YOBYBO｜よくあるご質問

通常、ご注文から一週間以内にお届けします。

楽天市場の購入履歴からご連絡ください。

ご注文後30分以内であれば購入履歴からキャンセルが可能です。

その後は、発送前であればキャンセル対応させていただきますので、ショップへお問い合わせください。

なお、キャンセル依頼のタイミングによっては間に合わない場合がございますのでご了承ください。

発送後については、30日間の返品保証のある商品は返品可能ですので、返品保証を利用してください。（お客様の送料負担が必要になります。）

誠に申し訳ございませんが、お支払い方法でクレジットカードをご指定いただいた場合、弊社や楽天で請求状況を確認することはできかねます。

恐れ入りますが、直接クレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご購入後1年間のメーカー保証がございます。
通常の使用範囲内での製品不良、破損、故障の場合、期間内であれば良品との交換を実施致します。

詳しい保証内容については、こちらのページでご紹介しております。

ご購入後の返金については一切承ることが出来かねますので、何卒ご容赦くださいませ。
不具合などが生じた場合に良品との交換をさせて頂きます。
交換をご希望の際はご注文番号を明記の上、購入履歴よりショップにご連絡ください。

以下の場合には保証の対象外となりますのでご了承ください。

・お客様都合による紛失や破損など
・軽微な傷や汚れなど、使用する上で支障のない不具合
・保証期間中に発生した故障について、保証期間終了後に交換依頼された場合
・使用上の誤りによる故障・損傷 ・他の機器から受けた障害または不当な修理、改造による故障・損傷
・お買い上げ後の移設、輸送、落下などによる故障・損傷
・火災、地震、風水害、落雷その他の天変地変、公害、塩害、ガス害、異常電圧などによる故障・損傷
・消耗・磨耗した部品の交換、汚損した部分の交換
・取り扱い上の注意事項に記載された事項に反する場合

お届けした商品の梱包・本体に破損が見られた場合は、 大変お手数ですが購入履歴より必要記載事項を記入しご連絡をお願いいたします。

【必要記載事項】
・注文番号 ・氏名 ・商品や外箱、梱包資材等の破損箇所の写真
(調査に必要となりますので商品、梱包資材等もすべて保管をお願いいたします)

ご連絡をいただき次第、折り返しサポート担当からご連絡をさせていただきます。

【注意事項】
・商品以外の外箱や緩衝材など全て保管いただけていない場合は保証の対象外となる可能性が高いため予めご了承の程をお願いいたします。

下記の場合は保証の対象外とさせていただきますので予めご了承の程をお願いいたします。

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・元々のお届け先住所から商品を移動された場合（転売・再販等を含む）
・お客様の故意や過失による破損
・配送業者にて貨物事故として認定出来かねる事情・状況が有る場合

誠に申し訳ございませんが、ラッピングの文言を注文確定ページの備考欄に記入し忘れてしまった場合、追加でラッピングすることはできかねます。

注文から30分以内でしたら注文履歴からキャンセルが可能ですので、キャンセルの上再度ご注文の程よろしくお願いいたします。

30分経過後も出荷処理前であればキャンセルが可能ですので、当店にご連絡ください。

イヤホン側、ケース側、それぞれ下記の手順をお試しください。

【イヤホン側の充電不良】
まずはじめにイヤホンの絶縁シールをお剥がしいただいていることをご確認ください。 剥がしていない場合は剥がしてから再度充電をお願いいたします。

・イヤホンケースとイヤホンの接触不良が起きている可能性がございます。
（物理的な問題ですので、利用環境などによってしばしば発生することがございます。）
　接合部のホコリ等を払って頂きまして、何度かケースから出し入れを行ってください。

・イヤホンケースに収納した際に、赤のLEDが点滅します。
　点滅していない場合には接触がうまくいっていない状態ですので、赤のLEDが点滅するまでBluetoothの解除なども含めてお試しください。

【ケース側の充電不良】

・充電を行ってもLEDライトが3つ点滅にならない場合には充電ケース不良です。

・接続環境を変えて再度充電をお試しください。
　充電ケーブルにつきましては必ず付属のケーブルをお使いください。
　USB-C to USB-Cのケーブルでは規格が異なりますので、充電はできません。

