DECOLE商品の発送スケジュールのご案内

2021年冬季休業に伴うリードタイムについて

DECOLEの商品で、在庫がない商品につきましては、12月23日(木)までのご注文及び決済完了分で、12月24日(金)又は12月27日(月)の発送予定となりますので、予めご了承くださいませ。
12月24日(金)以降のご注文及び決済完了分につきましては、2022年1月5日(水)以降の発送予定となります。
ご注文時に発送予定については改めてメールにてご案内させていただきます。


インテリア商品の発送スケジュール(冬季)のご案内

2021年冬季休業に伴うメーカー出荷インテリア商品リードタイムについて

メーカー出荷のインテリア商品の出荷予定につきましては、下記の通りとなりますので予めご承知おきくださいますようお願いいたします。

12/24(金)AM10時迄の受注分 → 12/27(月)より出荷
12/24(金)AM10時~12/27(月)AM10時迄の受注分 → 12/28(火)より出荷
12/27(月)AM10時~12/28(火)AM10時迄の受注分 → 1/4(火)より出荷
12/28(火)AM10時~12/31(金)迄の受注分 → 1/5(水)より出荷
1/1(土)~1/4(火)AM10時迄の受注分 → 1/6(木)より出荷
1/4(火)AM10時~1/6(木)AM10時迄の受注分 → 1/7(金)より出荷

発送予定については、改めてご注文確定時にメールにてご案内させていただきます。


DECOLE商品の発送スケジュールのご案内

2021年夏季休業に伴うリードタイムについて

DECOLEの商品で、在庫がない商品の出荷予定につきましては、8月16日(月)以降の在庫確認及びオーダーとなりますので、予めご了承くださいませ。
ご注文時に発送予定についてメールにてご案内させていただきます。


インテリア商品の発送スケジュールのご案内

2021年夏季休業に伴うメーカー出荷インテリア商品リードタイムについて

メーカー出荷のインテリア商品の出荷予定につきましては、下記の通りとなりますので予めご承知おきくださいますようお願いいたします。

8/6(金)10時 ~8/10(火)10時受注分 → 8/16(月)より出荷
8/10(火)10時 ~8/12(木)受注分 → 8/17(火)より出荷
8/13(金)~8/16(月)10時受注分 → 8/18(水)より出荷
8/16(月)10時 ~8/18(水)10時受注分 → 8/19(木)より出荷

ご注文時に発送予定についてメールにてご連絡させていただきます。


ポスト投函配送について

ネコポス又はクリックポストでの発送について

「ネコポス」は、ヤマト運輸で配送されます。最短で翌日配達が可能ですが、「お届け日指定」のご利用はできません。
「クリックポスト」は日本郵便で配送されます。
いずれも、追跡サービスで配送状況の確認が可能ですが、ポスト投函のため日時指定はできませんのでご了承ください。
ネコポス、クリックポストについては指定はできかねます。


当店からのメールが届かない方へ

商品を購入、または問い合わせをしているのに、当店からのメールが届かないことがあります。
お客様ご使用のパソコン、または携帯電話、キャリアメールの設定等の原因による可能性がございます。
当店ではご注文日から2営業日以内にお客様へのご返信、ご案内を差し上げておりますが、3営業日以上経過しても返信などの連絡がない場合は、メールに関して何らかのトラブルが発生している可能性がございますので、以下の点を一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • アドレスエラー(ご登録のメールアドレスが間違っている)
  • フリーメール(ヤフーメールやGメールなど)での登録で、パソコンのメーラーには届いていない。
  • ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生している。
  • ご利用のプロバイダで当店のメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている。もしくはお客様の方で独自にスパムメール対策を行っており、その設定に当店からのメールが引っ掛っている。
  • 通信途中での異常
  • 携帯電話の設定で、パソコンアドレスからのメールを拒否されている場合は、「info@mertico.jp」からのメールの受信を許可してください。

※お客様ご使用PCのメール受信拒否の「ドメイン指定」 について当店では「ご注文」や「お問合せ」に関しまして、楽天ドメインのメールアドレスの他に以下の当店ドメイン(info@mertico.jp)のメールアドレスよりご返答をさせて頂きます。
上記の場合も含めてメールが届かない方は、お手数ですが当店までご連絡下さい。
【SHOP】メルティコ楽天市場店
【営業時間】平日09:00~17:00(定休日:土・日・祝)
【TEL】050-3577-0885
【Mail】mertico@shop.rakuten.co.jp