いつもMeReCare-y(メリケア)楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 当店ではご注文からお客様のお手元にお荷物が届くまでの間に、受注確認メール、発送完了メールの2種類のメールを【@shop.rakuten.co.jp】のドメインにてお送りしております。 現在、ヤフーメール、hotmailなどのフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただいております。 メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。 フリーメールアドレスをご利用の場合 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。 また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試しいただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。 ▼受信許可等の設定方法：ヤフーメールをご利用の場合 (1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。 (2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。 (3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。 　Fromが[ shop.rakuten.co.jp ] [ を含む ] 　移動先フォルダ:[ 受信箱 ] (4)［ 保存 ］をクリック。 ▼受信許可等の設定方法：Hotmailをご利用の場合 (1)Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。 (2)迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。 (3)[許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[shop.rakuten.co.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。 その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。 携帯メールアドレスをご利用の場合 ▼メール防止フィルターによってはじかれている メール防止フィルターをご利用の場合は、（shop.rakuten.co.jp）のフィルター解除し、 【merecare_8@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。 ▼携帯電話会社の設定によってはじかれている 携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。 その為、今まで受信されていたメールマガジン及び当店からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。 ドメイン設定などされていないのに、当店からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願いいたします。 その他考えられること ▼メールアドレスの間違い 大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。 ▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定 セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。 ▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定 プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。 当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認いただけます様お願い申し上げます。 　　 ※下記ページもあわせてご確認ください [楽天市場] ショップにメールで問い合わせても返事がない方へ（受信設定について） その他に何かご不明点がございましたら、ご連絡頂けます様お願いいたします。 お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。 メールアドレス：merecare_8@shop.rakuten.co.jp ※休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。