・充電アダプターからの充電をお願いします。
　パソコンから給電を行うと充電が不安定になる場合がございます。

・一度イヤホンを外して、ケースのみで30分ほど充電をお願いします。
　その後イヤホンを収納して、しばらく経ってから再度使用できるかの確認をお願いします。

　こちらでも症状が改善されない場合は、ご注文番号を明記の上、購入履歴よりご連絡ください。
　製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。
　上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです。

Bluetooth接続技術の特性上、使用環境によっては音切れが発生する場合がございます。
ご理解いただけますと幸いです。

また、下記の手順で症状が改善するケースがございますので、念のためこちらをお試しください。

【スマートフォンとイヤホンのBluetooothリセット】

1）充電ケース・イヤホンの充電が問題ないかをご確認ください。
2）スマートフォンのBluetooth設定から「CARD20Pro」を削除して、BluetoothをOFFにしてください。

【イヤホン間のBluetoothリセット】

1）片方のイヤホンをケースから取り出し、ケースの蓋を閉めます。
2）取り出したイヤホンを5回タップをします。(タップが完了するとイヤホンのランプが赤く３回点滅するのを確認してください)
3) イヤホンをケースに戻し、もう一方のイヤホンを取り出し、ケースの蓋を閉めます。
4) 同様に5回タップをします。(タップが完了するとイヤホンのランプが赤く３回点滅するのを確認してください)
5)イヤホンをケースに戻します。(イヤホンのランプは赤く点灯します)
6) 1~5の手順をもう一度繰り返します。 (タップ５回後のランプの動きは、赤く３回点滅から赤く３秒間点灯に変わります)
7)ケースを開くと両方のイヤホンのランプが赤と青色、交互に点滅します。
交互に点滅から青色のみの点滅に変わるのを確認してから次の手順に進んでください。
8)イヤホンを取り出すとペアリングが開始されますので、スマートフォンのBluetooth設定を再度ONにして頂き、イヤホンとスマートフォンの接続をお願いします。
（※スマートフォンのデバイス一覧で「CARD20Pro(R)」のみが表示される場合、または「CARD20Pro」という単語が表示されない場合は、 ペアリングの初期化が実行されていない可能性が高いので、お手数ですがもう一度リセット手順の実施をお願いいたします）

こちらでも症状が改善されない場合は、ご注文番号を明記の上、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

購入履歴よりご連絡ください。

製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。

以下のご確認をお願いします。

・イヤホンの充電がじゅうぶんにされているかをお確かめください。
・イヤホン起動時「パワーオン」などの音声アナウンスは聴こえている場合は、Bluetoothのリセットと再接続をお試しください。

　Bluetoothのリセットをしても症状が改善しない場合、音声アナウンスも聴こえない場合は、製品不良につき新品の製品と交換させていただきますので、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

誤操作を防ぐために、意図的にタップの感度は低めに設定をしております。

またタップ操作については銀のボタンではなく、 ボディとシルバー部分の間のあたりをタップしてください。

トントンと強めのタップをお願いします。

お使いの携帯デバイスのオーディオ/ビジュアル設定のモノラルオーディオがＯＮになっている可能性がございます。

その場合はモノラルオーディオの設定をＯＦＦに設定をお願い致します。

接続したいイヤホンのみケースから取り出し、「CARD20Pro」への接続を確認してご使用ください。

現在、製品の修理は承っておりません。

保証期間内の製品不良、破損、故障につきましては、新品の製品との交換を承ります。

お客様の過失による破損、故障は保証の対象外となりますのでご了承ください。

製品の一部のみでの販売は行なっておりません。

お手持ちのBluetooth対応デバイスと、本製品の対応コーデックで一致するものがあればご使用いただけます。

機種ごとの対応状況についてはお答えできかねますのでご了承ください。

【CARD20 Pro対応コーデック一覧】

SBC、AAC、apt-X

こちらのリンク、またはYOBYBO公式サイトよりご登録をお願いいたします。

イヤホン側、ケース側、それぞれ下記の手順をお試しください。

【イヤホン側の充電不良】
まずはじめにイヤホンの絶縁シールをお剥がしいただいていることをご確認ください。
剥がしていない場合は剥がしてから再度充電をお願いいたします。

・イヤホンケースとイヤホンの接触不良が起きている可能性がございます。
（物理的な問題ですので、利用環境などによってしばしば発生することがございます。）
　接合部のホコリ等を払って頂きまして、何度かケースから出し入れを行ってください。

