お支払い方法・配送・返品・よくあるご質問など。
ご利用に関するご案内をいたします。
ご注文方法について
当オンラインショッピングのご注文方法は以下の通りです。
ご希望の商品を選択して、「買い物かごに入れる」ボタンを押す。
１点のみのご注文の場合には「注文画面へ進む」ボタンを押し、 複数点ご注文される場合には「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンを押し、
再度希望の商品を入れる。
注文者情報を入力し「次へ」、 お支払い方法、配送方法選択を入力し「次へ」、 入力情報の確認をしていただいて、「この内容で注文する」ボタンを押すと注文完了です。
楽天市場より「【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)」 という件名のメールが届きましたら注文の受付となります。
- ご注文後すぐにお送りする『【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)』
- 前払い・後払いをご選択の際にお送りする『【楽天市場】お支払手続きのご案内』
- 当店でのご注文確認後にお送りする『サンキューメール』
- ご注文商品発送の際にお送りする『発送伝票番号お知らせメール』
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メールが届かない場合は、恐れ入りますが下記連絡先までお問い合わせください。
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あす楽について
正午12時までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
【ご注意事項】
交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
あす楽でご注文いただきました商品は、ご注文確認後、すぐに発送準備に入りますため、キャンセル・変更はお受け出来ません。
●対象エリアのみのサービスです。
※詳しくは下記のあす楽対象エリアをご覧ください。
●営業日正午12:00までにご注文いただいた商品が対象です。
●あす楽対象商品に限ります。
●クレジットカード決済でのご注文が対象です。
※クレジットカード情報などに不備がありました場合には、決済が完了次第の発送となりますので、あす楽対象外にとなります。あらかじめご了承ください。
※そのほかの決済でお支払いただいたお客様はご入金確認にお日にち、お時間がかかりますので、「あす楽」対象外となります。
※離島、山間部など一部対象外の地域がございます。
日本郵便株式会社の配送にかかる日数が２日以上の地域は対象外です。
| 東北 | 甲信越 | 関東 | 北陸 | 東海 | 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島 |
新潟 長野 山梨 |
東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 |
富山 石川 福井 |
愛知 岐阜 静岡 三重 |
兵庫 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 |
岡山 広島 島根 鳥取 山口 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 宮崎 大分 熊本 長崎 鹿児島 |
注文ステップの配送日時指定欄にございます。
翌日配送「あす楽」を希望するにチェックをつけてください。
※あす楽【対応】商品と、【非対応】商品を同じカゴにお入れいただいた場合は、チェックできません。
※あす楽対応エリア外へのお届けの場合は、チェックできません。
※チェックをつけて「あす楽」を希望した場合は、配送希望日、配送希望時間のご指定はできません。
決済（お支払い方法）について
お支払い方法は、下記のからお選びいただけます。
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
※ボーナス一括払いはご利用いただけませんのでご了承ください。
|
カード会社 |
支払方法 |
|
|
リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
|
|
リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
|
|
リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
|
|
リボ |
|
|
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合
楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、
またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、
7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）＋送料（税込) - 消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
クレジットカード会社での承認が確認できましたら、商品を発送いたします。 - お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
- 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
クレジットカードのご利用詳細につきましては、カード会社からのご利用明細や カード会社のＷＥＢ明細サービスなどにてご確認ください。 - クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【備考】
商品代金+送料等＋銀行振込手数料(お客様負担)の総額を前払いにて、お振込みいただきます。
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。
当店からのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。 ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い
Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブン（前払）でのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。
