CINEMAGE｜よくあるご質問
画面サイズの変更はできますか
画面のズーム調節を行うことができます。
初期設定では最大サイズとなっております。そこからサイズを小さくすることはできますが、大きくすることはできません。
画面をさらに大きくしたいという場合には本体設置の位置をずらして調節して下さい。
スクリーンがなくても投影可能ですか
はい、可能です。
壁や天井に投影していただけましたらお楽しみいただくことができます。
色付きの壁にも投影できますか（木目調やグレーの壁 等）
白い壁が推奨ではありますが、色付きの壁でも投影は可能です。
実際の見え方については以下をご参照ください。
明るい部屋でも使用できますか
はい、見れます。
昼間でもカーテンなどを閉めていただくことで綺麗に投影可能です。
ただし投影画面に直接明るい光を当てるなどをすると画面が薄くなってしまいます。
実際の見え方については以下をご参照ください。
▼CINEMAGE Proの見え方▼
▼CINEMAGE miniの見え方▼
投影距離はどのくらい必要ですか
各商品の投影距離については下記をご覧ください。
▼CINEMAGE Pro▼ 
▼CINEMAGE mini▼ 
ランプ寿命はどのくらいですか
LEDの寿命は30,000時間ほどで、およそ20年ほどはご利用いただくことが可能です。
不具合が発生した場合にはメーカー保証の適用、保証期間外であったとしても当社の方で修理対応をさせて頂きます。
保証対応について詳しくはこちらをご覧ください。
保証はありますか
製品には1年間のメーカー保証が付いております。
保証期間内に故障した場合は、無償で修理・交換対応をいたします。
その他の充実した保証サービスをご用意しております。保証には購入後保証登録が必要となりますので、詳細はこちらをご覧ください。
Amazonプライムビデオ,Netflix,Hulu,U-NEXTは見れますか
はい、全て対応しております。
そのほか、対応している動画配信サービスの一覧は以下をご覧ください。
使用できるミラーリング機器は何がありますか
有線、または無線（AirPlayやEshare）でスマートフォンとのミラーリングが可能です。
スマートフォンとミラーリングを行っていただくと16:9の横投影はもちろん、TikTokやYouTube Shortsのような9:16の縦型の投影も自動で行うことができます。
ミラーリングをする詳しい接続方法はこちらをご覧ください。
ワイヤレスイヤホンと接続し、音を聴いたりすることはできますか
Bluetooth対応イヤホンの場合、接続が可能です。
※Bluetoothの性質上、一度に複数のBluetooth対応機器との接続が出来ない為、お使いいただけるイヤホンは1セットのみとなります。
パソコンと接続して、パソコンの画面やコンテンツを投影することはできますか
はい、可能です。
AirPlayやEShareなどの無線接続や、HDMIケーブルで接続して映像を投影することが可能です。
TVerやDisney+は視聴可能ですか
TVerはCINEMAGEアプリ対応している為、アプリで視聴可能です。
Disney+はアプリ対応はしていない為、視聴可能な機器（スマートフォンなど）と有線接続をして頂くことで視聴可能です。
CINEMAGEで対応している動画配信サービスについては以下をご覧ください。
▼ CINEMAGE mini 新モデル【2024年1月以降お届けの方】
モバイルバッテリーからの充電に対応していますか
付属のACアダプターが「12V/2A-3A」の出力ですので、同等の出力が可能なバッテリーであれば充電可能です。また、USB Type-C to DC(12V/3A対応、外径4.0mm/内径1.7mm)のケーブルも別途必要となります。
市販されている一般的なモバイルバッテリーでは電圧不足のことが多いので、ポータブル電源などをご利用されることをおすすめ致します。
Wi-Fiがなくても使用できますか
Wi-Fiがなくても、「スマホのテザリング」「スマホと本体をHDMIにて有線接続」するなどをしていただけるとお使いいただけます。
または、ネット環境がある場所で動画などをダウンロードしておいていただくと、オフライン環境でも動画を楽しむことが可能です。
ブルーレイやDVDも観れますか
はい、見れます。
Blu-rayやDVD再生に対応している機器（Blu-ray/DVDプレーヤー、PS4/PS5、パソコンなど）を付属のHDMIケーブルでつないでいただくと、ブルーレイやDVDをお楽しみいただけます。
Fire TV stickやChromecastに対応していますか
はい、対応しております。
CINEMAGE Proが対応している各フォーマットを教えてください
DVDプレーヤーなどと接続する場合は、以下のフォーマットでに対応しています。
【ビデオフォーマット】 DAT、MPG、VOB、TS、AVI、MKV、MP4、MOV、3GP、FLV、WEBM、WMV、ASF
