Miuniu 楽天市場店
FAQ - よくあるご質問

A.まず、接続機器がスリープ状態になっていないかご確認ください。 次に、ケーブルを一度抜き差しし、しっかりと奥まで差し込まれているかご確認ください。 給電不足の可能性もあるため、付属の電源アダプターを使用してコンセントからモニターへ直接給電することをお勧めします。 上記を試していただいても、状況が変わらない場合、他のデバイスに接続してみてください。お使いのデバイスとの互換性を確認するために、お客様相談窓口に連絡してください。

A.こちらは故障ではございません。グレースケールモード（読書モード）が誤って有効になっている可能性がございます。以下の手順で改善するかご確認ください。 1. ショートカット操作：一部のモデル（例：M13シリーズ）では、電源ボタンを2回素早く押すことでモードが切り替わります。一度お試しください。 2. OSDメニューからのリセット： モニター本体のOSDメニューを開き、「リセット（初期化）」→「工場リセット」を実行することで、標準のカラー設定に戻ります。 上記を試していただいても、状況が変わらない場合、お客様相談窓口に連絡してください。

A.電力供給不足によって発生している可能性が高い症状です。一部のパソコンでは、USBポートからの給電が不安定になる場合がございます。パソコン本体に付属の純正電源アダプターを接続した状態でご使用いただくか、モニターに付属しているPDアダプターを使用して、コンセントからモニターへ直接給電を行ってください。

A.接続機器の解像度やリフレッシュレートが、モニターの推奨仕様と一致していない可能性がございます。以下の手順をお試しください。
1.設定の確認： 接続しているPCやゲーム機の「ディスプレイ設定」を開き、解像度とリフレッシュレートがモニターの仕様（推奨値）に合っているかご確認ください。 2.デフォルト設定への変更： モニターの仕様に合う選択肢がない場合は、一度接続機器側の解像度を「デフォルト（初期設定）」に下げて、正常に映るかお試しください。 3.ケーブルの確認： 映像ケーブルの接触不良や、規格に合わないケーブルの使用も原因となります。付属の純正ケーブルへの交換もあわせてお試しください。

A.設定モードやHDR機能の影響により、輝度調整が制限されている可能性がございます。以下の2点をご確認ください。
1. ピクチャーモード（画像モード）の確認：OSDメニュー内の「明るさ/コントラスト」→「モード」が「標準」以外になっている場合、設定が固定され調整できないことがあります。まずはOSDメニューから「リセット（初期化）」を行い、標準状態に戻してお試しください。
2. HDR設定の確認： WindowsやMac側の設定、およびモニター側の設定で「HDR」が「オン」になっていると、輝度は自動制御され手動調整ができなくなります。PCの設定画面でHDRを「オフ」にするか、モニターのOSDメニューでHDRを「オフ」に切り替えてから再度お試しください。 上記を試していただいても、状況が変わらない場合、お客様相談窓口に連絡してください。

A.音声が出ない場合は、以下の設定を順にご確認ください。
1. モニター本体の設定： モニターのOSDメニューを開き、「オーディオ設定」→「マナーモード（ミュート）」がオンになっていないか、または音量が「0」になっていないかご確認ください。
2. 接続機器（PC等）の出力設定： ご使用のPCやゲーム機のサウンド設定を確認し、「音声出力先」が接続した外部モニター（製品名等）に正しく設定されているかご確認ください。 ※上記を確認しても改善しない場合は、一度ケーブルを抜き差しするか、別のケーブル（HDMI等）でお試しください。

A.お客様のご使用中に発生した破損（落下、転倒、衝撃など）につきましては、保証期間の内外を问わず「有償修理」となります。 修理（液晶パネル交換）をご希望の場合、以下のボタンよりお問い合わせください。 お見積り依頼フォーム（お問い合わせ）

A.iPhone 15以降（USB-Cモデル）は、付属のType-Cケーブルで直接接続可能です。 iPhone 14以前（Lightningモデル）の場合は、Apple純正の「Lightning - Digital AVアダプター」が別途必要です。

A.はい、可能です。付属のType-Cケーブル一本でSwitchと接続できますが、Switch本体の電力だけでは不足するため、必ずモニター側に付属の電源アダプターを接続して給電してください。

A.本製品にはTVチューナーが内蔵されていないため、モニター単体でテレビを視聴することはできません。 （アンテナ端子やB-CASカードスロットも備わっておりません。） モニターでテレビ放送をご覧いただくには、別途以下の機器をHDMI等で接続していただく必要がございます。 ・外付けTVチューナー ・TVチューナー内蔵ブルーレイレコーダー ・TVチューナー内蔵PC　など 【ご注意事項】 ※各メーカーのTVチューナーやレコーダーとの接続における固有の動作確認や設定方法については、誠に恐れ入りますが弊社サポートの対象外とさせていただきます。各機器のメーカーへお問い合わせください。 🌟 追記：今後、MiuniuよりTVスティックとセットで快適にご使用いただける新製品をリリース予定です。ぜひご期待ください！

