お買い物ガイド

はじめに

ご注文の流れ

1. 1.ご注文

   ご注文は365日いつでもOK

2. 2.注文確認メール

   楽天から自動配信メールが届きます。

   ※メール受信設定をされている方はメールが届きません。
3. 3.受付確認メール

   当店より、【同梱での合計金額】【送料】などをご案内いたします。

4. 4.商品の発送

   入荷済み商品2～3日以内に発送

   予約商品入荷次第、順次発送

5. 5.発送完了メール

   発送が完了したことをお知らせします。【伝票番号】を記載いたします。

6. 6.商品到着

   配信される評価メールにて評価をお願い致します。

   ※予約商品の場合は商品が到着次第、評価をお願い致します。

入荷済み商品・予約商品

サイズ・寸法について

トップス・ワンピース

オールインワン

ボトムス

スカート

パンプス

ブーツ

スタッフ足サイズ採寸方法

バッグ

帽子

身長別着丈ガイド

コンタクトについて

遵守事項

• コンタクトレンズは高度管理医療機器です。眼科で検査を受けてからお求めください。
• 同封の取扱説明書をよくお読みください。
• 目に異常を感じたら直ちにレンズ使用を中止し、お近くの眼科で検査を受けてください。
• コンタクトレンズ使用による目のトラブルに関しては弊社は医療上の責任は一切負いません。

★コンタクトレンズに関するよくある質問はこちら

手数料一覧

代金引換

• 代引き手数料：324円。330円。
• 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
• メール便にご対応いたしておりませんので、あらかじめご了承下さいませ。
• 配達地域によっては、お受取の際、クレジットカードでのお支払いが可能な場合がございます。
  詳しくは配達員へご確認下さいませ。

クレジットカード決済

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
• お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

• 手数料：250円
• 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
• 後払い決済でのお支払い方法
• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

• Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
• Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
• 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。 その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

• セブンイレブンでお支払いいただけます。
• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
• セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

• ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
• 各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済

• 海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
• 一般のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

ポイント利用

• 全てのお支払い方法で、お持ちのポイントをお使いいただけます。
• ポイント利用後のご請求金額が各手数料金未満となった場合は、お支払いが発生せぬようポイント返還し、請求額を0円に修正させていただきます。

出荷日について

• ※上記の表はご注文内容が【入荷済商品のみ】の場合となります。
• ※お荷物の出荷後から、お届けまでにかかる日数は、お住まい地域や配送方法によって異なります。
• ※長期休暇中は、上記日程と異なる場合がございます。

お届け日の目安

• ※注文状況によって、若干前後する場合がございます。
• ※祝日のご注文は翌々営業日の出荷予定となります。
• ※【メール便の配送】や【予約商品を含む注文の配送】にかかる日数は異なります。
• ※連休期間中(年末年始・GW・夏季休暇など)のお届け日時に関しましては
  上記日時と異なる場合がございます。
• ※メール便は出荷後7～10日程度でポストへお届け予定となります。

お届け日のご指定について

送料について

配送業者について

＊お届け住所や発送内容によって、
下記のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。

長期不在・受け取り拒否について

• お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
  ①ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
  ②ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）
  配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。
• 宅配便での配送の場合、配送会社でのお荷物保管期間が、発送後7日間です。
  保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退としてお荷物が当店へ返送されます。
  一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりません。
• 長期不在や受取拒否等により、お荷物が返送された場合、
  後日ご注文をキャンセルとし、代金請求が完了している際は弊社よりご返金の案内を致します。
  ※この時、返送にかかる往復送料及び手数料１８００円を請求させて頂きます。
• 長期不在/受取拒否が継続されますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

交換・返品

FAQ

お買い物講座

01予約商品と入荷済みって？

神戸レタスで取り扱う商品の中には【入荷済の商品】と【予約販売の商品】、
そして入荷済みと予約が混在している【一部予約販売の商品】があります。
当店でお買い物する際は入荷状況に十分注意の上、商品を注文してください。

商品注文時は入荷状況をCHECK!!

入荷状況は商品名または商品選択欄で確認しましょう!

02イチ早く届く方法ってある？

【入荷済の商品】と【予約販売の商品】をまとめて同じカートで購入されてしまうと、
【予約販売の商品】が入荷次第、【入荷済の商品】と一緒にまとめて発送することになってしまいます!!

もし、「【入荷済の商品】だけ早く発送して欲しい!!」…という場合は、【予約販売の商品】と分けて購入しましょう。

入荷済商品が早く欲しい場合は別かご購入で!!!!

※買い物かごを分けて購入すると個別に送料がかかる場合があります。ご注意ください。

03ポイントってどうやって使うの？

ポイントを使う設定はお買い物カゴの精算時に行います！

お得なポイントはどんどん利用しよう!!

期間限定で利用できるポイントは期限が切れる前に賢くお買い物しよう！

04送料無料になる方法を教えて！

当店でお買い物された際、１便あたり全国一律650円（沖縄・離島1,200円1,300円）の送料がかかります。ただし注文内容が次のいずれかにあてはまる場合、送料無料とさせて頂きます。

• カート内の商品代金が合計5,900円(税込)以上の場合
• 注文内容に送料無料商品が含まれる場合
• 送料無料セール期間中にご注文された場合

送料無料のITEMはココからCHECK!!

04クーポンってどうやって使うの？

• ※取得状況によってはあらかじめクーポンが選択されている場合がございます。
• ※使用できるクーポンがない場合は「クーポン利用」の項目は出てこないようになっています。

少し上級者向けですが、慣れればカンタン♥

お得にゲットできるクーポンはぜひマスターしてね！

05備考欄にはどんなこと書けばいい？

「配達の日にちを指定したい」、「プレゼント用にラッピングして欲しい」…等、ご要望がある場合は、買い物カゴに商品を入れた後、ご購入の確認画面にお進みいただき、入力情報の確認画面にて下図の変更ボタンを押してください。後ほどスタッフが確認し、ご要望を承ります。

※お受けできないご要望もございます。以下の項目をご確認ください。

お受け出来るご要望

• ○日にち指定/予約商品が含まれる場合は不可
• ○曜日指定/予約商品が含まれる場合も可
• ○配達時の電話連絡
• ○宅配BOX/「玄関に置く」などは不可
• ○営業店止め/佐川急便のみ可。営業店要記入
• ○ラッピング/無料で対応いたします

条件を満たしていればお受け出来るご要望

• △後から同梱/予約商品が入っていれば可能な場合がございます
• △メール便/メール便対象一点購入のみ(代引き不可)

お受けできません

• ×時間指定/項目で選択。項目以外の細かい指定は不可
• ×注文内容の変更/お受けできません

便利な備考欄は上手く活用しよう!!

上記のご要望以外に、ショップへのメッセージもお待ちしております!どんどんご記入ください♪

お問い合わせ先