【オーディオフォーマット】 MP1、MP2、MP3、WMA、WAV、OGG、OGA、FLAC、M4A、3GP、XMF、MXMF、RTTL、RTX、OTA、IMY
なお、レコーダーの映像出力設定は1080p 60Hz以下推奨です。
CINEMAGE miniが対応している各フォーマットを教えてください
DVDプレーヤーなどと接続する場合は、以下のフォーマットでに対応しています。
【ビデオフォーマット】 mpeg-1/2,dat,mpg,vob,ts ,mpeg-4,avi,mkv,mp4,mov,3gp,h.264/avc,flv,mvc,h.265/hevc,vp8/vp9,webm,h.263,vc-1,jpeg ,h.264/avc
【オーディオフォーマット】 MPEG-1、MPEG-2（Layer I/II）、MP3、WMA
なお、レコーダーの映像出力設定は1080p 60Hz以下推奨です。
斜めから投影することはできますか
はい、可能です。
投影画面を綺麗な真四角に整えてくれる機能（台形補正+四点補正）が搭載しております。
天吊で投影することはできますか
はい、対応しております。
設定から投影モードを選ぶと、天吊りモードがございます。
PowerPointやPDFのファイルなどは投影できますか
はい、パソコンやスマートフォンからの映像伝送が可能ですので、作成した資料などを投影するなどビジネスシーンでもお使いいただけます。
WiFiがある環境であれば、スマホやタブレットと同じ要領でクラウド上の資料を閲覧・投影することもできます。
プレゼントの三脚以外の三脚には対応していますか
はい、無料プレゼントのミニ三脚はもちろん、市販の三脚と合わせてお使いいただくことも可能です。
本体底に一般的な1/4サイズのネジ穴がついております
日本語で使うことはできますか
はい、本体も全て日本語表示となっており、日本語入力も可能です。
ただし、アプリ側の仕様により一部の表記が英語となるケースもございます。
あす楽対応ですか
下記の条件を全て満たす場合のみ、翌日発送が可能です。
・当日14時までにお支払い完了 ※代引きの場合は14時までにご注文完了
・クレジット払い / 代引き / 全額ポイント いずれかで決済
・クレジットの場合はカードが使用可の状態であること
（限度額オーバーや番号違いなどにより楽天側でNGが出ると、明日のお届けが出来かねます。）
・お届け先が本州または四国（北海道九州沖縄は不可）
・お届け先がご自宅であること（コンビニ/ロッカー/郵便局受取りは不可）
・日付や時間指定をしないこと（あす楽は日時指定不可です）
・注文確定前の画面で「あす楽」にチェックが入っていること
キャンセルは可能ですか
注文確定後30分以内であれば注文履歴からキャンセル可能です。
また、出荷前であれば弊社でキャンセル対応をさせていただきますので、直接お問合せください。
なお、キャンセル依頼のタイミングによっては間に合わない場合がございますのでご了承ください。
発送後については、30日間の返品保証のある商品は返品可能ですので、返品保証を利用してください。（お客様の送料負担が必要になります。）
返品保証についてはこちらをご覧ください。
注文番号はどこで確認できますか
ご注文番号につきまして、下記から確認することが出来ます。
�々愼�確定後、楽天市場からご注文情報のEメールが送られておりますので、ご確認お願いいたします。
��楽天市場の購入履歴からご確認をお願いいたします。
領収書は発行できますか
領収書につきましては、お客様ご自身で発行していただく事が可能です。
楽天IDを利用した場合とそうでない場合で異なりますので詳細は下記をご確認ください。
・領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
https://order.my.rakuten.co.jp/?fidomy=1
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
リモコンの購入方法を教えてください
楽天市場でのリモコン単体の販売はしておりません。
CINEMAGE公式サイトでのみ、リモコン単体の販売をしております。
荷物を受け取れなかったので、再配達して欲しいです
郵便局までご連絡ください。
万が一郵便局でのお預かり期限が切れてしまい弊社まで商品が返送されてしまっている場合には、問い合わせフォームよりお客様情報を入力し再配達ご希望の旨をご連絡ください。再度配送をさせて頂きます。
配送日、配送先を変更したいです
出荷前の場合にはご変更を承ります。
ご依頼のタイミングによっては間に合わない場合がございますので、その際にはお客様にて郵便局までご連絡をお願いいたします。
カードの引き落とし日はいつですか
誠に申し訳ございませんが、お支払い方法でクレジットカードをご指定いただいた場合、弊社や楽天で請求状況を確認することはできかねます。
