店舗都合による返品・交換（オンラインショップ）

オンラインショップ（当サイト）にてご購入いただいた商品について、店舗都合（不良品、誤発送等）による返品・交換をご希望の場合は、大変お手数ですが、【商品到着日を含め7日以内】に、下記の「お申込み窓口」よりご連絡ください。
当社負担にて、「返品」または「交換」の対応をいたします。

【お申込み窓口はこちら】

お申し込み内容を確認後、当店より詳しいお手続き方法をご案内いたします。
万が一、ご連絡いただいてから3営業日以内に受付完了メールが届かない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

なお、以下の「返品・交換をお断りするケース」に当てはまる場合、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。「ご注意事項」もあわせてご確認のうえ、ご理解いただいた上でお申込みいただきますようお願いいたします。

返品・交換をお断りするケース（店舗都合・オンラインショップ購入）

【商品到着日を含め7日以内】に「お申込み窓口」より事前のご連絡がなかった場合
【返品の承諾日から20日以内】にご返送がなかった場合（※やむを得ず期限を過ぎる場合は、必ず事前にご相談ください）
当店オンラインショップ（当サイト・公式サイト・Yahoo!ショッピング店・auPAYマーケット店）でのご購入履歴が確認できない商品
お客様のもとで汚損・破損・破棄された商品（※動物の毛やほこり等も含みます）
お客様のもとでタバコ・香水・芳香剤・ペットのにおいなどが付着している商品
お客様のもとでお直し・洗濯・クリーニングされた商品
当店が素材の特性や製造工程上の理由によるものと判断した商品（※商品や素材の特性について）
ご注文の商品が一部不足していた場合（※当店より不足分を発送いたします。恐れ入りますが、ご返金の対応はお受けできません）
「返品」と「交換」を、1回の手続きで同時にご希望される場合（※返品・交換はそれぞれ個別に対応いたします）
注文番号（明細書）が異なる複数の注文について、まとめて「返品」または「交換」をご希望される場合（※注文番号ごとに個別で対応いたします）
別商品との交換をご希望される場合（※同一商品のサイズ・カラー違いのみ交換可能です）

【返品】に関するご注意事項（店舗都合・オンラインショップ購入）

恐れ入りますが、ご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたしますので、必ず事前に「お申込み窓口」よりご連絡ください。
返送にともなう送料は、当社負担（着払い）となります。
お客様ご負担（元払い）でご返送いただきました場合の送料返金はご対応いたしかねます。
一部商品は、製造メーカーのサポートへお問合せいただく場合がございます。
特定商取引法の規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外です。

【交換】に関するご注意事項（店舗都合・オンラインショップ購入）

恐れ入りますが、ご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたしますので、必ず事前に「お申込み窓口」よりご連絡ください。
返送にともなう送料は、当社負担（着払い）となります。
お客様ご負担（元払い）でご返送いただきました場合の送料返金はご対応いたしかねます。
製造上の都合や完売などの理由により、交換品をご用意できない場合は、返品（店舗都合）での対応となります。