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返品・交換についてReturn

返品・交換の可能な期間は商品ご到着後7日以内とさせていただきます。
期間を超えた商品に付きましてはいかなる場合もお受けできません。
返品・交換の手続きについては下記をご参考ください。

不良品・品違い・輸送中の破損の場合

当店よりお送りいたしました商品が不良品もしくは品違い・輸送中の破損であった場合は、早急に対応させていただきますのでお手数ですがメールもしくはお電話にてご連絡下さい、返品・交換についてのご案内を致します。 
TEL. 0778-65-3304(木香屋担当:市橋・前田まで)
Mail. rakuten@hacoa.com

上記の場合のご返送時の送料・正規商品を再発送時の送料は当店にて負担させていただきます。
交換が不可の場合(売り切れなどの場合)はご返品いただきました商品代金を全額ご返金いたします。

 

お客様都合のご返品の場合

イメージ・サイズ違い合わない等の理由でのご返品の場合。

商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい、返品についてのご案内を致します。

上記の場合はご返送時の送料・手数料をお客様にご負担いただきます。

 

お客様都合の交換の場合

商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい、交換についてのご案内を致します。
その後ご返送をお願いいたします。

上記の場合はご返送時の送料・交換品発送時の送料をご負担いただきます。

 

ご返金について

お客様のご都合返品により返金が発生した場合、送料・代引き手数料については返金の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。

■クレジット決済をご利用の場合
クレジット会社へのご請求の再手続きもしくは取消しをもってご返金と致します。

■そのほかのお支払い方法の場合
ご指定いただきました口座への振込にてご返金いたします。
(振込時の振込手数料はお客様ご負担となります。)
※振込み名は「(有)山口工芸」となります。

■送料無料商品のご返品の場合
送料無料商品、及び10,800円(宅配便)以上お買い上げいただき、送料無料になったご注文の商品をご返品の場合は発送時の送料648円(沖縄離島は1,296円)をご返金額より差引かせていただきます。

下記の場合はご返品・交換は一切お受け出来ません

当店への連絡なく、商品到着後1週間を経過した商品
一度ご使用になられた商品
商品及び商品箱、説明書等を汚損または破損された場合
名入れ・イラスト等のレーザー刻印を行った商品(ただし、不良による返品交換はお受け致します。)

 

長期不在・受け取り拒否について

商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品のキャンセルならびに往復送料をご請求とさせていただく場合がございます。
※返送されてくる際の送料は当店規定の送料とは異なりますので、その金額をご請求させていただきます。

ご返送先

〒916-1221 福井県鯖江市西袋町503
(有)山口工芸内 木香屋店長 前田 まで
TEL. 0778-65-3304
Mail. rakuten@hacoa.com