・イヤホンケースに収納した際に、赤のLEDが点滅します。
　点滅していない場合には接触がうまくいっていない状態ですので、
　赤のLEDが点滅するまでBluetoothの解除なども含めてお試しください。

【ケース側の充電不良】

・充電を行ってもLEDライトが3つ点滅にならない場合には充電ケース不良です。

・接続環境を変えて再度充電をお試しください。
　充電ケーブルにつきましては必ず付属のケーブルをお使いください。
　USB-C to USB-Cのケーブルでは規格が異なりますので、充電はできません。

・充電アダプターからの充電をお願いします。
　パソコンから給電を行うと充電が不安定になる場合がございます。

・一度イヤホンを外して、ケースのみで30分ほど充電をお願いします。
　その後イヤホンを収納して、しばらく経ってから再度使用できるかの確認をお願いします。

　こちらでも症状が改善されない場合は、購入履歴よりご連絡ください。
　製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。
　上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです。

ワイヤレスイヤホン本体の置く位置をお確かめください。

YOBYBOのロゴを中央に持っていただきますようお願い致します。

Bluetooth接続技術の特性上、使用環境によっては音切れが発生する場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

また、下記の手順で症状が改善するケースがございますので、念のためこちらをお試しください。

【スマホとイヤホンのBluetooothリセット】

1）充電ケース・イヤホンの充電が問題ないかをご確認ください。
2）スマートフォンのBluetooth設定から「NOTE20」を削除して、BluetoothをOFFにしてください。

【イヤホン間のBluetoothリセット】

動画や下記の手順を参考に、イヤホンのリセットをお願いします。

1 .イヤホンのタッチ操作部分を4秒間長押しして、一度イヤホンの電源をお切りください。
2.再度イヤホンのタッチ操作部分を長押し。
(power on)という音声が流れてきますがそのまま長押しを続けてください。
約10秒間長押しすると「ビープ音」が流れますのでそのままイヤホンを充電ケースにお戻しください。

こちらでも症状が改善されない場合は、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです。

2022年12月以降お届けの方は、リセット方法が異なるので以下をご参照ください。

【スマホとイヤホンのBluetooothリセット】

1）充電ケース・イヤホンの充電が問題ないかをご確認ください。
2）スマートフォンのBluetooth設定から「NOTE20」を削除して、BluetoothをOFFにしてください。

【イヤホン間のBluetoothリセット】

1 .電源が入った状態で、左右のイヤホンを同時に５回タップします。
2.イヤホンの赤いランプが点灯し、2秒後に消灯して電源がOFFになります。
3.再度電源をONにして、ペアリングしてください。

購入履歴よりご連絡ください。

製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。

以下のご確認をお願いします。

・イヤホンの充電がじゅうぶんにされているかをお確かめください。
・イヤホン起動時「パワーオン」などの音声アナウンスは聴こえている場合は、Bluetoothのリセットと再接続をお試しください。

　Bluetoothのリセットをしても症状が改善しない場合、音声アナウンスも聴こえない場合は、製品不良につき新品の製品と交換させていただきますので、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

誤操作を防ぐために、意図的にタップの感度は低めに設定をしております。

またタップ操作については銀のボタンではなく、 ボディとシルバー部分の間のあたりをタップしてください。

トントンと強めのタップをお願いします。

お使いの携帯デバイスのオーディオ/ビジュアル設定のモノラルオーディオがＯＮになっている可能性がございます。

その場合はモノラルオーディオの設定をＯＦＦに設定をお願い致します。

接続したいイヤホンのみケースから取り出し、「CARD20Pro」への接続を確認してご使用ください。

現在、製品の修理は承っておりません。

保証期間内の製品不良、破損、故障につきましては、新品の製品との交換を承ります。

お客様の過失による破損、故障は保証の対象外となりますのでご了承ください。

製品の一部のみでの販売は行なっておりません。

お手持ちのBluetooth対応デバイスと、本製品の対応コーデックで一致するものがあればご使用いただけます。

機種ごとの対応状況についてはお答えできかねますのでご了承ください。

【NOTE20対応コーデック一覧】

SBC、AAC

はい、イヤーピースはこちらから購入が可能です。

こちらのリンク、またはYOBYBO公式サイトよりご登録をお願いいたします。

イヤホン側、ケース側、それぞれ下記の手順をお試しください。

【イヤホン側の充電不良】

まずはじめにイヤホンの絶縁シールをお剥がしいただいていることをご確認ください。
剥がしていない場合は剥がしてから再度充電をお願いいたします。

・イヤホンケースとイヤホンの接触不良が起きている可能性がございます。
（物理的な問題ですので、利用環境などによってしばしば発生することがございます。）
　接合部のホコリ等を払って頂きまして、何度かケースから出し入れを行ってください。

