Help & Guide

常見問題

商品是真品嗎?

全部均為真品。商品皆經由有開設正規交易帳戶的業者,向品牌下訂單之後進貨(作平行進口品處理),無論如何絕無仿造物混入的疑慮。
當然創業至今一概沒有仿造品混入的情況發生,請您儘管安心的享受購物。本店不經由日本正規代理店,而是經由該品牌本國(主要為義大利)內的正規代理業者批貨。

是新品嗎?

全部均為新品。此外倘若於本店檢品階段中發現了商品上有不容忽視的損傷等,將判斷為暢貨商品,並於商品介紹頁面上明確標記為「暢貨品」。

為什麼便宜呢?

在日本擁有正規代理店的品牌,代理店的販售價格經過制定,每間門市販賣時皆有須遵守該價格的義務。相較於此,平行進口品方面由於沒有制定販售價格,因此能透過企業的努力由店家方制定販售價格。
本店經由值得信賴的業者下單訂貨再引進商品,盡力消減批貨所花費的中間成本;由於採網路專賣的方式營業,因此能消減設立實體店面所需的費用等等。歸功於這些原因讓我們能夠以十分吸引人的價格提供商品給您。

關於訂購

付款與稅款

接受信用卡、Paypal、銀聯 (Union Pay) 和支付寶 (Alipay)。

重要事項:為了安全起見,請您務必使用自己的信用卡(持卡人姓名必須完全相同)進行付款。我們將不處理任何非持卡人所進行的任何付款。如有任何不便,我們深感抱歉。

■Please review the link below for detailed information.
https://global.rakuten.com/en/store/mb/info/

  • 信用卡
    信用卡


    VISA


    MASTER


    JCB


    Diners


    AMEX

    *所有信用卡皆可一次付清款項。政策取決於信用卡公司而有所不同,因此若您有任何疑問,請直接與您的信用卡公司聯繫,以獲得更多相關資訊。

    *若您合併訂單為一個包裹,請使用相同的信用卡進行付款。
    若您訂購時使用兩張以上的信用卡,那麼我們將無法合併您的訂單。
    我們只能合併使用相同信用卡的訂單。
  • 消費稅
    海外客戶不需支付日本消費稅。我們會幫您從總購買金額中扣除消費稅。

訂購流程說明

訂購我們的商品只需 3 個步驟!請參閱以下流程圖



  • 購買商品後,您將收到我們自動寄送給您的電子郵件,您不須回覆該郵件。
  • 我們從總價中扣除 8% 消費稅,再加上國際運費和 5% 處理費用。然後,我們會寄一封內含總價的確認電子郵件給您。請回覆此封「訂購確認函」電子郵件。
    *如果我們在 3 天內沒有收到確認,您的訂單可能會被取消。
  • 一旦您確認訂單,我們將立即處理您的訂單,然後以 EMS 寄送您的商品。您將會收到我們寄送給您的第三封電子郵件,內含您的貨運追蹤號碼及運送確認資料。

所有訂單將在收到您的確認及款項後進行處理和運送。

我沒收到回覆信件

針對訂購或諮詢的回覆將會在36小時以內回信。(年終年初或臨時停業等公司停業日除外)。如果經過2天以上信件仍然沒有寄到,很可能是被您的信箱(信件軟體)視為垃圾信件擋下了。如果發生這種情形,麻煩請重新檢查、修改您的設定,確保可以收到「modern-blue.com」「rakuten.co.jp」的來信。

可以用電話、傳真訂購嗎?

我們沒有受理使用電話、傳真或電子信件訂購。考慮系統因素,麻煩請從您閱覽的網頁上訂購。

可以發行收據嗎?

本店會發行『電子收據』給需要發行收據的顧客。 需要收據的顧客,本店將發送一封記載了暗號化的網址與閱覽密碼的電子信件,請由該信件下載、列印收據(PDF格式)。 屆時將需要接受來自@modern-blue.com的信件。

可以幫忙包裝嗎?

因免費之故可能有些簡樸,但仍有提供包裝服務。只是夾克或外套等外衣類以及中型以上的包包等包裝外形較大的商品,沒有相應的資材,因此不列入包裝服務對象。另外我們並沒有提供禮籤或留言卡片。

倘若需要包裝,在訂購步驟中設有接收指示欄,請於該處給予我們指示或者於備考欄填寫「需要包裝」。



最新資訊、重新進貨的通知?

本店每週刊登3次最新資訊,而且也會配合商品刊登發佈電子報NaiS※。 (※New arrival information Services的縮寫。專門通知最新資訊和完成追加批貨的商品等等。) 訂閱、登記免費

倘若有附帶品牌的禮物盒,則直接採用繫絲帶蝴蝶結的形象。 由於商品的大小或資材的關係,包裝的形象可能有所差異。 包裝資材不接受指定。

倘若需要包裝,在訂購步驟中設有接收指示欄,請於該處給予我們指示或者於備考欄填寫「需要包裝」。


當作禮物贈送需要?

訂購之際請指示收件人,我們會著手安排。此外倘若訂購者與收件人名字有差異,則不附上交貨單等記載著金額的單據,敬請放心。

運送

運送

訂購確定後即不受理取消、修改商品,購買時請多注意。下訂單後,我們會自動寄送電子郵件確認您的訂單。會寄送另一封電子郵件給您,列出加上運送及處理,但不含日本稅款的購買總價.

