当社について
Q ： ミナト電機工業 楽天店はどんなお店ですか？
Q ： 実店舗はありますか？
Q ： 営業時間はどうなっていますか？
Q ： 休業日はどうなっていますか？
Q ： セキュリティポリシーについて
  　 ご注文方法について
Q ： 注文方法を教えてください。
Q ： 1ページで数種類の選択肢がある場合の購入方法は？
Q ： メールや電話・FAXなどでの直接注文は可能ですか？
Q ： ページに掲載されていない商品の購入は可能ですか？
Q ： 売り切れ中の商品が欲しい場合は？

  　商品の配送について
Q ： お届け日時を指定できますか？
Q ： 商品は何日位で到着しますか？
Q ： どこの配送業者を利用していますか？
Q ： 商品の配送状況確認はどうすればいいですか？
Q ： どこでも送料は無料ですか？
Q ： 海外への配送はしていますか
  　 お支払い方法について
Q ： どのようなお支払い方法がありますか？
Q ： 代金引換でのお支払い
Q ： 銀行振込でのお支払い
Q ： クレジットカードでのお支払い
Q ： 代金引換の場合、領収書は発行してもらえますか？
Q ： 納品書・請求書の発行は可能ですか？

  　保証について
Q ： 商品に保証書は付いてますか？
Q ： 保証期間はどれくらいですか？
  　故障や修理について
Q ： 故障した時はどのようにすればいいですか？
Q ： 届いた商品が初期不良だった場合はどうすればいいですか？



　■当社について

Q　：　ミナト電機工業 楽天店はどんなお店ですか？
ミナト電機工業 楽天市場店は、2001年(平成13年)3月に楽天市場に出店いたしました。 以降、日本全国たくさんのお客様にご利用頂いております。取扱商品は、農園芸材・ガーデニング・カー、バイク用品・産業機械・DIY・建築、ハウスメンテナンス・冷暖房機器・ペット用品・各種ポンプ・食品加工機など、約2,000点にも及び今後更にお客様のご希望に添えるような商品を随時追加する予定です。お客様のご要望にお応えできるように、コンプレッサーや工作機械・ポンプなどの機械の疑問点関しましてはに機械に詳しい技術スタッフがいますので、わからない事などございましたら、お気軽に当社までお問い合せ下さい。rs-info@minatodenki.ne.jp

Q　：　実店舗はありますか？
当社は,福岡県豊前市で50年以上の社歴のある総合機械販売店です。実店舗はお店としての販売の他、機械の修理工場があり、毎日地元のお客様の農園芸用機器や大型トラクターを修理・整備をしています。コチラをご覧下さい。

Q　：　営業時間はどうなっていますか？
お電話での問いあわせ（営業時間）は営業日の9時〜18時です。 ※営業日は各ページ左下部にカレンダーを表示していますのでご参照下さい。 インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間ご注文頂けます。 営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ちください。

Q　：　休業日はどうなっていますか？
当店の休業日は日曜・祝祭日及び当社カレンダーにより一部土曜日、また夏期休暇・年末年始休暇となります。土曜日は当社カレンダーにより休業日のご確認をお願いいたします。

Q　：　セキュリティポリシーについて
当社では、お客様の個人情報保護のため、独自にセキュリティに関して基準を設けております。>>詳しくはコチラをご覧下さい。



　■ご注文方法について

Q　：　注文方法を教えてください。
楽天市場での購入の場合、商品ページにある【買い物かごに入れる】ボタンを押し買い物かごに入れてください。あとは手順にしたがって氏名や発送先など必要項目をご入力頂きますと、 ご希望の商品をご注文することができます。
楽天市場でのお買い物方法は>>コチラをご覧下さい

Q　：　1ページで数種類の選択肢がある場合の購入方法は？
当社商品ページの中には、同じような機種を比較検討し易いように、１ページに数種類の商品を選択肢にてお選び頂くものがございます。その中には種類により金額が異なる場合がありますが、現在の楽天のシステムの都合上、買い物かごに入れて頂いた際、自動的に金額が反映されません。その場合は、当社にて受注を確認した後お選び頂いた商品と金額に訂正しご連絡致しております。（カードの場合はオーソリ金額訂正も致しますのでご安心下さい）

