美竹マーケットご利用ガイド

ご注文について

お届けについて

返品、交換について

お支払方法について

その他

ご注文について

はじめての方へお買いもの手順

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当店からの「受注確認メール」について

当店では、ご注文を営業日午前9時で締め切らせて頂いております。午前9時以降のご注文 に関しましては、翌営業日のご注文扱いとなります。その為、御注文確認メールの配信までお時間頂く場合もございます。(あす楽はのぞきます。)

弊社より2〜3日経っても【ご注文内容確認メール】メールが届かない場合は、何らかの理由で ご注文が確認できていない場合もございます。
お手数ですが、【mitake-market@mitake.jp】 もしくは、【0284-71-3457】までご連絡ください。

PCメールの場合
お客様のパソコンのセキュリティソフトなどの影響、または受信設定などにより当社よりご注文 確認メールやお問い合わせへの返信が届かないというケースが増えております。 主なケースとしましては、迷惑メールフォルダに振り分けされている。メールアドレスの変更。メール ボックスの容量制限、受信設定などがございます。ご確認をお願いいたします。

モバイルメールの場合
携帯メールの設定でドメイン指定受信や、PCからのメールを拒否されている場合、メールが 弊社に戻ってくる場合がございます。 当店のメールアドレス【mitake-market@mitake.jp】またはドメイン【mitake.jp】を受信 できるよう設定をお願いいたします。

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在庫について

当店の在庫につきましては、取引のある量販店、または、ヤフーショッピング店・本店サイト・amazon店共に、共有と なっております。 ご注文時、在庫がございましても欠品となる場合もございます。 在庫がない場合は、メールまたは、お電話にてご連絡差し上げております。 あらかじめご了承くださいませ。

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お届けについて

配送業者について

ヤマト運輸、日本郵便
全国一律660円(税込)
お買い上げ金額税込5,000円以上で送料無料!
※決済方法、配送地域によって配送業者を当店で割り当てさせて頂きます。
配送業者のご指定は承れませんので、ご容赦ください。

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お届け指定について

お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて5日後からご指定いただけます。 ご指定のない場合は、最短発送となります。 交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

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出荷日について

営業日、午前9時までのご注文分を当日発送しております。
午前9時以降のご注文に関しましては、翌営業の発送となります。
※ショップ定休日にご注文頂いた場合も翌営業日の発送となります。

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お届け日数について

※メール便に関してはお届け日数が異なります。
詳しくは『メール便について』をご覧ください。

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海外発送について

海外への配送はお取り扱いしておりません。
但し、ご注文が海外で配送先が国内でしたらお受付しております。

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中継料が発生する地域ついて

当店では中継料は原則頂いておりません。

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返品交換について

当店の商品は機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、他繊維の混紡などが生じている場合がございます。
そのため、検品の上、発送して おりますが、着用に問題ない程度の縫製不良や、キズ、汚れの場合は許容範囲内とさせて頂いております。
あらかじめご了承くださいませ。

商品不良誤配送について

お届けしました商品は、到着後すぐにご確認ください。
商品については万全を期しておりますが、ご注文内容と異なる商品が納品された場合や 万が一不良品などございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にメールまたは、お電話にてその旨 お知らせください。
改めて当社よりご返品・交換方法などのお知らせをメールにてご案内させていただきます。 その内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
※事前にメールにてご連絡頂いていない商品のご返品・交換は、当社都合による万が一の 不良品であってもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

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返品について

商品のご返品につきましては、お手数ですが商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて、その旨をお知らせください。
改めて当社よりご返品、ご返金方法のお知らせを、メールにてご案内させていただきますのでその内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
お客様のご都合の返品につきましては、送料のご負担をお願いしております。
発送後の色・サイズのご変更につきましても、送料のご負担をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。
なお、ご返品につきましては【未使用商品で、商品タグや付属品が取り外されていない場合の商品】に限ります。

■次の場合は、返品・交換はお受けいたしかねますので、ご注意ください。
1.一度、ご使用・ご着用になられた商品や、洗濯された商品。
2.お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品。
3.商品到着後、7日以上経過した商品。
4.「美竹マーケット」 以外のショップで購入された商品。
5.事前にメールにてご連絡頂いていない場合の商品。