恐れ入りますが、直接クレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ギフトラッピングの設定を忘れてしまいました。追加できますか？
誠に申し訳ございませんが、ラッピングの文言を注文確定ページの備考欄に記入し忘れてしまった場合、追加でラッピングすることはできかねます。
注文から30分以内でしたら注文履歴からキャンセルが可能ですので、キャンセルの上再度ご注文の程よろしくお願いいたします。
30分経過後も出荷処理前であればキャンセルが可能ですので、当店にご連絡ください。
想定していた利用ができない場合、返品・返金はできますか
はい。CINEMAGEではプロジェクター本品の30日間返品保証をしております。
その他充実した保証サービスをご用意しております。
保証には購入後保証登録が必要となりますので、詳細はこちらをご覧ください。
接続できるサウンドバー（スピーカー）はなんですか
Bluetooth接続、3.5mmイヤホンジャック出力に対応しているので、同規格に対応しているスピーカーであれば接続が可能です。
Bluetoothによる接続方法は以下の動画をご参照ください。
ネジ穴のサイズを教えてください
CINEMAGE底面のネジ穴は1/4インチサイズとなります。
モバイルバッテリーでも充電できますか
付属のACアダプターが「12V/2A-3A」の出力ですので、同等の出力が可能なバッテリーであれば充電可能です。また、USB Type-C to DC(12V/3A対応、外径4.0mm/内径1.7mm)のケーブルも別途必要となります。
市販されている一般的なモバイルバッテリーでは電圧不足のことが多いので、ポータブル電源などをご利用されることをおすすめ致します。
色付きの壁にも投影できますか（木目調やグレーの壁 等）
白い壁が推奨ではありますが、色付きの壁でも投影は可能です。
実際の見え方については以下をご参照ください。
明るい部屋でも使用できますか
はい、見れます。
昼間でもカーテンなどを閉めていただくことで綺麗に投影可能です。
ただし投影画面に直接明るい光を当てるなどをすると画面が薄くなってしまいます。
実際の見え方については以下をご参照ください。
▼CINEMAGE Proの見え方▼
▼CINEMAGE miniの見え方▼
投影距離はどのくらい必要ですか
各商品の投影距離については下記をご覧ください。
▼CINEMAGE Pro▼
▼CINEMAGE mini▼
CINEMAGE Proが対応している各フォーマットを教えてください
DVDプレーヤーなどと接続する場合は、以下のフォーマットでに対応しています。
【ビデオフォーマット】 DAT、MPG、VOB、TS、AVI、MKV、MP4、MOV、3GP、FLV、WEBM、WMV、ASF
【オーディオフォーマット】 MP1、MP2、MP3、WMA、WAV、OGG、OGA、FLAC、M4A、3GP、XMF、MXMF、RTTL、RTX、OTA、IMY
なお、レコーダーの映像出力設定は1080p 60Hz以下推奨です。
CINEMAGE miniが対応している各フォーマットを教えてください
DVDプレーヤーなどと接続する場合は、以下のフォーマットでに対応しています。
【ビデオフォーマット】 mpeg-1/2,dat,mpg,vob,ts ,mpeg-4,avi,mkv,mp4,mov,3gp,h.264/avc,flv,mvc,h.265/hevc,vp8/vp9,webm,h.263,vc-1,jpeg ,h.264/avc
【オーディオフォーマット】 MPEG-1、MPEG-2（Layer I/II）、MP3、WMA
なお、レコーダーの映像出力設定は1080p 60Hz以下推奨です。
外部スピーカー（イヤホン）からの音声出力方法を教えてください
CINEMAGEの3.5mmイヤホンジャックに接続することで、音声が出力されます。
Bluetooth接続の場合は、「設定」アプリから「Bluetooth」を選択し、スピーカー（イヤホン）をCINEMAGEに登録してください。
Bluetoothによる接続方法は以下の動画をご参照ください。
Bluetoothスピーカー/イヤホンは自動接続されますか
一度接続したことのある機器でも、その後も毎回「設定」画面から接続していただく必要がございます。
Bluetoothによる接続方法は以下の動画をご参照ください。
アスペクト比(画面比率)を教えてください
CINEMAGE Proは4:3、16:9、16:10よりお選びいただけます。
CINEMAGE miniは16:9のアスペクト比となっております。
Fire TV stickやChromecastに対応していますか
はい、対応しております。
Abema TVが観れません
誠に申し訳ございませんが、アプリのアップデートによりライブ配信以外の番組が視聴できなくなってしまいました。
