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Q1.使用期限はありますか?
商品本体に記載している使用期限をご確認ください。※当社商品(ハンドメイドソープを除く)は天然由来の防腐成分を使用しているため、念のため使用期限を未開封で製造より2年と定めております。(お手元には半年以上ご使用いただける商品を出荷いたします。)
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Q2.どのように保管すれば良いですか?
極端に温度の低い場所、また高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。特に寒冷地では、商品が凍結しないような場所で保管してください。また、お子様の手の届かない場所に保管していただきますようお願いいたします。
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Q3.冷蔵庫に入れても大丈夫ですか?
内容成分が冷やされることで、結晶化や分離が進み、製品の性質が変化してしまう場合がございます。冷蔵庫には入れず、また高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。
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Q4.前回購入したものと少し違うような気がするのですが?
天然原料を使用している為、製造ロットごとに微妙に色や香りが変わる場合が稀にございます。品質には問題ございませんので、安心してご使用ください。
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Q5.敏感肌でも使えますか?
肌トラブルになりやすい成分は入っておりませんが、天然成分でお肌が反応する方もいらっしゃいます。初めてお使いの際は、パッチテストをされてからの使用をお勧めいたします。
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Q6.妊娠中、新生児でも使えますか?
弊社商品は、“ママとベビーが安心して使える”ことをコンセプトに開発されております。お子様から大人まで安心してお使い頂くことができます。ただ、稀に天然成分でお肌が反応する方もいらっしゃいますので、アレルギー体質の方、皮膚の弱い方はご使用の前に上腕部内側などに塗布して、必ずパッチテストを行ってください。
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Q7.ママ、マタニティ用の商品を赤ちゃんに使っても大丈夫ですか?
弊社商品は、“ママとベビーが安心して使える”ことをコンセプトに開発されております。ママ用のクリームも赤ちゃんの保湿用に問題なくお使いいただくことができます。また反対にベビー用の商品を大人がお使いいただくことも全く問題ございません。
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Q8.肌トラブルがあるときに使用してもよいですか?
医薬品ではございませんので、肌トラブルがある場合はご使用をお控えください。どうしてもご使用になられたい場合は、主治医にご相談されることをお勧めいたします。
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Q9.子どもが口に入れてしまいました。
弊社商品の原料には安全性の高いものが使われていますので、少量を口に入れた場合でも特に危険はございません。気になる場合は、濡れたガーゼで口の中をふき、(飲んだものを薄めるために)水や牛乳を飲ませて、しばらく様子を見てください。異常が感じられる場合、また大量に誤飲されてしまった場合は、商品と全成分表示が書かれているものを持参し、医師の診療を受けてください。保管時はお子様の手の届かない場所に保管してください。