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| インターネット販売の営業時間は、土日曜祝祭日が定休日となります。 ※詳細は、左下の営業日カレンダーでご確認ください。 年末年始、GW、お盆など大型連休はトップページでお知らせします。 営業時間は9：00〜17：00（お昼休時、電話が繋がりにくい事もあります） ネット注文・Fax・メールでのお問い合わせは24時間承ります。 営業日に順次、ご注文の確認、お返事を取らせて頂きますので、お待ち下さい。 ※電話でのお問い合わせ時に、「有沢精肉店」と名乗る場合がありますが実店舗の名称となり、そのままご用件をお申し出下さい。 ▲ページ上へ |
| 楽天では、通常ご注文時に自動で返信されるメールがあります。 自動返信メールはbbqkoubou@2983.infoよりお送りしております。 このメールが届かない場合は、ご注文時に頂いたメールアドレスに間違いがある 可能性がありますので、info@2983.info（質問専用アドレス）までご連絡ください。 配送日程のお知らせ等のご連絡は【info@2983.info】より送信となります。 迷惑メールの設定をされている方は「@2983.info」を受信できるよう設定をお願いします。 yahooフリーアドレスをご使用の場合も当店のメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうご報告をいただいております。是非一度ご確認ください。 携帯電話のメールアドレスを登録されている場合は、パソコンからのメールを拒否する設定になっていないか、ご確認ください。 ※メールが届かないご注文に関して、2週間以上ご連絡がない場合は、発送の保留、キャンセルとなる場合があります。また当店からは急ぎ等の場合を除き電話連絡は行っておりません。ご了承ください。 ▲ページ上へ |
| クレジットカード・代金引換のお支払い方法ですと ご注文を頂いた日から5営業日以降のお届けとなります。 銀行振込・楽天バンクのお支払い方法の場合、振込確認、与信確認が取れた日から5営業日以降のお届けとなります。 白樺ジンギスカンについては、商品ページをご確認ください。 ※離島・一部地域はお届けに日数を頂く場合がございます。 ▲ページ上へ |
| はい、できます。 ご注文日から5営業日以降から指定可能です。 ご注文時日付指定欄からご希望日をお選びください。 時間帯は下記時間帯が選べます。 【午前中】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【20〜21時】 ※混雑時や注文状況・商品によりお受け出来ない場合があります。ご了承ください。 また、2週間以上先の日時指定のご注文は「ご予約注文」となり、システム上商品到着よりご請求が先に行く場合もありますので、ご了承ください。 ▲ページ上へ |
| 「あすつく」サービスの詳細については別ページをご参照ください。 「あすつく」を利用しない場合で、日付指定欄から選べる日付（予約注文）より前の日にちをご希望の場合は、注文状況によりお受けできる場合とできない場合がございます。 ※混雑時の場合等、最新のお届け日程状況はトップページ新着情報でご案内しております。※ ※お問い合わせいただく前に必ずご確認ください。※ 通常商品はご注文日の翌日以降出荷し、出荷から到着までは本州で約中1日、北海道内で翌日となります。 ※必ずご注文の際コメント欄にご希望日時をご記入ください。 （コメント欄はカート精算時、ご注文フォームの「ご注文確認画面」一番下の、「ストアへのご要望」欄になります。） 注文状況によりお断りする場合もありますので、余裕を持ったご注文をお願いします。 特に、注文が混み合うシーズン「お花見、GW、お盆、SW、Xmas、年末年始」などはお早めのご注文をお願いします。 ※運送中の天候・交通状況、人的ミスなどで到着が遅れる場合もありますので、その場合にはご了承ください。 ▲ページ上へ |
| はい、できます。 当店の冷凍品ならどれでもまとめて、詰めてお届けできます。 5000円以上のご注文から送料半額となりますので、 まとめ買いが大変お得です。 ※沖縄は一万円以上のお買い上げで送料半額です。 ただし、【白樺ジンギスカン】は冷蔵品となり、 他の商品とは一切同梱包できませんので、ご了承ください。 ※ご注文番号が異なる別々の商品を同梱包する場合には、 必ずその旨をメールでご連絡ください。 送料・手数料は当店の方で修正致しますので安心ください。 ▲ページ上へ |
