よくある質問

Wi-Fiレンタルについて

• 機器はいつ届きますか？
• 海外製のデバイスでも利用できますか？
• ドコモのスマートフォンを利用していますが、ソフトバンクのWi-Fiを使用できますか？
• 初めてのレンタルです、簡単に利用できますか？
• 対応エリアを教えてください
• 海外で利用できますか？

お申込みについて

• レンタル品に充電器は含まれていますか？
• 未成年ですが申し込めますか？
• 電話で申し込めますか？
• 海外在住で、日本に一時帰国しますが、申し込めますか？
• 複数台申し込めますか？
• 在庫切れ機器の予約はできますか？
• メールが届きません
• 申し込みのキャンセルはできますか？
• 延長はどこから申込できますか？
• 電波が入らなかったらキャンセルできますか？

料金について

• 初期費用や事務手数料はかかりますか？
• 料金はいつから発生しますか？
• 料金はいつまで発生しますか？
• 料金はいくらですか？
• データ通信料は別途かかりますか？
• レンタル料金以外に費用がかかりますか？
• ネット接続しなければ料金はかかりませんか？
• 利用が終わったので早めに返却します。返金はありますか？

支払いについて

• 利用可能なクレジットカードは？
• 領収書は発行してもらえますか？
• 領収書は適格請求書（インボイス）に対応していますか？
• クレジットカードがなくても申込できますか？
• デビットカードで二重に請求されたんですが。

お届けについて

• 機器はいつ届きますか？
• ホテルや病院への配送は可能ですか？
• 配送時間を指定できますか？
• お届け日を指定できますか？
• コンビニ受け取りは可能ですか？

返却について

• 返却方法を教えてください
• 返却用封筒をなくしました。どうすればいいですか？
• 複数台利用しています。別々に返却しても大丈夫ですか？
• 今、近くまで来ています。直接返却してもいいですか？
• 付属品をなくしました。どうすればいいですか？
　　　　　　

通信速度制限について

• 通信速度制限はありますか？
• 通信制限がかかると利用停止となりますか？
• 通信制限がかかると別途料金が発生しますか？
• データ通信量を確認する方法はありますか？
• 無制限端末を借りたのに7GBと表示されている
• 100GBで何ができますか？
• 速度が遅いです

トラブルについて

• 圏外で利用できません
• 電源が入りません
• ネットワーク名（SSID)とパスワードが分かりません
• Wi-Fi接続できません
• FS030W・FS040Wが7台までしかつながりません。
• 液晶画面が真っ白または固まっています
• 本体が熱くなりますが大丈夫ですか？
• プリンターとの接続ができません。