A.まず、接続方法をご確認ください。HDMIケーブルは映像信号のみを伝送します。タッチ機能を有効にするには、HDMIケーブルに加えて、付属の「USB-A to USB-C ケーブル」でPCとモニターを接続する必要がございます。

次に、電力供給の状態をご確認ください。電力供給が不足していると、タッチ操作が反応しなかったり、挙動が不安定になったりする場合がございます。安定した動作のために、メインデバイスとモニターをそれぞれ個別の電源に接続するか、付属のPDアダプターや65W以上の高出力アダプターを使用してモニターへ直接給電することをお勧めいたします。

さらに、切り分けのため他のデバイス（別のPC等）への接続もお試しください。特定のデバイスでのみ不具合が発生する場合、デバイス側の出力制限や互換性が原因の可能性がございます。

上記をすべてお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが注文番号を添えて、Miuniu お客様相談窓口まで詳細をご連絡ください。

A.はい、可能です。ただし、製品によって設置方法が異なります。
本製品には画面の向きを自動で検知するセンサーは搭載されておりません。縦置きで使用される際は、接続先のPC側で画面の回転設定を行ってください。

■ 物理的な設置方法 ・縦置き対応モデル（M13UA、M13UTなど）：付属のスタンドでそのまま縦置きしてご使用いただけます。 ・その他のモデル：市販のモニターアーム等に装着してご使用ください。 ※注：縦置きの際、製品の構造上（VESA穴の位置など）、スタンドの中心から多少ずれる場合がございますが、あらかじめご了承ください。

■ パソコン側の設定方法 ディスプレイの設定画面から、画面の向きを「縦」または「270度（/90度）」に変更してください。 ・Windows： [設定] > [システム] > [ディスプレイ] > [画面の向き] (参考画像：Windows 10) ・MacOS： [システム設定] > [ディスプレイ] > [回転] (参考画像：macOS Sequoia 15)

A.液晶モニターの画面を清掃する際は、「液晶専用クリーナー（ノンアルコールタイプ）」と「マイクロファイバークロス」の使用を推奨いたします。
【ご注意点】 アルコール・洗剤の使用禁止：アルコールや家庭用洗剤などは、画面のコーティングを傷め、剥がれやシミの原因となる恐れがあるため、絶対に使用しないでください。 ティッシュの使用禁止：ティッシュペーパーは繊維が硬いため、画面表面を傷つける恐れがあります。必ず柔らかいクロスやマイクロファイバークロスをお使いください。

A.本製品は24時間の連続使用を前提とした設計ではございません。長時間の連続使用は、パネルや内部部品の寿命を縮め、故障の原因となる恐れがあります。製品を長くご愛用いただくために、以下の点にご注意ください。 1.使用時間の目安：連続使用は10時間程度に留め、その後は電源をオフにするかスタンバイ状態にし、最低でも1時間程度のクールダウン（休止状態）を設けることを強く推奨いたします。 2.長期不在時の対応：長期間ご使用にならない場合は、安全のため電源ケーブルをコンセントから抜いてください。 3.目の健康への配慮：暗い部屋での視聴や長時間の連続使用は、視力低下や疲れ目の原因となります。1時間ごとに5～10分程度の休憩を取り、適切な明るさの環境でご使用ください。

A.当店の商品はご購入日から36ヶ月（3年保証）の安心保証が付いております。
初期不良や故障の際は、楽天市場の「注文履歴」→「ショップへ問い合わせ」より、注文番号・不具合の症状・製品型番などの情報を添えてご連絡ください。アフターサービスチームが迅速に対応いたします。
保証期間内は、初期不良や正常な使用状態で発生した製造上の不具合*に限り、往復配送料および修理料金を無料にて対応させて頂きます。（初期不良の場合等、商品交換させていただく場合もございます。）
保証期間経過後は、有償修理対応となり、先に概算の修理見積りを提示いたします。また、配送料については片道分を弊社にて負担いたします。
※弊社の修理は全て預かり修理となります。出張修理は行っておりません。
*以下の場合は保証対象外となりますのでご注意ください： 「モニターを転倒させた、何かをぶつけて画面が割れてしまった」等、お客様事由による破損や、地震等の天災による故障、またお客様自身による分解は保証範囲に含まれませんので、ご了承ください。
お客様相談窓口 製品の不具合・修理・ご相談は、下記窓口までお気軽にお問い合わせください。 ※ご連絡いただく際は、お近くに製品をご用意の上ご連絡ください。 ■ お電話（フリーダイヤル） 📞 0120-250-211 (平日 09:00-17:00 / 土日・祝日・年末年始を除く) ■ メール ✉️ miuniu_3@shop.rakuten.co.jp スムーズな対応のため、下記をご用意ください： ・お使いの設備情報（PCブランド・型番など） ・製品情報（型番・シリアルナンバー） ・症状の詳細（映らないなど） 3年保証の詳細については、こちらのページにてご確認いただけます。 返品については、こちらのページにてご確認いただけます。