| 当店ではご家庭用・ギフト用問わず全ての商品に納品書は入れておりません。 インターネットでご注文頂いた商品は、確認メールやMy注文状況から商品内容を確認することができ、無駄な紙を無くし環境に配慮した梱包を目指しております。 ※納品書が必要な方は、ご注文時のコメント欄にその旨を、ご記入下さい ▲ページ上へ |
| 梱包状態は、無地もしくは有沢精肉店と印刷された段ボールでお届けです。 特に、梱包材・保冷剤は使用せずタレ漏れしやすい商品は、袋に入れております。 また、お肉の解凍、切り方、調理のコツなどが記載された説明書と、北海道からの季節のお便りが入っております。 ギフト梱包は、ギフトコーナーにある商品のみ、ギフト箱、のし紙などに対応しており、それ以外の商品は対応しておりません。 ご自宅用・ギフト用ともに金額が分かる書類は入っておりません。 ※ご自宅宛で白樺ジンギスカンをご注文頂いた場合は、十勝BBQ工房の商品カタログを同封させて頂く場合がございます。ご了承ください。 ※ギフト商品と他商品との同梱包には、対応しておりません。 商品ページ記載内容以外の小分け包装は、当店では行っておりません。 ▲ページ上へ |
| はい、対応しております。 ご注文画面にあるコメント欄へ、ご希望のクロネコヤマト営業所名をご記入下さい。 特にご記入が無い場合には、お客様ご住所最寄りの営業所となります。 ▲ページ上へ |
| 至急、お荷物の配達状況を確認しますので、お客様のご注文番号、お名前、電話番号などをメールでご連絡ください。 また、お客様のお手元でもお荷物の配達状況がご確認頂けます。 伝票番号につきましては弊社からお送りしております「出荷通知」にてご案内しております。 【クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム(3から始まる場合)】 【佐川急便荷物お問い合わせシステム(4から始まる場合)】 ※当店休業日には、大変恐れ入りますが各営業店へお問合せいただきますようお願いいたします。 ▲ページ上へ |
| クレジットカードから、他のお支払い方法への変更はできます。 システムの都合上、他のお支払い方法から、クレジットカード支払いへの変更はできませんので、ご注意下さい。 ▲ページ上へ |
| はい、対応しております。 ご注文画面にあるコメント欄へ、「＊＊＊＊で領収書希望」と宛名をご記入下さい。 ※銀行振込・クレジットカード・楽天バンクでは、そのまま商品と同封してお届けします。 代金引換でのお支払いでは、 お支払い時の「代引金額領収書」および「受領書」が税務署で認められる正式な領収書となります。 当店発行の領収書を希望の場合、上記控えを当店へ郵送（送料お客様ご負担）して頂き、到着次第発行、郵送させて頂きます。 また、全てのお支払い方法で印紙税が納付されているため、3万円を越えても収入印紙は貼付けていませんので、ご注意下さい。 ▲ページ上へ |
| 会社のお歳暮などにご利用の場合でも、 基本的にはネットのお支払い方法からお選び下さい。 ただし大量注文等、お取引の内容によってはご相談に応じますのでご連絡ください。 ▲ページ上へ |
| はい、行っております。 実店舗では、卸小売業として、飲食関連・施設・スーパーなどに年間9億ほど販売しております。ネットに掲載以外の商品も広く扱っており、興味を持たれた商品などお気軽にお問い合わせ下さい。 また、初回のお問い合わせは、必ずメールでお問い合わせください。（電話でのお問い合わせはご遠慮ください。） ▲ページ上へ |
| はい、対応しております。 ネットからのご注文もそうですが、FAX・メールなどで頂いた送付先リストへ、商品の発送もいたします。 発送後、頂いた書類は全て破棄しており、また当店から一切の営業活動は行いません。 詳しい内容は、直接お問い合わせ下さい。 ▲ページ上へ |
| はい、対応しております。 ただ、連絡なしで訪れても実店舗は業務用商品しか無く、ショーウインドウ等はございません。 ネット商品は特に在庫しておりませんので、数日前に電話かメールでお問い合わせの上ご来店いただくか、ネット販売から購入された際に、来店の旨をご記入ください。 ※ご来店の割引などはありません。 実店舗の営業時間は、 月〜土曜日（日曜祝祭日は定休日） AM7：30〜PM5：30 12時〜13時は昼休みとなります。 ▲ページ上へ |