FAQ:お客様からのよくある質問と答え
お客さまから寄せられた質問と答えです。
また、分からない事などありましたらドシドシ聞いてください。

│ご注文・お支払いなどについて│イベントについて│シルバーピアスについて│
│ ボディピアスについて │ ピアッシング・ケアについて │ その他について │

A.　はい。承っております。また、ご注文の際に送り先をご指定頂く事も可能です。
　　プレゼント用のラッピングにつきまして、詳細はこちらをご参照下さい。

A.　メールアドレスが誤って入力されている場合があります。お手数ですが弊社サポートまでご連絡下さい。
また、ご注文時に携帯アドレスをご入力の場合、ドメイン指定などをされておられますとメールが届かない場合がございますのでご注意下さい。

A.　ご注文の際に、ご希望の商品送付先を指定していただけます。

A.　申し訳ございませんが、日本国内へのお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。
海外への配送が可能になりましたら、トップページ(www.rakuten.co.jp/mixnuts/)にてお知らせいたします。

A.　申し訳ございませんが、一回のご注文で2箇所以上のお届け先をご指定いただくことは出来ません。
ご注文を複数回に分けていただきますと、その分だけ配送先をご指定いただけます。

A.　日本国内であれば全国どこでもお届け可能です。

A.　はい。ご指定いただけます。

ただし日時指定のある場合は即時発送可能な決済（代引、クレジット等）の場合でも最低5営業日を必要とします。
また、先払いなどご入金確認に時間を要する場合にも確認後5営業日は必要です。余裕をもってご指定下さい。

５営業日以内でも承っておりますが、ご希望に添えない場合がありますのでご了承下さい。

A.　全国どこでも
0円〜3,980円未満・・・550円
3,980円以上・・・無料
となっております。

※地域・お支払い方法・配送方法やキャンペーンなどにより異なる場合がございます。
※送料につきまして詳細はこちらをご覧下さい。

A.　配送に関しましてはヤマト運輸を利用いたします。

A.　商品の配送につきましては、現在の所は決済会社との契約（お荷物番号が必須）や、テスト配送の結果から製品によりましては破損の恐れが高いことから、現在の所、メール便にての配送は承っておりません。

A.　お届け前でしたら変更・キャンセルが可能です。お問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

A.　ミックスナッツ までお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

A.　内容明細をご確認の上、ミックスナッツ までお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

A.　返品の理由によって異なります。
　　　●商品不良など弊社の責任による返品・交換の場合は料金着払いにてご返送ください。
　　　●お客様の都合による返品の場合は、お客様負担でお願いいたします。

A.　返品は可能ですが、返送料はお客様負担とさせていただきます。
　　商品が届きましたらご指定の口座などに、振込み手数料などを差し引いた金額をお返しいたします。

　　以下の場合の交換・返品はお断りいたします
　　・一度ご使用になられた商品
　　（ご使用後不良品を分かった場合を除く）
　　・お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
　　・お客様のもとで加工を施された商品
　　・お届け後8日以上経過した商品