・イヤホンケースに収納した際に、赤のLEDが点滅します。
　点滅していない場合には接触がうまくいっていない状態ですので、
　赤のLEDが点滅するまでBluetoothの解除なども含めてお試しください。

【ケース側の充電不良】

・充電を行ってもLEDライトが点滅にならない場合には充電ケース不良です。

・接続環境を変えて再度充電をお試しください。
　充電ケーブルにつきましては必ず付属のケーブルをお使いください。
　USB-C to USB-Cのケーブルでは規格が異なりますので、充電はできません。

・充電アダプターからの充電をお願いします。
　パソコンから給電を行うと充電が不安定になる場合がございます。

・一度イヤホンを外して、ケースのみで30分ほど充電をお願いします。
　その後イヤホンを収納して、しばらく経ってから再度使用できるかの確認をお願いします。

　こちらでも症状が改善されない場合は、購入履歴よりご連絡ください。
　製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。
　上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです。

Bluetooth接続技術の特性上、使用環境によっては音切れが発生する場合がございます。
ご理解いただけますと幸いです。

また、下記の手順で症状が改善するケースがございますので、念のためこちらをお試しください。

【スマートフォンとイヤホンのBluetooothリセット】

1）充電ケース・イヤホンの充電が問題ないかをご確認ください。
2）スマートフォンのBluetooth設定から「ZIP20」を削除して、BluetoothをOFFにしてください。

【イヤホンのリセット】

動画や下記を参考に、ペアリング強制解除を行ってください。

1 )接続済みのすべてのデバイスからZIP20を削除してください。
2)イヤホンをケースから取り出し、両方を5回タップしてください。
　完了後赤ランプと青ランプが同時に一回点滅します。
3)5秒長押しすると、左右のイヤホンが自動でペアリングを行います。
　完了後青ランプが点滅します。
4)再度接続デバイスと接続をお願い致します。

こちらでも症状が改善されない場合は、ご注文番号を明記の上、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

購入履歴よりご連絡ください。

製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。

以下のご確認をお願いします。

・イヤホンの充電がじゅうぶんにされているかをお確かめください。
・イヤホン起動時「パワーオン」などの音声アナウンスは聴こえている場合は、Bluetoothのリセットと再接続をお試しください。

　Bluetoothのリセットをしても症状が改善しない場合、音声アナウンスも聴こえない場合は、製品不良につき新品の製品と交換させていただきますので、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

誤操作を防ぐために、意図的にタップの感度は低めに設定をしております。

またタップ操作については銀のボタンではなく、 ボディとシルバー部分の間のあたりをタップしてください。

トントンと強めのタップをお願いします。

お使いの携帯デバイスのオーディオ/ビジュアル設定のモノラルオーディオがＯＮになっている可能性がございます。

その場合はモノラルオーディオの設定をＯＦＦに設定をお願い致します。

接続したいイヤホンのみケースから取り出し、「ZIP20」への接続を確認してご使用ください。

現在、製品の修理は承っておりません。

保証期間内の製品不良、破損、故障につきましては、新品の製品との交換を承ります。

お客様の過失による破損、故障は保証の対象外となりますのでご了承ください。

製品の一部のみでの販売は行なっておりません。

お手持ちのBluetooth対応デバイスと、本製品の対応コーデックで一致するものがあればご使用いただけます。

機種ごとの対応状況についてはお答えできかねますのでご了承ください。

【ZIP20対応コーデック一覧】

SBC、AAC、apt-X

こちらのリンク、またはYOBYBO公式サイトよりご登録をお願いいたします。

イヤホン側、ケース側、それぞれ下記の手順をお試しください。

【イヤホン側の充電不良】

まずはじめにイヤホンの絶縁シールをお剥がしいただいていることをご確認ください。
剥がしていない場合は剥がしてから再度充電をお願いいたします。

・イヤホンケースとイヤホンの接触不良が起きている可能性がございます。
（物理的な問題ですので、利用環境などによってしばしば発生することがございます。）
　接合部のホコリ等を払って頂きまして、何度かケースから出し入れを行ってください。

