予約商品について
※メーカーの都合により、価格・発売時期・仕様などは予告なく変更する場合がございます。予めご了承のうえ、ご予約いただきますようお願い致します。発売時期の延期に関しましては、個別にご連絡は致しておりません。メーカーから連絡が入り次第、商品ページにて更新させていただいておりますので、そちらでご確認の程よろしくお願いいたします。

※人気商品は、メーカーや問屋様の都合により、販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量が削減されることがあります。大幅なカットとなった場合などは、ご予約お申し込みされていましてもご提供できない、または数量を減らさせていただくことがございます。予めご了承のうえ、ご予約いただきますようお願い致します。

※取引先の問屋の流通上、商品によっては、発売日にお届けできない場合があります。ご了承ください。(経費削減の為、月末にまとめて発送する問屋もございます)
※当店の予約商品は、発売日にお届けするのをお約束することができません。ご了承ください。

※一部商品には、コンビニや量販店、一部ショッピングサイト(直売)などで先行販売の商品がございます。この場合は、量販店等の先行販売終了後に弊社に入荷となります。食玩等に該当商品があります。その点をご了承の上、ご予約お願い致します。(こちらでは該当商品の把握はできません。ご了承ください。)

※予約商品は、初回入荷分が少ない場合、ご予約順に発送させていただいております。お客様によっては、発送日が遅れる場合がございますので、どうかご了承ください。

予約商品と在庫商品をまとめてご注文のお客様へ
※予約商品と発売済商品をまとめてご注文の場合、ご注文月に発売の予約商品のみご注文いただけますようお願い申し上げます。ご注文月以降発売の予約商品と発売済商品をご注文の場合、ご注文をお取消しさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

※複数の予約商品をまとめてご注文の場合、同一発売月の商品のみご注文いただけますようお願い申し上げます。異なる発売月の商品をまとめてご注文いただきました場合、ご注文をお取消しさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

※ご予約商品との同時ご注文の商品は、全ての予約商品が入荷後の出荷となります。ご予約受付後のキャンセルは一切お受けできません。ご予約をされる際には慎重にお願い致します。また、ご予約をキャンセルされる場合は別途キャンセル料として商品金額の20%をご請求させていただきます。

※過去に予約品のキャンセルや入荷後の未入金等があった場合、ご予約をお取り消しさせていただく場合があります。ホビープラザ・ビッグマンでご予約いただきましたお客様は、上記注意事項をご了承いただいたうえでの、ご予約と致します。

◆クレジットカード
UFJ・VISA・MASTER・MC・JCB・日本信販・DC

◆ローソン決済・セブンイレブン決済

◆代金引換
佐川急便・ヤマト運輸代引きトサービスにて発送致します。
◆銀行振込  ◆郵便振込  ◆現金書留
詳細は『お支払・送料』のページをご覧くださいませ。
◆送料
・お届け先の地域によって送料が変わりますので、詳しくは『お支払・送料』のページをご覧くださいませ。

・代引手数料は、お買い上げ合計金額によって異なります。

・一部、取り寄せ商品がございますので発送までお時間をいただく場合がございます。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、予めご了承をいただきますようお願いいたします。
◆ご注文確定後の同梱・分割発送について弊社では、ご注文番号(受注番号)単位でのご注文受付、発送手続きを行っております。
ご注文完了後の別のご注文番号(受注番号)商品との同梱・分割・追加等のご依頼は承ることができません。
そのため、ご注文の際は商品、発売日、配送方法など必ずご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
 
・商品到着後8日以内、未使用・未開封の場合に限り、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。メールではご対応できません。
・商品到着後8日を過ぎたものや使用済み、パッケージに破損や開封済み(再販できない状態)の場合、返品・交換には応じかねますのであらかじめご了承下さい。
・恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換の送料・代引手数料はお客様でご負担下さいますよう、お願い致します。

※以下のようなお客様のご都合は、返品をお受け致しかねます。

・お届け完了日から8日以上経過した商品
・不良品の場合の返送でもご連絡が無い場合
・お客様が一度ご使用になられた商品(開封済みも含む)
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・商品が気に入れらなかったという理由
・セール品

・商品の初期不良はメーカー対応になります。弊社に返品されましても対応できませんので予めご了承下さい。

◆返金について
・弊社に返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
ご注文は24時間受付中です。ご不明な点等ございましたら、メールでお気軽にお寄せくださいませ。

※出荷時に商品の明細書を同梱いたします。不要な方は必ず備考欄に明記して下さい。宜しくお願い致します。

◆ご注文商品欠品時の注意事項
複数ご注文されたお客様の中でまれに注文の一部が欠品という場合があります。
その場合、弊社からその旨をメールにてご連絡差し上げます。
なお、メール送信後1週間経ちましてもご返答がいただけない場合、大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

◆ご不在・受取拒否について
弊社へのご連絡がなく、発送した商品をお受け取りいただけない場合、ご本人様の確認が取れないご注文として承っている全てのご注文をお取消しさせていただきます。 受取拒否、長期不在等でご注文の商品を受け取らない行為など、弊社にて悪質と判断した場合、損害賠償請求や警察に被害届けを出させていただく場合がございます。

◆お電話・メールでのご注文はトラブル防止の為、ご遠慮ください。
 
ビッグマンでは、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず2営業日以内(定休日は除きます)に返信させていただいております。 万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
※ご注文に関してのご連絡の際には、ご注文番号(受注番号)、お名前、ご用件を記載いただけますようお願い申し上げます。


e-mail: bigman@mokeiya.jp

メール受信設定についてのご注意

ご使用のプロバイダーやパソコン・携帯のセキュリティ設定によっては当社からのメールが届かない場合があります。 よくあるパターンといたしましては、お申し込み時のメールアドレスにフリーメールをご利用いただいた場合、フリーメール サービス提供会社のセキュリティ設定次第で、当社からのご案内が迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性があります。 そうした場合には、当社ではメールが届いていないことを把握出来ません。 お心当たりのある方は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、自動返信メールに「メールが届かない」等の趣旨の文面を 付けてご返信ください。再度ご案内申し上げます。
 
◆営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日・休日 10:00−20:00

※基本的に毎週火曜日及び第三水曜日はお休みを頂いております。 例外もございますので、トップページのカレンダーをご覧ください。
※SEO関連、インターネット広告、集客関連等、営業のお電話はご遠慮ください。
 
ホビーハウス・ビッグマン有限会社
〒500-8227 岐阜県岐阜市北一色8丁目4-5
TEL:058-245-7563 FAX:058-245-2941
MAIL:bigman@mokeiya.jp

Copyright (C) 2012 HOBBY SHOP . All Rights Reserved.