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交換についてについて

商品の交換につきましては、お手数ですが商品到着後7日以内にメールにてその旨をお知らせください。
改めて当社より交換方法のお知らせを、メールにてご案内させていただきますので その内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
お客様のご都合の交換につきましては、交換時にかかる往復の送料のご負担をお願いしております。
但し、交換につきましては【未使用商品で、商品タグや付属品が取り外されていない場合 の商品】に限ります。 他の商品への交換は、受付しておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

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お支払方法について

クレジットカード決済について

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は注文確認後の自動配信メールにより交付します。
 
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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銀行振替について

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2323772
ラクテン(ハ゜シ゛ヤマエフ゜ロンノミタケマ−ケツト

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
 
【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
 
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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代金引換について

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
現金のみの取扱いとなり、クレジットカードはご利用頂けません。
【備考】
・お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
 
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
※下記の振替手数料が発生します。
■ご購入総額 30,000円まで 手数料:330円(税込)
■ご購入総額 100,000円まで 手数料:550円(税込)
■ご購入総額 200,000円まで 手数料:880円(税込)

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Apple Pay

●Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
 
【備考】
・ご注文を確定する直前に、ApplePayの認証を行っていただきます。
 ≫ Apple Payでのお支払い方法
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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セブンイレブン(前払)

●セブンイレブンでお支払いいただけます。
 
【備考】
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
 ≫ セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
 
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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ローソン、郵便局ATM等(前払)

●ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
 
【備考】
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします
 ≫ 各コンビニまたはゆうちょPay-easyサービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
 
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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後払い決済

●商品発送後に銀行振込、コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
 
【備考】
・楽天会員以外のお客様はご利用いただけません。
・商品発送後、後払い事業者から注文者住所へ請求書はがきを郵送いたします。
 ≫ 後払い決済でのお支払い方法
・支払い期限は請求書発行後から14日以内になります。
 
※決済手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
※お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
※お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合がございます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
後払い決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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その他

納品書について

ご注文者様とお受取人様のお名前が同じ場合、お買い上げ明細書をお荷物に同梱しております。
ご注文様とお受取人様のお名前が異なる場合は、納品書など金額のわかるものは同梱いたしません。別途、ご注文様に送付もしておりませんので、必要な場合は改めてご連絡くださいませ。

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領収書について

■クレジットカード、銀行振込、各コンビニ(前払い)でご注文のお客様
領収書をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【領収書希望】の旨をご記入下さい。
その際、宛名、但し書きの記入もお願いいたします。
※お荷物と同梱にて領収書をお送りいたします。お届け先が異なる場合はご注文時にご連絡ください。

■代金引換でご注文のお客様
お荷物のお届け時に配達員より発行されます「日本郵便株式会社」の引換金受領証が領収書となっております。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※領収書の宛名はお届け先のお名前が宛名になります。
また、当店からの領収書がご必要でございましたら、領収書の2重発行にならない様に、引換金受領証を当店にご郵送頂いてからの発行となります。

■後払いでご注文のお客様
お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書としてご利用になれます。
当店より発行される領収書がご必要でございましたら、お支払いの確認とれる払込受領書または振込み表をご提示頂いてからの発行となります。

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ラッピング熨斗について

当店のラッピングサービスは全て有料となります。
袋にとめるラッピングの場合は100円、箱にいれる場合は300円となります。

■ラッピングページからのご注文の場合
https://item.rakuten.co.jp/mitake-market/c/0000000591/
上記のURLのページより、商品と一緒にカゴにいれて下さい。

■ご注文時の場合

注文確定画面の【ラッピングを変更する】ボタンを押して頂き、ご選択くださいませ。

熨斗は箱ラッピングのご注文の方のみ対応させて頂いております。贈られる用途によって、熨斗が変わりますので、ご注文時備考欄に熨斗のご利用用途もご記入くださいませ。

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商品について

着用時に頻度の発汗により、移染することがありますので、着用前に水洗いをしていただくと、他の布地への付着は防げます。 また、商品タグに洗濯する際の注意事項が記載されている事がございます。 必ずご確認くださいませ。

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