ご注文後、ご入力いただいたメールアドレス宛に「【楽天市場】注文内容ご確認メール」が送信されますので、そちらでご注文内容のご確認が可能です。
メールが届きましたら、今一度、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
ご注文の確認につきましては、会員登録をしている場合は、「購入履歴」からの確認も可能です。

当店より送信されるメールが届かないケースが稀にあります。 以下の点をご確認頂きますようお願いいたします。

【Yahooメール、hotmail、Gmailなどのフリーメールアドレスをご使用の方】
・ドメイン設定
ドメイン指定設定により、お買い物後のご連絡が届かないケースが多発しております。
お買い物の際は必ず当店のドメイン（@k-gaia.comや@shop.rakuten.co.jp）からのメールを受け取れるように設定を行って下さい。

・容量不足
お使いになっているメール運営会社にもよりますが、ご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合メールが届かないことがあります。

・迷惑メール設定
メールによっては「迷惑メール防止機能」により当店からのメールが「迷惑フォルダ」や「スパムフォルダ」に自動で振り分けられてしまう可能性がございます。


メールが届かない原因は上記の他にも様々な問題が考えられますので、ご注文から48時間以内(土日祝・長期休業除く)に当店からメールが届かない場合は までご連絡下さい。
(メールアドレス部分をクリックするとメーラーが立ち上がります。)

当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きます。
在庫管理につきましては、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一、欠品の際は、ご了承下さい。
※楽天市場の期間限定ポイントの返還について、システムの都合上、キャンセル後の期間限定ポイントの返還につきましては補償できません。予めご了承下さい。

ラッピングの追加については、ご注文を進めていただきますと選べる場所がありますので、そちらより選択ください。
ご注文後に、追加をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、ご注文番号とともに当店までお問合せいただきますようお願いいたします。
※ラッピングは1回のご注文をまとめてラッピングが基本となります。
※1回のご注文で複数ラッピングをご希望の場合は、別途個数分のラッピング料金をご注文後に当店で加算させていただき再計算となります。
※発送の準備状況によりご希望にお答えできない場合がございます。ご了承ください。

ご注文後の変更につきまして、メールまたは電話にてご連絡ください。
※お支払い方法の変更は、楽天のシステム上、当店ではできません。ご注文のキャンセル、再注文が必要となります。

■メールでの受付
必要事項：受注番号　/　氏名　/　希望内容
※ 必要事項を必ずメール本文内に明記して下さい。
記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。
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■お電話の受付
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