・イヤホンケースに収納した際に、赤のLEDが点滅します。
　点滅していない場合には接触がうまくいっていない状態ですので、
　赤のLEDが点滅するまでBluetoothの解除なども含めてお試しください。

【ケース側の充電不良】

・充電を行ってもLEDライトが点滅にならない場合には充電ケース不良です。

・接続環境を変えて再度充電をお試しください。
　充電ケーブルにつきましては必ず付属のケーブルをお使いください。
　USB-C to USB-Cのケーブルでは規格が異なりますので、充電はできません。

・充電アダプターからの充電をお願いします。
　パソコンから給電を行うと充電が不安定になる場合がございます。

・一度イヤホンを外して、ケースのみで30分ほど充電をお願いします。
　その後イヤホンを収納して、しばらく経ってから再度使用できるかの確認をお願いします。

　こちらでも症状が改善されない場合は、購入履歴よりご連絡ください。
　製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。
　上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです。

Bluetooth接続技術の特性上、使用環境によっては音切れが発生する場合がございます。
ご理解いただけますと幸いです。

また、下記の手順で症状が改善するケースがございますので、念のためこちらをお試しください。

【スマートフォンとイヤホンのBluetooothリセット】

1）充電ケース・イヤホンの充電が問題ないかをご確認ください。
2）スマートフォンのBluetooth設定から「AIR20」を削除して、BluetoothをOFFにしてください。

【イヤホンのリセット】

動画や下記を参考に、ペアリング強制解除を行ってください。

1）両耳のイヤホンを5回ずつタップすると、ランプが赤青交互に2秒間点滅し、電源がオフになります。
2)イヤホンをケースに戻します。
3)再び電源をオンにすると両方のイヤホンのランプが赤青交互に約10秒間点滅します。
4)ペアリングが開始されますので、スマートフォンのBluetooth設定を再度ONにして頂き、イヤホンとスマートフォンの接続をお願いします。

こちらでも症状が改善されない場合は、ご注文番号を明記の上、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

購入履歴よりご連絡ください。

製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。

以下のご確認をお願いします。

・イヤホンの充電がじゅうぶんにされているかをお確かめください。
・イヤホン起動時「パワーオン」などの音声アナウンスは聴こえている場合は、Bluetoothのリセットと再接続をお試しください。

　Bluetoothのリセットをしても症状が改善しない場合、音声アナウンスも聴こえない場合は、製品不良につき新品の製品と交換させていただきますので、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

誤操作を防ぐために、意図的にタップの感度は低めに設定をしております。

またタップ操作については銀のボタンではなく、 ボディとシルバー部分の間のあたりをタップしてください。

トントンと強めのタップをお願いします。

お使いの携帯デバイスのオーディオ/ビジュアル設定のモノラルオーディオがＯＮになっている可能性がございます。

その場合はモノラルオーディオの設定をＯＦＦに設定をお願い致します。

接続したいイヤホンのみケースから取り出し、「AIR20」への接続を確認してご使用ください。

現在、製品の修理は承っておりません。

保証期間内の製品不良、破損、故障につきましては、新品の製品との交換を承ります。

お客様の過失による破損、故障は保証の対象外となりますのでご了承ください。

製品の一部のみでの販売は行なっておりません。

お手持ちのBluetooth対応デバイスと、本製品の対応コーデックで一致するものがあればご使用いただけます。

機種ごとの対応状況についてはお答えできかねますのでご了承ください。

【AIR20対応コーデック一覧】

SBC、AAC

・Lサイズ
長さ14mm x 幅14mm x 高さ8 mm　内径5mm

・Mサイズ
長さ12mm x 幅12mm x 高さ8 mm　内径5mm

・Ｓサイズ
長さ10mm x 幅10mm x 高さ8 mm　内径5mm

こちらのリンク、またはYOBYBO公式サイトよりご登録をお願いいたします。

イヤホン側、ケース側、それぞれ下記の手順をお試しください。

【イヤホン側の充電不良】

まずはじめにイヤホンの絶縁シールをお剥がしいただいていることをご確認ください。
剥がしていない場合は剥がしてから再度充電をお願いいたします。

・イヤホンケースとイヤホンの接触不良が起きている可能性がございます。
（物理的な問題ですので、利用環境などによってしばしば発生することがございます。）
　接合部のホコリ等を払って頂きまして、何度かケースから出し入れを行ってください。