Abema TVの全番組を視聴するには、有線ミラーリングかFire TV Stickなどの別機器を接続していただけますようお願いいたします。
torneに対応していますか
誠に申し訳ございませんが、torneアプリはCINEMAGEではダウンロードできない状況ですので、非対応となります。
（ミラーリングも有線・無線共に不可となります。）
Netflixが観れなくなってしまいました
CINEMAGEに入っているNetflixを更新すると視聴できなくなる場合があります。
万が一更新してしまった場合、初期化をお試しいただく事で再度視聴できるようになりますので、初期化をお試しください。
ー−−−−−−−−−−
【リセット方法】
動画も参考にお試しいただきますようお願いいたします。
【ホーム画面】→【設定】→【その他】→【データの初期化】
以上の手順で工場の出荷状態に戻していただいてから、再度製品の起動をお試しください。
Amazon Prime VIdeoが観れなくなってしまいました
CINEMAGEに入っているAmazon Prime Videoを更新すると視聴できなくなる場合があります。
万が一更新してしまった場合、初期化をお試しいただく事で再度視聴できるようになりますので、初期化をお試しください。
ー−−−−−−−−−−
【リセット方法】
動画も参考にお試しいただきますようお願いいたします。
【ホーム画面】→【設定】→【その他】→【データの初期化】
以上の手順で工場の出荷状態に戻していただいてから、再度製品の起動をお試しください。
NetflixやPrime Videoでダウンロードした動画がオフラインで観れない
アプリのアップデートにより、本体を再起動後するとオフライン環境下ではダウンロードしたコンテンツを視聴できなくなっております。
テザリング等で一度ログインをしていただくことでダウンロードいただいたコンテンツの視聴ができますので、よろしくお願いいたします。
CINEMAGEのリセット方法を教えてください
CINEMAGEのリセット方法は以下の動画をご参照ください。
アプリをダウンロードする方法を教えてください
購入時に標準搭載されていないアプリについては、ホーム画面の「Google Play」よりダウンロードをしてください。
Switchと接続する方法を教えてください
Switchを接続するには、純正のNintendo Switch ドックが必要です。
純正のNintendo Switch ドックにSwitchを接続し、電源、HDMIケーブルを接続してください。
HDMIケーブルをCINEMAGEに接続したら、CINEMAGEのホーム画面から「HDMI」（シグナル）を選択すると投影されます。
PS5と接続できますか
はい、PS5とCINEMAGEをHDMIケーブルで接続することで投影可能です。
映像が表示されない場合は、PS5の解像度設定を1080pなどに変更してお試しください。
外付けDVDドライブで再生できますか
はい、PS5とCINEMAGEをHDMIケーブルで接続することで投影可能です。
映像が表示されない場合は、PS5の解像度設定を1080pなどに変更してお試しください。
HDMIなどの外部映像入力時に台形補正ができません
HDMIなどの外部機器の映像を投影する際、自動台形補正並びに手動補正の設定が反映されない仕様となっております。
外付けDVDドライブにつきまして、解像度が1080p未満のものであれば、CINEMAGEで出力可能であることが確認できております。
対応している製品名など詳細は確認できておらず、お伝えする事が出来かねます。
HDMIでの映像入力時に音量が大きくなってしまう
HDMI接続後のボリュームは90になる設定です。
現在、こちらの設定はソフトウェアのアップデートで改善できるよう、準備を進めさせていただいております。
半角英数字の大文字入力ができません
WiーFiパスワードなどを入力する際、大文字入力をしても小文字になってしまう場合は、以下の手順で設定をお願いいたします。
�＾貪戰曄璽牴萍未北瓩蝓◆崟瀋蝓廚魍�いてください。
�◆峺生譴汎�力」を選択してください。
��「入力」を選択し、「Androidキーボード(AOSP)」を選択してください。
�ず禿戞�Wi-Fi選択画面等でご入力ください。
通信が遅い・Wi-Fiが繋がらないのですが対策はありますか
以下のいずれかの方法で通信が改善される場合があるのでお試しください。
�，茲蟾眤�通信が可能な5GHz帯のWi-Fiに接続する
��Wi-Fiルーターと本体の間に壁等の障害物がある場合は、2.4GHz帯のWi-Fiに接続するかルーターと本体を近付ける
�Ｋ楝里虜撞�動を行う
�に楝里僚藉�化を行う
初期化方法については以下の動画をご覧ください。
アプリの動作が遅い・よく落ちるのですが対策はありますか
以下のいずれかの方法で改善される場合があるのでお試しください。
