よくある質問

WiFiレンタルについて

• 機器はいつ届きますか？
• 海外製のiPhoneやiPadを利用できますか？
• ドコモのスマートフォンを利用していますが、ソフトバンクのWi-Fiを使用できますか？
初めてのレンタルです、簡単に利用できますか？
対応エリアを教えてください
海外で利用できますか？
レンタル品にACアダプターは含まれていますか？

お申込みについて

• 未成年ですが申し込めますか？
• 電話で申し込めますか？
• 海外在住で、日本に一時帰国しますが、申し込めますか？
複数台申し込めますか？
在庫切れ機器の予約はできますか？
申し込み後、控えメールが届きません。
お届けの控えメールは届きましたが、その後、連絡がありません。
申し込みのキャンセルはできますか？
延長はどこから申込できますか？
電波が入らなかったらキャンセルできますか？

料金について

• 初期費用や事務手数料はかかりますか？
• 料金はいつから発生しますか？
• 料金はいつまで発生しますか？
料金はいくらですか？
データ通信料は別途かかりますか？
レンタル料金以外に費用がかかりますか？
ネット接続しなければ料金はかかりませんか？
利用が終わったので早めに返却します。返金はありますか？

支払いについて

• 利用可能なクレジットカードは？
• 領収書は発行してもらえますか？
• クレジットカードがなくても申込できますか？
デビットカードで二重に請求されたんですが。

お届けについて

• 機器はいつ届きますか？
ホテルや病院への配送は可能ですか？
営業所止め指定は可能ですか？
配送時間を指定できますか？
お届け日を指定できますか？
コンビニ受け取りは可能ですか？

返却について

• 返却方法を教えてください
• 返却用封筒をなくしました。どうすればいいですか？
• 複数台利用しています。別々に返却しても大丈夫ですか？
今、近くまで来ています。直接返却してもいいですか？
付属品をなくしました。どうすればいいですか？

通信速度制限について

• 通信速度制限はありますか？
• 通信制限がかかると利用停止となりますか？
• 通信制限がかかると別途料金が発生しますか？
データ通信量を確認する方法はありますか？
無制限端末を借りたのに7GBと表示されている
1GBで何ができますか？
速度が遅いです

トラブルについて

• 圏外で利用できません
• 電源が入りません
• Wi-Fi接続できません
• ネットワーク名（SSID)とパスワードが分かりません
• FS030Wが7台までしかつながりません。
液晶画面が真っ白または固まっています
本体が熱くなりますが大丈夫ですか？
液晶画面がすぐ消えてしまいます。故障でしょうか
プリンターとの接続ができません。