・イヤホンケースに収納した際に、赤のLEDが点滅します。
　点滅していない場合には接触がうまくいっていない状態ですので、
　赤のLEDが点滅するまでBluetoothの解除なども含めてお試しください。

【ケース側の充電不良】

・充電を行ってもLEDライトが点滅にならない場合には充電ケース不良です。

・接続環境を変えて再度充電をお試しください。
　充電ケーブルにつきましては必ず付属のケーブルをお使いください。
　USB-C to USB-Cのケーブルでは規格が異なりますので、充電はできません。

・充電アダプターからの充電をお願いします。
　パソコンから給電を行うと充電が不安定になる場合がございます。

・一度イヤホンを外して、ケースのみで30分ほど充電をお願いします。
　その後イヤホンを収納して、しばらく経ってから再度使用できるかの確認をお願いします。

　こちらでも症状が改善されない場合は、購入履歴よりご連絡ください。
　製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。
　上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです。

Bluetooth接続技術の特性上、使用環境によっては音切れが発生する場合がございます。
ご理解いただけますと幸いです。

また、下記の手順で症状が改善するケースがございますので、念のためこちらをお試しください。

【スマートフォンとイヤホンのBluetooothリセット】

1）充電ケース・イヤホンの充電が問題ないかをご確認ください。
2）スマートフォンのBluetooth設定から「X-BOAT PRO」を削除して、BluetoothをOFFにしてください。

【イヤホンのリセット】

動画や下記を参考に、ペアリング強制解除を行ってください。

1)　接続済みのすべてのデバイスからX-BOAT Proを削除したとをご確認ください。
2)　左右のイヤホンを一度ケースにしまいます。 イヤホンを取り出し、左右同時に5回タップすると、LEDが白色に約1秒点灯した後消灯します。
3)　左右のイヤホンをケースに戻し、もう一度取り出すと、イヤホンのライトが白と赤で点滅した後、約10秒以内にペアリングされ、正常にペアリングされたことを示す白いライトが点滅します。
4)　これでデバイスとの再ペアリングは終了です。

こちらでも症状が改善されない場合は、ご注文番号を明記の上、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

購入履歴よりご連絡ください。

製品不良につき、新品の製品と交換させていただきます。

以下のご確認をお願いします。

・イヤホンの充電がじゅうぶんにされているかをお確かめください。
・イヤホン起動時「パワーオン」などの音声アナウンスは聴こえている場合は、Bluetoothのリセットと再接続をお試しください。

　Bluetoothのリセットをしても症状が改善しない場合、音声アナウンスも聴こえない場合は、製品不良につき新品の製品と交換させていただきますので、購入履歴よりご連絡ください。
上記の内容をご対応済みの旨をお伝えいただけますと、その後のご対応がスムースです

誤操作を防ぐために、意図的にタップの感度は低めに設定をしております。

またタップ操作については銀のボタンではなく、 ボディとシルバー部分の間のあたりをタップしてください。

トントンと強めのタップをお願いします。

お使いの携帯デバイスのオーディオ/ビジュアル設定のモノラルオーディオがＯＮになっている可能性がございます。

その場合はモノラルオーディオの設定をＯＦＦに設定をお願い致します。

接続したいイヤホンのみケースから取り出し、「X-BOAT PRO」への接続を確認してご使用ください。

現在、製品の修理は承っておりません。

保証期間内の製品不良、破損、故障につきましては、新品の製品との交換を承ります。

お客様の過失による破損、故障は保証の対象外となりますのでご了承ください。

製品の一部のみでの販売は行なっておりません。

ENCノイズキャンセリングは、通話時に送られる音声から環境音を低減して、よりクリアに送話するものです。

　音楽再生時などに、環境音を低減するANCノイズキャンセリングとは異なりますのでご注意ください。

お手持ちのBluetooth対応デバイスと、本製品の対応コーデックで一致するものがあればご使用いただけます。

機種ごとの対応状況についてはお答えできかねますのでご了承ください。

【X-BOAT Pro対応コーデック一覧】

SBC、AAC、apt-X Adaptive

こちらのリンク、またはYOBYBO公式サイトよりご登録をお願いいたします。