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ご注文からお届けまでの流れ
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弊社では同梱発送等を円滑にする為、営業日内でのご注文締め切り時間（前日PM：12：00〜当日AM：11：59）を設けさせて頂いております。
弊社休業日内でのご注文に関しましては翌営業日にご注文確認を致します。
クレジット・商品代引・後払い決済⇒ご注文確認後、最短即日〜１営業日以内に発送致します。
銀行振込・コンビニ決済等（前払い）・Apple Pay⇒お支払い確認後最短即日〜１営業日以内に発送致します。
土日祝日は休業日となっております。
いずれも受注生産でのご注文は最長7営業日以内の発送となります。
長期休業期間中のご注文は翌営業日の発送となりますのでご注意下さい。
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営業日について
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弊社営業日は平日月曜日〜金曜日のAM：10：00〜PM：18：00、休業日は土・日曜日・祝日となっております。
楽天市場でのご注文は24時間受け付けておりますが、下記の業務に関しましては、休業日明けに順次ご対応させていただきます。
・商品の出荷業務
・メール返信業務
・電話対応業務
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変更・キャンセルは何時まで受け付けてもらえますか？
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変更に関しましては在庫などの関係上お受け致しておりません、申し訳ございませんがご了承下さい。
キャンセルに関しましてはご連絡を頂ければ、ご注文後から商品発送までの間お受け致しております。
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店舗からのメールはいつごろ届きますか？
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通常ご注文日から翌営業日以内に店舗からのメールをお送りいたします。
ご注文後すぐに届く自動配信メール後、訂正等がある場合は訂正をした後店舗からのメールを配信いたします。
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配送日を指定したいのですが。
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ご注文時にご希望の配送日を3営業日以上14日以内でご指定ください。（ヤマト宅配便のみご指定頂けます）
その他、お届けに際しまして何かご希望がございましたら備考欄へご記入をお願い致します。
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運送業者はどこですか？
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通常配送はヤマト運輸、クリックポスト（メール便）での配送は日本郵便にて配送をさせて頂いております。
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配送業者の指定はできますか？
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配送業者の指定はお受け致しておりません、申し訳ございませんがご了承下さい。
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送料はいくらですか？
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通常配送ヤマト宅急便：都道府県別料金
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60サイズ |
80サイズ |
100サイズ |
| 北海道 |
1422円 |
1660円 |
1924円 |
| 青森 秋田 岩手 |
912円 |
1159円 |
1422円 |
| 山形 宮城 福島 |
802円 |
1048円 |
1312円 |
| 群馬 栃木 茨城 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 |
691円 |
938円 |
1193円 |
| 新潟 長野 |
691円 |
938円 |
1193円 |
| 静岡 愛知 三重 岐阜 |
589円 |
836円 |
1091円 |
| 富山 石川 福井 |
589円 |
836円 |
1091円 |
| 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
589円 |
836円 |
1091円 |
| 岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
589円 |
836円 |
1091円 |
| 香川 徳島 愛媛 高知 |
589円 |
836円 |
1091円 |
| 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
691円 |
938円 |
1193円 |
| 沖縄 |
1031円 |
1550円 |
2094円 |
後払い手数料：一律250円
代引き手数料：一律330円
日本郵便クリックポスト：全国一律料金
該当商品、料金は各ページに記載致しております。
※配送日時はご指定頂けません。
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直接受け取りたいのですが。
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ネットショップでお買い上げのお客様の直接店舗でのお受け取りはご遠慮頂いております。申し訳ございませんがご了承下さい。
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別々の注文を同梱したいのですが？
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基本的に営業日のご注文締め切り時間内（前日PM：12：00〜当日AM：11：59）での複数でのご注文は全て同梱発送させて頂いております。
また、締め切り時間外であっても発送前までにご連絡頂ければ同梱させて頂きます。
弊社休日・休業時間を挟む複数のご注文に関しましても翌営業日に確認し同梱にて発送させて頂きます。
同梱をご希望されない場合はご注文時に備考欄へその旨をご明記ください。
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注文者氏名と送付先氏名、住所が異なる場合は納品書はどうなりますか？
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特別ご要望がない限り同梱致しておりません。
代わりにご注文者様からのお届けとわかるようメッセージカードを同梱致しております。
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海外発送はできますか？
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発送は日本国内のみとさせていただいております、申し訳ございませんがご了承下さい。
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領収書は発行できますか？
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ご希望がございましたら、領収書を発行させて頂いております。
ご注文の際に備考欄へご記入ご連絡頂けますようお願い致します。
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返品交換はできますか？
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返品交換について詳しくは 【返品・交換について】をご確認下さい。
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返品交換ができない商品はありますか？
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※次の場合は返品・交換はお受け出来ません。予めご了承下さい。
・一度ご使用になられた商品
・ブランドタグ・値札が切られている場合
・商品本体に初期不良ではない損傷がある場合
・化粧箱など商品に付属している備品類に損傷・欠品がある場合
・一部の特定商品（セミオーダー品など対象となる商品につきましては商品説明に記載してあります）
・商品到着後7日以上経過した商品
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電話注文はできますか？
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お電話でのご注文はお受け致しておりません、申し訳ございませんがご了承下さい。
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ハンドメイド商品とはどういうものなのですか？
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当店では巧みの職人が一つ一つお仕立てする弊社生産商品をハンドメイド商品と呼称させて頂いております。また、ものづくり日本の気概を込めて弊社生産商品にはhandmade
in JAPANのブランドタグを縫製させて頂いております。
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サイズの測り方は？
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弊社で表記しているサイズは基本的に弊社スタッフが採寸した実寸値になっております。
個々商品により多少サイズが異なる場合がございます。大きな差異はございませんがあくまでも目安としてお考えのうえご購入下さい 。
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届いた商品が想像していた・モニターで見た色目と若干違うのですが？
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実際の商品の色合いでの撮影を心がけておりますが、お使いのモニターや環境設定によって、
色味が実際の製品と異なって見える場合があります。ご了承下さいますようお願い致します。
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在庫あり商品はちゃんと在庫があるのですか？
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原則として在庫確保分のみの販売を致しております。（セミオーダー商品、受注生産品を除く）
基本的にお客様にご注文を頂いてからの商品の生産やお取り寄せなどは行っておりませんが、商品の在庫は実店舗、他店舗との共有のため、稀に誤差が生じてしまいご注文即日、翌日に商品がご用意できない場合がございます。
その際は生産状況を確認後、改めてご連絡させていただきます。
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在庫が無い商品の予約はできますか？
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弊社製品に関しましては在庫切れとなった場合は受注生産（ご予約）でのご注文をお受け致しております。（数量限定品は除く）
弊社外商品はご予約はお受け致しておりません。入荷次第在庫を追加致します。
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お取り置きはできますか？
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当店では商品のお取り置きはお受け致しておりません。
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商品の仕様は変わるのですか？
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商品の仕様につきましては品質の向上を目的として、使用素材やデザイン等を変更させて頂く事がございます。
商品仕様変更時にはトップページのINFOMATIONにて｢仕様変更のお知らせ｣を掲載させて頂いております。
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クレジットカード決済は分割･リボでのお支払も可能です。
