・受取辞退について

当店では正当な理由無く、長期不在・受取拒否・受取辞退などの事由により商品が返送された場合、商品キャンセルならびに往復送料、支払手数料、梱包資材料、場合によっては商品代金をご請求させていただきます。

※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますので予めご注意ください。
※返送されてくる際の送料は当店規定の送料とは異なりますので、その金額をご請求させていただきます。

ご返送先

〒916-1221 福井県鯖江市西袋町503
株式会社 Hacoa内 木香屋店長 前田 まで
TEL. 0778-65-3304
Mail. rakuten@hacoa.com