当店からのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。
当店からのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【備考】
手数料：250円
コンビニエンスストア・銀行で、商品到着後にお支払いいただけます。
[楽天ペイ]後払い決済でのお支払い方法
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
【後払い決済ご利用規約】
【個人情報の取り扱いに係る事項】
商品発送後、後払い事業者から請求書URLをメールにてお送りいたします。
請求書メールの受信日より14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
日本郵便株式会社にてお届けいたします。
基本的にご注文番号ごとに、１件の配送先のみご指定いただけます。
同一商品を複数ご購入の場合のみ送付先を分けることが可能です。
この場合、ラッピングの有無を送付先ごとに選択することはできません。
全ての商品にラッピングをご指定ください。
※ラッピングの指定がない場合は商品に価格札がついた状態で発送されます。
※送料は送付先１箇所ごとの内容にて計算させていただきます。
※システムの都合上、別会計のご注文を同梱する機能がないため、 ご注文後の同梱は出来かねます。ご了承ください。
ラッピングをご希望の場合は、ご注文の際にご指定ください。
商品名に【ラッピング済】と記載がある場合は、ラッピングご希望の有無に関わらずラッピングをしてお届けいたします。
リニューアルに伴い、2019年4月10日（水曜日）より、ラッピングのサービス内容が変更になっております。
ご利用ガイドを再度ご確認の上ご注文をお願いいたします。
※ラッピングは無料です。
※手提げ袋のご用意はございません。
※ラッピングは楽天提供の包装資材で行います。（ミキハウスの包装資材ではございません。）
詳しくは「ラッピングについて」をご確認ください。
■お届け目安【Ａ】通常商品(特殊商品以外)についてはこちら＞＞＞
■お届け目安【Ｂ】特殊商品(福袋など)についてはこちら＞＞＞
ご注文は楽天で決済処理完了後より順次発送しております。
土、日、祝にも出荷対応しております。 最短で翌日、お届けいたします。
ご指定日（7日～13日まで）をいただいていない場合は、午後12時までのご注文で当日出荷が可能です。 遅くとも翌日までに出荷いたします。
12時以降のご注文は、ご注文日の翌日以降より順次発送いたします。
※お届け先の地域によりお届け日数が変わります。
※お支払方法によって異なります。
銀行振込（前払）、コンビニ決済（前払）⇒ご入金確認後の手配となり、通常1～2営業日以内に出荷いたします。
後払い決済⇒与信の審査後の手配となり、通常1～2営業日以内に出荷いたします。
※ 当店の休業中のご注文に関しましても注文は楽天倉庫より随時発送いたします。
※ 当店より確認事項があるご注文に関しては休業日明けより随時発送をさせていただきます。
【確認事項について】
-
・送付先住所の番地が記入されていない場合がございます。 今一度送付先の住所をご確認くださいませ。ご記入がない場合は通常より発送が遅延する場合があります。 予めご了承下さい。出荷が混み合っている時は遅延する場合がございます。
- サンキューメールお届け後、商品の在庫状況により、お届けをしばらくお待ちいただくか、 お断りすることもございますのでご了承ください。 (その場合は必ず当店よりご連絡致します。)
海外発送は致しておりません。
また、諸事情により注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 - ご注文商品発送手配が整い次第、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせする「発送メール」をお届けしております。
万が一、お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですが当店までお問合せください。
ご注文商品発送の際にお荷物番号をお知らせする「発送メール」をお届けしております。
万が一、お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですが当店までお問合せください。
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福袋などの特殊商品は各商品ページにお届けに関する詳細を記載しておりますので、そちらをご参考ください。
※商品によっては、他の商品と合わせてご注文いただけない場合がございます。
詳しくは、各商品ページにてご確認ください。
- サンキューメールお届け後、商品の在庫状況により、お届けをしばらくお待ちいただくか、 お断りすることもございますのでご了承ください。 (その場合は必ず当店よりご連絡致します。)
- 海外発送は致しておりません。
- また、諸事情により注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文商品発送手配が整い次第、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせする「発送メール」をお届けしております。
万が一、お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですが当店までお問合せください。
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配達日・配達時間帯についてお客様の配送に関するご要望にお応えいたします。
＜配達日・配達時間帯のご指定＞
配達のご指定日・ご指定時間を承れます。
ご希望の場合は、ご注文画面の【配送日時指定】の項目にてご指定ください。
※ご指定は７日先以降 から最大１３日後 まで承ります。
※特殊商品、ご予約商品、福袋など一部例外もございますのでご注意下さい。
【配達の時間帯指定は、下記からお選びいただけます。】
- 午前中
- 12-14時
- 14-16時
- 16-18時
- 18-20時
- 20-21時
日本郵便株式会社にてお届けいたします。
配送料は全国一律、880円（税込）です。
ご注文金額11,000円(税込)以上お買上げで送料無料となります。
※特殊品など一部例外もございますのでご注意下さい。
＜送料料金表＞
|
1～10999円(税込) |
11000～99999999円(税込) |
|
|
送料 |
880円 |
0円 |
※送料別の商品･･･商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品･･･商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