　・以下のページのように、同じページ内で、型番や大きさ等の違う商品が有る場合は、必ず選択肢からお選び下さい。

◆カードご利用の場合・・・当社にて受注確認後に、選択して頂きました商品の金額にオーソリ訂正してご連絡致しております。
◆銀行振込の場合・・・・・・当社からの注文内容確認メール（楽天システムの自動受注確認メールではございません）にて訂正されました金額の
　　　　　　　　　　　　　　　　　 ご入金をお願い致します。
◆代金引換の場合・・・・・選択肢からお選びの商品代金に訂正してご連絡をし、代引発送致します。

Q　：　メールや電話・FAXなどでの直接注文は可能ですか？
メールやお電話・FAXでのご注文も可能でございます。ご注文の際は、必ず正確な商品名（型式）、発送先のお名前・ご住所・お電話番号、お支払い方法などのご連絡をお願いしております。電話：050-3540-9680 / FAX：0979-82-3323

Q　：　ページに掲載されていない商品の購入は可能ですか？
お客様のご希望の商品がない場合や、同機種での型番違いなど、現在当社ネットページに掲載されていない物でもメーカー確認の上、販売できる場合がございますので、ご不明な場合はお気軽に当社までお問い合せ下さい。

Q　：　売り切れ中の商品が欲しい場合は？
当社またはメーカー在庫が切れた場合に、商品ページに在庫切れ表示を致します。購入可能になりましたら、在庫切れ表示を解除致しますので、それまでお待ち下さい。



　■商品の配送について

Q　：　お届け日時を指定できますか？
基本的には、お客様希望の配達希望日時のご指定がありましたら、ご希望に添えるように致しております、ただし運送会社の規定などによりご希望の日時の配達が難しい場合や、地域によっては配達日時指定自体が出来ない場合がございますのでご了承下さい。

Q　：　商品は何日位で到着しますか？
当社から発送する商品の場合は、大阪まででおよそ翌日、東京までで中1日となります（運送会社の都合で多少前後する場合や、土日祝祭日など間にをはさんでしまう場合は、休み明けの配達になる場合がございます。（離島などは船便の関係上、天候などにも左右される為配達が遅れる場合がありますのでご了承下さいませ）

Q　：　どこの配送業者を利用していますか？
当社では、佐川急便・福山通運・クロネコヤマトを商品の大きさや重量、または発送先などにより選んで配送しております。また、メーカー直送の商品の場合は、それぞれメーカーの契約運送会社での発送となります。

Q　：　商品の配送状況確認はどうすればいいですか？
商品の発送が完了しましたら、運送会社とお問い合せ番号などをメールなどでご連絡いたしますので、各運送会社のHPまたはお電話にてご確認可能です。また、当社にお問い合せ頂ければ、お答えできますのでお気軽にお問い合せ下さい。

Q　：　どこでも送料は無料ですか？
基本的に送料無料となっております。
ただし、【離島・沖縄・北海道】は別途送料が必要になります。ただし、当社から発送する商品の場合は、【離島・沖縄・北海道】でも商品が小さく、重量が20kg以下の場合は現在、送料無料とさせて頂いております）

Q　：　海外への配送はしていますか
当社では現在の所、海外への発送や海外からのご注文に関してはお受けしておりません。



　■お支払い方法について

Q　：　どのようなお支払い方法がありますか？
◯インターネットからのご注文の場合　【カード】・【銀行振込】・【代金引換】がご利用頂けます。
（※メーカー直送品に関しましては、代金引換がご利用頂けませんのでご注意下さいませ）
また、お電話、メール、FAXでのご注文の場合は、セキュリティの関係上カードでのお支払いは出来ません。

