山葡萄かごバッグは丈夫にできておりますが、
長く使い続けていると弱ってくる箇所が出てくる場合がございます。
大切にお使いいただくためにかごバッグの修理をお受けいたしております。
※修理対応については、当社でご購入いただいた商品のみ対応いたします。


購入より1年間は、使用に支障をきたす破損(当社が指定する範囲の破損)について、
修理費用無償にて対応いたします。

※当社契約海外工場での修理となります。

※無償修理対応期間中の修理対応に必要な往復送料を1回まで当店負担となります。
2回目以降のご依頼につきましては、往復送料はお客様負担となります。
(2023年2月17日より改定)

※航空便が不安定な場合や契約工場の繁忙期など、商品返却までにお時間を要する場合があります。

※当社が指定する範囲の破損は、下記のよくある修理箇所をご覧ください。

※商品の状態によっては、修理対応できない場合がございます。
まずは一度ご相談ください。


下記のような場合は、無償修理対応の対象外となります。

傷・汚れ・カビなどについては、修理対象外となります。
ご自分で修理をしようとした形跡が見られるもの。
当社にて修理依頼をする時に、作業が難しくなるものについては、無償修理対応の対象外となります。
特に、接着剤などを使用されてる場合、修理を受け付けられない場合があります。
また、ご自分で内布などを取り付けた場合は、必ず外した状態でお送りください。

まずは当店までご相談いただき、
バッグの状況などをお知らせください。

メール:rakuten@mer-ca-do.net
TEL:0868-54-5455
営業時間:平日10:00~18:00
休業日:土・日・祝