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お問い合わせに関するご案内

●お問合せ先はこちら

TEL:084-924-5331 / FAX:084-924-3889

merry-net@shop.rakuten.co.jp

お電話受付時間:10時〜19時 / 木曜定休日 メール・FAXの問い合わせは24時間受付致します。
●納期について -よくあるお問合せ-
※大型商品は日祝日の発送を停止致しております。また、上記ご案内よりお届けまで1日お時間を多く頂きますのでご注意下さい。
※当店の定休日は木曜日となっております。水曜日14時以降にいただいたご注文につきましては、金曜日以降の発送となりますので、ご注意ください。その他、棚卸し業務や年末年始休暇などにより、発送を休止している場合がございます。詳しくは、左側のメニューに記載しております営業日カレンダーをご確認下さい。
●送料について -よくあるお問合せ-
送料料金表(宅配便)
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
2200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1600円
※送料無料の場合、「北海道・沖縄県・離島」への配送は別途送料が発生致します。商品ページに記載がございますのでご注意下さい。
※対象商品に限りがございますが、小型便の配送もございます。全国一律360円にて発送致します。
厚みが2cmを超える商品は宅配便での配送のみとなりますのでご了承ください。
●返品について -よくあるお問合せ-
基本的にお届けの商品がご注文内容と相違なく良品である場合、ご注文者様のご都合で返品のお申し出はお引き受け出来ません。
しかしながら、サイズを誤ってご注文された場合のサイズ変更や類似する他の商品を当店で改めてお求め頂く場合などは、ご相談頂ければご返品に応じさせて頂くケースがございます。
また、お届け後10日以内で、お客様のご事情によりどうしても当店でのご購入商品をお使い頂けずお困りの場合には、引き取り(買い取り)にてご対応させていただく場合もございます。
まずは、当店へご相談下さい。
※商品交換や引き取り(買い取り)対応が可能な場合でも、諸費用(商品差額、往復送料実費、梱包代、振込手数料など)はご負担頂くこととなります。

【返品交換対象外商品について】
・お届け10日以上経過した商品(動作確認期限の延長について事前ご連絡ある場合は1ヶ月以内)
・お客様が汚損または、破損された商品
例えば、うっかり手を滑らせて落としてしまったなどの場合は、交換の対象外になります。
・お客様ご自身の勘違いによるご注文商品
特に色は、モニターによって異なった色に見えます。明らかに異なる場合以外−思った色と違うなどのご返品は受け付けかねます。
●返品・買取に関するお問合せはこちら
メールより以下の内容をご連絡下さい。
1.会員番号(納品書に記載): 
2.お名前:
3.お電話番号:
4.メールアドレス:
5.商品名: 
6.商品型番:
7.ご購入金額(商品価格):
8.ご購入商品のお受け取り日:

---商品交換をご希望の場合-----
9.ご購入商品の状態:(未開封/開封済み/未使用 等)
10.交換ご希望の理由:
11.交換希望の商品名:
12.交換希望の商品型番:
13.交換希望の商品価格:

---引き取り(買い取り)をご希望の場合-----
14.商品の状態:(未開封/開封済み未使用/○回程度の使用/付属品一部使用済み 等)
15.梱包材の有無:(開封済みの場合の外箱や梱包材の有無)
16.その他:(説明書/保証書/付属品の紛失や破損 等)
17.引き取り(買い取り)ご希望の理由:
18.ご返金先口座名/口座番号:

恐れ入りますが、お電話でのご対応は承りかねます。
お手数をお掛け致しますが必ずメールよりご連絡下さいますようお願い致します。
(ご連絡後2営業日以内に必ずメールにてご返信させて頂いております。ご連絡後2日以上経過しても当店からの返信メールが確認出来ない場合には、お電話にてお問合せください。)

【株式会社福山楽器センター / MAIL:merry-net@shop.rakuten.co.jp】