消費税について
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消費税率 |
10％ |
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消費税計算順序 |
１商品毎に消費税計算 |
|
１円未満消費税端数 |
切り捨て |
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着後、必ず１週間以内に当店までご連絡ください。
万一、ご注文商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合は、 大変恐れ入りますが、その際も一度当店までご連絡ください。
詳細の確認が出来次第、返品・交換のご案内をさせていただきます。
次の場合の返品はできませんので予めご了承ください。
-
・ アウトレット商品、福袋などのご奉仕品
-
・ 完全受注生産商品などのご予約品
-
・ 商品タグやシューズボックス等の外箱、説明書等の備品を紛失された場合
-
・ 汚損、破損された場合
-
・ 他店でお買い上げ頂いた商品
-
・ 一度ご使用になられた場合
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・ お客様の責任で紛失された場合
-
・ 商品到着後、ご連絡が無く１週間以上過ぎた場合
-
・ 日本国外からのご返送の場合
【ご注意】
お客様のご都合で返品される場合、返送送料や各種手数料はお客様ご負担となりますので、何卒ご了承ください。
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品にて対応させていただきます。
※注文時の送料・前払いの際の振り込み手数料・商品の返送料は、お客様ご負担となります。
返品・交換を何度も繰り返すなど、過度なご返品が続きますと、当店基準によりお取引をお断りする場合がございます。ご了承ください。
＜返品の場合の送料について＞
商品不良など当店の責任による返品・交換の場合は、料金着払いでご返送ください。
イメージ違い・サイズ間違いなどお客様のご都合による返品の送料は、お客様負担でお願いいたします。
※お客様都合のご返品を着払いで送付された場合は、送料を差し引いて返金させていただきます。
＜商品代金の返金について＞
ご返金は、商品代金のみとなります。
ご注文時の送料・各種手数料はご返金対象となりませんので、ご了承くださいませ。
＜返送先について＞
返送時の指定の配送業者はございませんが、配送時の紛失に責任が負えませんので 配送履歴の残る配送業者をご利用ください。
※配送業者の指定はございません。配送時の破損や紛失の可能性がございますので、 荷物の補償があり、
配送履歴が残る宅急便（クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック・西濃運輸など）のご利用をお勧めしております。
商品をご返送いただき、当店で確認次第、 楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に
返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールをお送りいたします。
お客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要ですのでご注意ください。
※お客様ご都合によるご返品の場合、 返送送料や各種手数料はお客様ご負担となります。 あらかじめご了承くださいませ。
＜商品の返送先＞
〒581-8505
大阪府八尾市若林町1-76-2
ミキハウス公式楽天ショップ 返品係 宛
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【ご注意】
お客様のご都合で返品される場合、返送送料や各種手数料はお客様ご負担となりますので、何卒ご了承ください。
なお、不良品以外での商品の交換はお受けしておりません。ご了承ください。
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商品の修理・部品販売について
商品の修理・部品販売についてご説明いたします。
＜修理について＞
商品不良の疑いがございます場合は下記連絡先までご相談ください。
ご相談内容によって、いったん商品をお預かりさせていただくことや修理を承りかねることなどもございます。あらかじめご了承くださいませ。
＜部品販売について＞
申し訳ございませんが、部品の単品販売は行っておりません。
修理などでご対応が可能な場合もございますので、いったん下記連絡先までご相談ください。
【ご注意】
当店でご購入いただいた商品以外の修理・部品販売につきましてはお受けしておりません。ご了承ください。
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商品の在庫について
実店舗の在庫につきましては、 実店舗とオンラインショップでは在庫管理が異なりますため、 当店では実店舗の在庫状況につきましてはわかりかねます。
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また、ミキハウス公式楽天ショップ では商品のお取り置き・お取り寄せは承っておりません。
お問い合わせについて
「ご利用ガイド」「よくあるご質問」をご覧になってもご不明な点がございます場合はこちらからお問い合わせください。商品に関するお問い合わせ、ご注文についてのご質問をはじめ、サービスに関するご要望やご意見について承ります。
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誠に勝手ながら、土・日・祝はお休みとさせていただきます。
また、お問い合わせが集中した場合、お返事までにお時間をいただき、 遅れる場合もございますので、ご了承ください。
※サイト上でのご注文は､24時間365日承っております｡
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もし、１週間以上も返事がない場合は、お手数をおかけしますが、 再度お送りいただけますよう、
よろしくお願いいたします。
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（注文番号は、注文後すぐに届く「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール」）に記載されています）
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