Q　：　代金引換でのお支払い
商品ページに代金引換可能な商品の場合は、商品ぺーじ上部に以下の様な記載がございます。
商品代金は、配達時に運送業者に商品と引替えにお支払い下さい。
※配送先が離島で、商品が大きく重量のある物は離島の地域により代金引換が出来ない地域がございます、
その際はご注文後、メールにてご案内致します。

（※基本的に、当社より発送出来ない商品（メーカー直送品）は代金引換がご利用出来ません。）

Q　：　銀行振込でのお支払い

銀行振り込みの場合はご入金確認後に当社（福岡県）もしくは メーカーより出荷いたします。
出荷済みとなりましたら使用運送便などのお知らせをいたしますので ご安心くださいませ。
お振込み先は下記の2箇所がございます。
*****************************************************
　 福岡銀行　
　　 豊前支店 　普通 83598　 ミナト電機工業株式会社
　 （フクオカギンコウ　ブゼンシテン　ミナトデンキコウギョウカブシキガイシャ）
*******************************************************
*******************************************************
　 ジャパンネット銀行　
　　 本店営業部(店番号:001)
　 普通　2145524　ミナトデンキコウギョウ(カ
*********************************************************
　 ※　振込み手数料はお客様負担となります
　 ※　離島などの場合は中継料がかかりますのでご了承ください

Q　：　カードでのお支払い
VISA,MasterCard,JCB,AMEX,ダイナース,東京三菱UFJ,NICOS,楽天KCがご利用いただけます。

ご注文後、カードのオーソリOK（認証完了）の場合は、そのまま発送処理（メーカー直送の場合は、発送依頼手続き）をしご連絡致します。またオーソリNG（有効期限エラーや限度額超過などで認証不可）の場合は、当社よりオーソリNGの旨ご連絡致します。その際は、再度違うカードでお申し込み直しをして頂くか、当社指定口座へご入金頂ければ、すぐに発送手続きを致します。また、１ページで金額の違う商品を選択しで選んで頂く商品の場合、買い物かごでは金額が自動的に変更されませんので、当社にて受注確認後にお選び頂いた商品の金額訂正に訂正してオーソリをやり直してご連絡いたしております。
お支払可能回数：一括払い、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）、ボーナス一括払い（※カードの種類によりお支払い可能回数が違いますのでご注文の際、それぞれのカードでの利用可能なお支払い回数をご選択下さい。） カード番号は、楽天のセキュリティシステムにより暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

Q　：　領収書は発行してもらえますか
代金引換の場合は、代引き伝票が領収書となります。税務署承認済です。 3万円以上の場合は収入印紙が貼られますのでご安心ください。
尚、別途領収書が必要な場合は、ご指定の名義にて発行も可能です
その際は、備考欄に必要事項をお書添え下さい。。ご購入時備考欄に領収書希望と明記して下さい。宛名、但し書きなど特に指定がない場合は、ご購入者様と商品名となります。

Q　：　納品書・請求書の発行は可能ですか？
可能でございます。ご注文時、コメント欄にお書き添えください。



　■保証について

Q　：　商品に保証書は付いてますか？
基本的にメーカー製の商品には保証書はついておりますが、当社では発送前に開封して購入日の記載や印鑑などは捺印しておりません。ご購入日などは、当社のコンピュータにより厳重に管理しておりますので、万が一の故障や修理の際もお間違いなく対応させて頂いておりますのでご安心下さい。

Q　：　保証期間はどれくらいですか？
保証期間は1年間となっております。（但しお客様による管理不充分、間違ったご使用方法による故障等による故障の場合は有償修理となります）



　■故障や修理について

Q　：　故障した時はどのようにすればいいですか？
商品の種類や状態により対応が異なりますので、まずは当社まで状況をご連絡下さい
（注文No、お名前、商品名、購入日、商品の状態をメールにてご連絡ください)（rs-info@minatodenki.ne.jp）

Q　：　届いた商品が初期不良だった場合はどうすればいいですか？
メーカーに直接送って頂き修理となる場合と、当社にて一旦確認させて頂く場合がございます。
まずは、ご連絡ください。