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返品・キャンセルについて

～事前にご確認ください～

当店の商品は、原則中古品になります。 ほとんどの商品が、一般のお客様からお買い取りさせていただいたアイテムでございます。 商品状態については出来る限り詳細な表記を心がけていますが、 ほぼ新品と表記している商品であっても、記載仕切れない微細なダメージや汚れがある場合がございます。 不良品については返品・返金で対応しておりますが、 中古品である以上やむを得ない程度の商品状態が理由での返品は、承れない場合がございます。 ご購入いただく際は、その点をご理解くださいますようお願いいたします。
お客様のご都合による返品・交換
原則お客様のご都合での返品はお受けできません。
サイズが合わない、または、イメージと違った、想像以上に使用感があったという理由での返品は、ユーズド商品を扱う性質上お受けできません。
ご注文時には、サイズの詳細やディティールの説明をご覧いただき、 その他に気になる点がありましたら、コチラからお気軽にお問い合わせください。
その他下記の事由での返品はお客様都合として承れません。
※サイズ詳細の若干の誤差
当店では商品サイズを図る際、スタッフがメジャーを当てて実寸を計測しています。 そのため、当店の説明に記載しているサイズと、インチなどの表記サイズやブランドが公式サイトなどで公表しているサイズとで多少差が出る場合がございます。
また、作業環境や測りはじめの位置など、できる限り細かく統一基準を設けておりますが、どうしてもスタッフによって1～2cmの誤差が出る場合がございます。 そのため、1～2cmの誤差では、返品を承りかねますことをご了承ください。採寸方法についてはコチラを確認ください。
※カラーのイメージ違い
カラーの見え方については個人差が大きいため、カラー名称との微妙な差を理由とした返品はお受けできません。（例：オフホワイトとアイボリー等）
また、カラー名称は当店独自の判断で付けております。ブランドが設定している呼称とは異なる場合がございますことをご理解ください。
※においによる返品のご希望
当店で取り扱う商品は、大半が中古商品になります。
そのため、前の持ち主様の着用時のにおいや保管時のにおいがついている場合がございます。
においの感じ方には個人差がありますため、原則においが気になるとの理由での返品はお受けできません。
気になる場合には、ご注文前にお問い合わせください。
※通信販売はクーリングオフの適用外です。
商品に問題がある場合のご返品
お届けした商品に万が一、記載のない重大な汚損・破損があった場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いてしまった場合、 大変お手数ですが、弊社までお知らせください。返品・交換を承らせて頂きます。 記載のない重大な汚損・破損があった場合には、当店の商品は基本的に一点物であるため、原則商品代金の返金で対応させていただきます。 ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、速やかに状況を確認し、正しい商品をお届けする手続きを取らせていただきます。 返品や交換に関する送料は、当社で負担いたします。
ご返品についての注意事項
・お直し・修理・クリーニング・アフターケアなどは承っておりません。 また、ご購入後に前記のようなメンテナンスを施し、費用を当店で負担することも承れません。
・商品代金以上の金額はお支払いできません。

※商品がお客様のお手元に届いてから、8日以降のご返品のご連絡の場合。

※ご返品受付後、5日以内に商品が弊社に到着しなかった場合。

※一度でも使用された商品。

※お客様ご自身で修理に出された、または手を加えられた商品。(商品説明に記載している以外の重大な不備を発見した場合は、当店までご連絡の上、手を加えずにご返送ください。)

※付属品を紛失、または破損された商品。(付属品である箱や袋に直接伝票を貼ってのご返送はご遠慮くださいませ。)

※ランクC以下の商品で記載に無い細かなダメージがあった場合。

※上記に当てはまる場合、または商品を確認しても瑕疵が認められない場合、お客様都合での返品として対応することがございます。その場合、楽天市場から返金が発生する際、振込手数料はお客様負担となります。

返品・交換の際の連絡先と商品の送付先について
住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南1-9-10 番匠ビル4F
会社名：株式会社モードスケープ
E-mail：modescape@shop.rakuten.co.jp
ご返金につきまして
・代引き、お振り込み、コンビニ支払いの場合には、 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
ご返金先の金融機関名、支店名、口座番号、口座名義を記載したメモを同封ください。
・クレジットカードでお支払いの場合には、返品商品到着確認後、カード請求の取り消しを行います。
・ポイントをご利用頂いております場合にはご注文のキャンセルでポイントが返還されます。
長期のご不在・受取拒否
発送した商品は必ずお受け取りいただくようお願いいたします。 お客様のご不在中に配達があった場合、配達業者様が「不在票」をポストに投函いたします。 不在票記載の連絡先にお客様ご自身でご連絡いただき、配達業者様が設定する保管期限内にお受け取りください。 長期不在によって当店に返送された場合、返送前にお客様よりご連絡が無い場合には、 ご注文自体をキャンセルさせていただきます。 また受取拒否の場合には、弊社に商品が戻り次第、キャンセルさせて頂きます。 どちらの場合でも実費送料をお支払いただきますので、予めご了承ください。
ご注文後のキャンセルについて
当店はなるべく早くお客様の元にお届けできるよう迅速な発送手配を心がけております。
その為、万が一キャンセルされる場合は、ご注文後30分以内に、ご連絡くださいますようお願いいたします。
発送後完了メールのお受け取り後のキャンセルはお受けできません。
サイズ感や商品状態に関して不安がございましたら、ご注文前にコチラからお気軽にお問い合わせください。

ドメイン指定をされている場合や、アドレスの記載に誤りがございますと、発送完了のメール等がお届けできない場合がございます。 万が一発送完了メールをお受け取り頂けず、発送完了後にご注文のキャンセルをご希望の場合でも、 キャンセルをお受けする事は出来かねますので、メールをお受け取り頂けるよう設定の変更やアドレスの記載誤りにご注意ください。
メールの拒否設定をされている場合は【modescape@shop.rakuten.co.jp】こちらのアドレスのメールを受信出来るよう設定をお願い致します。