営業時間について

営業案内

カスタマーセンター営業時間
月曜~金曜の9:30~17:30
(土・日・祝・弊社休業日を除きます)
カスタマーセンターお問い合せ先
TEL:0120-967-371
meniconnect_3@shop.rakuten.co.jp
下記を記載のうえ、お問合せくださいませ。
・お名前
・ご連絡先メールアドレス
・ご連絡先電話番号
・注文番号(ご注文後の場合)
・お問合せ内容
いただきましたお問合せには、メールでのご返信となります。
※ご返信が確認できない場合は、お手数ですが、必ずお電話番号を記載のうえ、メールが届かない趣旨も合わせて、当店宛にもう一度お問合せいただけますようお願いいたします。メール受信設定などにより、当店からのメールがお客様へ届いていない可能性がございます。
いただきましたお問い合わせのご返信に関しましては、順次対応させていただきます。
休み明けは注文状況によりご返信が遅くなることもございますのでご了承ください。
営業日カレンダー

決済方法について

領収書は発行しておりません。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
(7日以内に変更が確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。)
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1951680 ラクテン(MENICONNECTラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※銀行振り込みでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
【手数料】250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、
ご同意のうえご利用ください。
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
●請求書発行後14日以内にお支払いください。
【後払い決済でのお支払い方法】
●手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
●お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、
 請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
 その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、
 楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
 楽天市場が自動でご注文をキャンセル致します。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始致します。
●お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、
ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始致します。
 お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送方法
ゆうパケットまたは宅配便、一律送料無料
発送のタイミング
クレジットカード決済・
後払い
ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・
銀行振込・前払
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※お届け先によって到着日は異なります。また、他の商品と一緒にご注文いただいた場合は、発送が遅れる場合もありますのでご了承ください。またお届け日指定をすると発送が遅れる場合もございます。
商品を発送しましたら、発送メールを送信しておりますので配送状況はそちらから確認ができます。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。
※ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、メール、お電話または封書にてご連絡いたします。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
お届け日のご指定について
お客様のご都合のよい日にお届けします。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。
※諸島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文完了後のお届け日の変更はお受けできませんのでご注意下さい。
6日後から配送日指定が可能です。(ゆうパケットを除く)
ギフトラッピング等について
現在、ラッピングサービスは行っておりません。
海外への配達について
海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
送料料金表
ゆうパケット、宅配便 全国一律 送料無料

返品・交換・返金の際は

商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。
※「イメージと違う」「注文を間違えた」などの返品・交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返品・交換は不良品、また当店都合の場合を除き不可となります。
※初期不良の場合でも、紛失・破棄してしまったものは返品を承る事ができません。

・商品受領後原則7日以内にmeniconnect_3@shop.rakuten.co.jpに連絡を行い、手続きを進めた場合に限り返品・交換が可能です。
※初期不良は、お手数ですがmeniconnect_3@shop.rakuten.co.jpまたは電話(0120-967-371)にてご連絡ください。

・返品・交換の際は【商品未使用・未開封/納品書を保管している】全てにあてはまることが条件となります。
※勝負目エステにつきましては、未使用かつ納品書保管の不良品であれば、開封済みでも返品可能です。

・返品の際に発生する返送時の送料、返金時の振込み手数料等は、当店都合の場合は当店負担となります。

・商品に、付属品・同梱物(説明書・保証書・パッケージなど)がある場合、一緒にご返送ください。

・特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
下記の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
・カスタマーセンターにご連絡なく返品された場合
・お客様からのご連絡が、商品受領後8日以上を経過していた場合
・開封済みの商品の場合(特定条件もしくは勝負目エステを除く)
・ご注文をいただいた商品から別の商品への交換の場合

返金について

ご返金の場合は返送品の確認後、5営業日以内に指定口座へのご返金を行わせていただきます。

【長期不在・受取辞退(拒否)・住所不明について】

●外泊等による長期間のご不在
●商品の受取拒否
●お届け先ご住所の不備(番地・お部屋番号等記載抜け、ご転居済み、表札が異なる等)
以上の理由により、出荷済み商品が当店へ返送された場合、ご注文はキャンセル(決済取消またはご返金対応)とさせていただきます。

尚、その際に発生した往復の送料については、別途請求させていただきますのでご注意ください。
請求金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。
(※ご注文時に「送料無料」の商品に関しても、当店負担で送料が発生しておりますので送料をご請求させていただきます。)

また、返送後の再配送はお受けいたしかねます。
お客様都合による受取拒否や長期不在等が続く場合、次回お取引をお断りすることもございます。
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

定期購入品の解約方法について

(1)楽天市場のTOPページ上部にある【購入履歴】をクリックしてください。
(2)楽天会員ログイン画面が表示された場合は、楽天IDとパスワードを入力しログインしてください。
(3)購入履歴ページを開いたら、【定期購入・予約購入(申し込み履歴)】をクリックしてください。
[※スマートフォンの場合、【その他履歴】から【定期・予約購入履歴】をクリックしてください。]
(4)申込履歴ページに移動後、「条件から履歴を探す」または「申込番号より履歴を探す」より、お届け停止をご希望の定期購入を検索して【履歴の詳細表示】をクリックしてください。
(5)商品の詳細ページを開いたら、【申込内容の変更・キャンセルをする】をクリックしてください。
(6)申込内容変更・キャンセル画面が表示されます。
定期購入の解約をご希望の場合は【お届けを全てキャンセルする】をクリックしてください。
一部ご注文のみお届けを停止したい場合は【特定回のお届けをキャンセルする】をクリックし、停止したいお届け日にチェックを入れて【選択した特定回のお届けをキャンセルする】をクリックしてください。
(7)最終確認画面が表示されますので、内容を確認し、問題がなければ再度【お届けを全てキャンセルする】または【選択した特定回のお届けをキャンセルする】をクリックしてください。

以上で、定期購入の解約手続きは完了となります。


COMPANY会社概要

  • 社名
  • 株式会社メニコンネクト
  • 創業
  • 1971年(昭和46年)8月
  • 資本金
  • 8000万円
  • 業許可番号
  • 医薬品製造販売業許可:23A2X00047
    医薬品製造業許可:21AZ006005
    医薬品販売業許可:郡上第2005号
    医薬部外品製造販売業許可:23D0X00031
    医薬部外品製造業許可:21DZ006016
    医療機器製造販売業許可:23B1X00021
    医療機器製造業許可:21BZ006001
    高度管理医療機器等販売業許可:郡上第9号
    動物用医療機器製造販売業許可:20製販療III第57号
    動物用医療機器製造業許可:20製造療第203号
  • 事業内容
  • コンタクトレンズケア用品の開発・製造・販売
    コンタクトレンズの開発・製造・販売
    コンタクトレンズ原材料の開発・製造・販売
    点眼薬等の開発・製造・販売
  • 営業所
  • 〒452-0805 愛知県名古屋市西区市場木町390番地
    ミユキビジネスパーク四号館