自己都合による返品（オンラインショップ）

オンラインショップ（当サイト）にてご購入いただいた商品について、自己都合（イメージ違い、サイズが合わなかった等）による返品をご希望の場合は、【商品到着日を含め7日以内】に、下記の「お申込み窓口」よりご連絡ください。

【お申込み窓口はこちら】

お申し込み内容を確認後、当店より詳しいお手続き方法をご案内いたします。
万が一、ご連絡いただいてから3営業日以内に受付完了メールが届かない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

なお、以下の「返品をお断りするケース」に当てはまる場合、返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。 「ご注意事項」もあわせてご確認のうえ、ご理解いただいた上でお申込みいただきますようお願いいたします。

返品をお断りするケース（自己都合・オンラインショップ購入）
  • 【商品到着日を含め7日以内】に「お申込み窓口」より事前のご連絡がなかった場合
  • 【返品の承諾日から20日以内】にご返送がなかった場合（※やむを得ず期限を過ぎる場合は、必ず事前にご相談ください）
  • 当店オンラインショップ（当サイト・公式サイト・Yahoo!ショッピング店・auPAYマーケット店）でのご購入履歴が確認できない商品
  • タグを取り外された商品（※タグをすべてきれいに保管している場合は除きます）
  • セール商品
  • セット販売商品の一部
  • お客様のもとで汚損・破損・破棄された商品（※動物の毛やほこり等も含みます）
  • お客様のもとでタバコ・香水・芳香剤・ペットのにおいなどが付着している商品
  • お客様のもとでお直し・洗濯・クリーニングされた商品
  • ブランド品（※スニーカーなど）
  • 美容機器、コスメ類、マスク、水着、アクセサリー、消耗品、下着（キャミソール、ベアトップ、カップ付きトップス、タイツ、レギンス、靴下など）などの衛生商品
  • 商品ページに【※この商品は、商品管理上の観点から返品や交換をお受けできません】と記載されている商品
  • 使用済みの商品（※試着程度は除きます）
  • ご返送時に過度に折りたたまれ、当店からの発送時と大きく異なる畳みジワが生じている商品
  • 注文番号（明細書）が異なる複数の注文について、まとめて返品をご希望される場合（※ご注文ごとに個別で対応いたします）
ご注意事項（自己都合・オンラインショップ購入）
  • ご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたしますので、必ず事前に「お申込み窓口」よりご連絡ください。
  • 返品にともなう送料は、お客様ご負担（元払い）となります。
  • 着払いでご返送された場合は、送料を請求させていただきます。返送伝票に送料の記載がない場合は、事務手数料含む料金1,500円を差し引いてのご対応とさせて頂いております。
  • 一部商品は、製造メーカーのサポートへお問合せいただく場合がございます。
  • 特定商取引法の規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外です。

このサービスは、ご購入いただいた商品をお客様に広くご愛用いただくために提供しております。
過度な返品や交換、ご購入の意思がないと見受けられる返品、事前連絡のない返品、商品受取拒否など、本規定や趣旨へのご理解をいただけないと判断する場合は、今後のご購入・返品をお断りさせていただくことがあります。

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