�）楝里虜撞�動
�∨楝里僚藉�化
初期化方法については以下の動画をご覧ください。
アプリが強制終了してしまう
アプリが強制終了してしまう件につきまして、下記手順をお試しいただく事で改善する場合がござます。
▼アプリインストーラーでアプリのバージョンを確認しアプリのバージョンをアップグレードをお試しください。
��Google Playストア アプリを開く
��右上の自分のアカウントアイコンをクリック
��「アプリとデバイスの管理」をクリック
�ぁ屬垢戮胴洪掘廚發靴�は各アプリの「詳細を表示」から更新
CINEMAGE Proのオートフォーカスがうまく動作しない
フォーカスにつきまして下記3点をお試しいただく事で改善する場合がございます。
・リモコンのフォーカス調整ボタンを押して頂き、調整が可能かご確認をお願いいたします。
・本体の設定→投影設定→フォーカス調整からフォーカスの調整が可能かご確認をお願いいたします。
・投影レンズ上部のレンズをティッシュなどで軽く拭いてください。
また投影レンズも綿棒など柔らかい素材のものでお拭きください。
スマホのEShareアプリを用いた文字入力方法
スマホのEShareアプリで文字入力をする際は、入力確定時にスマホのキーボードではなく、プロジェクターの画面上で確定してください。
詳しくは動画で解説しておりますので、以下をご参照ください。
3D映像の見方を教えてください
【3Dビデオの対応フォーマット】
・YouTubeの3D映像には対応しておりません。
・HDMIでの投影の場合には3D ソースの解像度を 1080p 未満に設定すると視聴可能です。
・本体に映像をダウンロードして頂く、もしくはUSBから本体のMedia Playerから映像の再生を行なっていただくことでも再生が可能です。
【3Dメガネについて】
3D映像についてですが、CINEMAGEをはじめとしたDLP投影方式のプロジェクターで3D映像を楽しむには通常映画館などで利用されるようなメガネではなく、アクティブシャッター方式のメガネが必要となります。
【3D画面の設定方法】
本製品は 3D 映像も投影可能です。リモコンのホームボタンを?押しして、 「2D-3D Option(2D-3D 切り替え)」を設定してください。
「TOP_BOTTOM_TO_3D(3D(上下分割)」または 「SIDE_BY_SIDE_TO_3D(3D(左右分割)」 を選択してください。
HDMI接続時に音声が出ません
【プロジェクターから音を出したい場合】
1. プロジェクターがミュート又は音量が小さくなっていないかご確認ください。
2. 音声出力先の設定を確認：パソコンなどの外部デバイスとプロジェクターを接続している場合、外部デバイス側での音声出力先の設定が必要となります。
3. 出力機器がイヤホンなどとBluetoothで接続されていないかご確認ください。接続されている場合にはBluetooth接続を解除してください。
【外部スピーカーから音を出したい場合】
映像出力機器（パソコンやBlu-ray/DVDプレイヤー）とスピーカーをBluetoothや有線で接続してください。
この場合、映像出力側で音声の出力先をBluetoothスピーカーにする必要がある場合があります
HDMI入力時の音量が大きい
CINEMAGEならびにCINEMAGEに接続している音声出力機器の音量は以下のように設定されます。
電源を付けた時：電源を切る前の音量
Bluetooth接続時：接続機器の音量
有線イヤホンを接続するとノイズが聞こえる
イヤホンのようにインピーダンス（交流回路における電気抵抗の値）が低いものを使用するとノイズが発生する事がございます。
投影のための電気信号やAndroid OS使用によるCPU負荷など、さまざまな要因によりノイズを完全に無くすことができかねます。
ヘッドフォンなどご使用いただくとノイズを軽減する事ができますので、お持ちの場合お試し頂けますと幸いです。
長時間使用しているとピントがずれる
CINEMAGE miniが使用しているとピントがズレてしまうことがございます。
自動フォーカス機能がついていないプロジェクターのほとんどが数時間経過すると、若干ピントがズレてしまいます。
製品の仕様となりますので、お手数をお掛けしますが再度ご調整頂けますと幸いです。
ファンの音を小さくできますか
はい、「設定」内の「投影設定」より、「ファンの風速」を変更することができます。
「低速」や「中速」を選択いただくことで、ファンの音が小さくなりますのでお試しください。
なお、「低速」や「中速」を選択しても、本体が70°C以上になると自動的に 回転速度が上がり、本体を保護するのでご安心ください。
ただし、風速が一度上がると自動では下がらないので、設定から手動で戻す必要がございますので ご注意ください。
よくある質問に記載されている内容以外についてはこちらからお問い合わせください。