よくあるご質問

初めてご利用されるお客様

初めてのご利用の方は、ご注文前に楽天市場でのお買い物方法をご一読いただくことをおすすめいたします。

ご注文について

  • 電話での注文はできますか?
  • ミルクティー楽天市場店では、メール、電話でのご注文は承っておりません。
    申し訳ございませんが、楽天市場の注文フォーム(パソコン・スマートフォン)からとなっております。
  • 出産祝いにプレゼントしたいのですが、ギフト包装はできますか?
  • はい。承っております。
    詳しくは、<コチラ> をご覧ください。
  • 注文したのに、確認メールが届きません
  • 当店からご注文後の確認メールは必ずお送りしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
    詳しくは、楽天市場公式ヘルプ 注文後の確認メールが届かないをご覧ください。
    ※ご注文(お問い合わせ)後、3営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが<コチラ>よりお問い合わせください。

商品について

  • マタニティ、授乳服商品で<フリーサイズ>と表記しているものがありますが、サイズが合うか不安です
  • 当店では、多くの商品がフリーサイズにて展開しておりますが、それぞれのサイズは個別のデザインによって、幅がございます。
    詳しくは商品ページ最下部に記載されている個別サイズをご確認いただき、ご不安な点はお気軽にお問い合わせいただけたらと思います。
  • <在庫なし>と表示されている商品の再入荷はありませんか?
  • 商品によっては再入荷する場合がございますので、再入荷の有無については個別にお問い合わせください。
    他社から仕入れている場合は仕入先の在庫状況によって<在庫なし>を表示しています。その場合、一時的に在庫がなくなっても仕入先がまた入荷する可能性があります。自社生産の商品の場合は、時期的な判断にて、生地の在庫にもよりますが、ご要望が多ければ作ることも可能です。
  • 予約商品と同時に通常商品を注文した場合、通常商品は先に発送されますか?
  • 予約商品が入荷後、すべての商品がそろってから発送します。
    通常商品をお急ぎでお求めの場合、予約商品とは別々にご注文ください。
    予約商品を複数一緒にご注文の場合、発送時期が最後の商品がそろってから発送します。
    予約・入荷待ち商品について

配送について

  • 注文した商品はどれくらいで届きますか?
  • 「クレジットカード決済」・「代金引換」のご注文商品はご注文日から概ね1〜3営業日前後より発送手配させて頂きます。
     「銀行振込」・「郵便振替」・「NP後払い」のご注文商品は当店にて入金・決済の確認ができてから概ね1〜3営業日前後より発送手配させて頂きます。
    発送状況によっては、お時間を頂く場合がございます。また、離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
    入荷待ち商品は、入荷予定日が記載されていますのでご確認ください。商品が入荷しましたら順次手配をいたします。
    土・日・祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。

返品・交換について

  • イメージが違った場合、返品・交換はできますか?
  • サイズやイメージが異なった場合、ご返品・交換をお受けしております。
    お客様ご都合による返品・交換ご希望の場合は、<コチラ>よりご連絡ください。※外部の「返品交換受付専用フォーム」にリンクします。フォーム送信後、自動送信メールにてご返送の手順をご案内させていただきます。※ご希望の内容によっては当店から個別にご案内をお送りさせていただく場合がございます。商品はフォーム連絡後、7日以内に弊社までご返送ください。
    以下に該当する商品はご返品・ご交換を承りかねます。
    ・商品到着後、ご連絡まで8日以上が経過した商品
    ・返品交換連絡後、発送まで8日以上が経過した商品
    ・お客様ご自身による破損・汚損・改造がある商品
    ・ペット等動物類の毛が付着した商品
    ・お洗濯された商品
    ・B品・闇市商品・福袋商品
    ・ショップタグ、品質表示を切り取った商品
    ・屋外など、試着以外でご着用になった商品

その他

  • 商品を実際に見てみたいのですが、店舗はありますか?
  • Milk teaの商品は、インターネット店のみでの販売となっております。
    サイズやお色など、ご購入いただき、合わないようでしたら、返品・交換できますので、お気軽にお試しください。尚、返品交換の際のご注意点等につきましては、<コチラ>の項目を必ずご確認ください。
  • メルマガを登録・解除したい
  • メルマガは、下記より登録・解除が出来ます。
    <コチラ>より登録くださいませ。※変更反映されるまで、多少お時間がかかる場合がございます。
  • まとめ買いをした時の特典はありますか?
  • はい。ございます。
    8,000円以上ご購入のお客様に限り、代引き手数料が無料になります。また、1万円以上ご購入のお客様は、送料が無料になります!是非ご利用くださいませ。