我們使用郵政快捷 (EMS) 做為寄送您的貨品之主要方法。EMS 具有補償寄送物品遺失、盜竊和損壞的系統。更多資訊請參見下面的網頁 https://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html



非常感謝您的諒解

EMS 郵資計算表

EMS 郵資計算表如下。

亞洲

大洋洲、北美洲,
中美洲和中東

歐洲

南美洲和非洲

0-300grams

\900

\1,200

\1,500

\1,700

301-500grams

\1,100

\1,500

\1,800

\2,100

501-600grams

\1,240

\1,680

\2,000

\2,440

601-700grams

\1,380

\1,860

\2,200

\2,780

701-800grams

\1,520

\2,040

\2,400

\3,120

801-900grams

\1,660

\2,220

\2,600

\3,460

901-1000grams

\1,800

\2,400

\2,800

\3,800

1001-1250grams

\2100

\2,800

\3,250

\4,600

1251-1500grams

\2,400

\3,200

\3,700

\5,400

1501-1750grams

\2,700

\3,600

\4,150

\6,200

1751-2000grams

\3,000

\4,000

\4,600

\7,000

2000-2500grams

\3,500

\4,700

\5,400

\8,500

2501-3000grams

\4,000

\5,400

\6,200

\10,000


在每個產品頁面,您都可以看到「估計運送費用」連結。請選擇您的國家,便可看到大略估計的運送費用。我們的許多產品頁面會列出產品的重量。

退貨、換貨和取消

重要: 我們提供日本境內消費者退貨和換貨服務,費用由我們負擔,但我們目前的全球零售政策無法接受退貨或換貨。 對此可能造成的任何不便,我們深感報歉。如果您有其他問題,請不吝提出。

可以退貨、換貨嗎?

基於目前的全球政策無法受理退貨、換貨

可以取消訂購嗎?

可以。只是倘若已經完成寄送等,根據本店與您聯絡或受理訂單的時機有可能無法受理此項需求。

當想要取消訂購時應該?

請確認訂單編號並盡速透過電子信件與我們聯絡。 (倘若為修改商品,一旦取消後即有可能作新訂單受理) )

商品有品質不良或誤送

萬一發現寄達的商品有品質不良(破損、污損等等),或者寄達的與您訂購的商品有所差異,實在非常抱歉,還勞煩您於領收起的5天以內透過電子信件與本店聯絡。


只是倘若為以下情形則無法受理退貨、換貨。
在本店與您聯絡之前已有修繕過
本店無法判斷為原有缺陷
寄達起5天以內未能收到您的聯絡

我們了解詳細情況後會進行調查,並作出應對的判斷。


【關於皮革的傷痕和皺摺】
由於材質本身為天然皮革,因此皮革產品上偶爾可以發現原本就具有的皺摺、傷痕或血管等痕跡。 這些在發揮了材質特色的皮革產品(雖有個體差異)上偶爾可以發現。因此除外觀有明顯損傷之外,本店也只能判斷為在質特性上沒有問題。

關於商品

關於尺寸

我們會測量商品的實際尺寸值並記載於網頁上,敬請參考。 此外商品的標記尺寸自身沒有明確基準,因此即使品牌相同,事實上根據每種版型不同尺寸難免有所偏差。

附屬品為?

在該品牌的工廠出貨階段所附帶的物件全部均會一併附上寄送給您。 日本正規代理店另外準備的資料或附屬品,我們無法提供(購物袋或客戶資料卡等等)。


因數量有限,將依照先後順序發放。

有商品標籤嗎?

商品均會附帶商品標籤。(※如上所述,在工廠出貨階段並無附帶的情況除外。)


此外為了保護供應商,有可能拆除部分商品標籤或塗抹掩蓋,但是在品質和真偽方面不會有問題,敬請放心。


※本店為了實現更易於購買的價錢,而非基於正規管道制定的價格,均經由品牌本國(主要為義大利)的供應商進行批貨。商品標籤上有可能記載了能判定流通管道的資訊,要是保留著這種資訊將會引人懷疑本來沒有在日本流通的商品,為何在日本出現。當然平行進口本身是合法的,但是由於品牌方一向抵制這類行為,因此我們會消除所有能判定供應商的相關資訊。為了能以吸引人的價格提供商品給顧客,懇請您多多諒解。

有商品保固嗎?

本店供應的商品採平行進口品處理,因此沒有針對商品的品牌保固。與之相對的,我們能以比日本正規代理店更吸引人的價格提供商品。

公司概要





公司檔案

公司名
株式會社MODERN BLUE
所在地
〒106-0047 東京都港區南麻布3-19-23 橡樹南麻布大樓2F
代表人代表董事
加賀 學
資本額
50,000,000日圓
股東權益
971,591,637日圓(2019年5月底實績)
設立
2001年1月4日
事業内容
網路通信販賣業(總店、樂天市場店、amazon店、Yahoo!店)進口與販賣世界各國的高級品牌商品
主要批貨來源
主要從歐洲各國直接批貨
國內客戶:株式會社CAITAC INTERNATIONAL、株式會社UENI貿易、株式會社TM NOMURA及其他
主要代理品牌
ALEXANDER WANG, BALENCIAGA, BARK, BOTTEGA VENETA, BURBERRY, CELINE, CHLOE, CROCKETT&JONES, DIESEL, DIOR, DOLCE&GABBANA, DSQUARED2, DUVETICA, GIORGIO ARMANI, GUCCI, INCOTEX, JACOB COHEN, Jimmy Choo, LARDINI, LOEWE, Maison Martin Margiela, MONCLER, YVES SAINT LAURENT,及其他多數品牌
主要往來銀行
瑞穗銀行、日本政策金融公庫、里索那銀行
三菱東京UFJ銀行、商工中金、三井住友銀行、千葉銀行
顧問關係
律師法人 HOKUTO綜合法律事務所(東京都千代田區)
Rely 人事勞務 Partners(東京都千代田區) 日本partner稅理士法人 株式會社日本partner會計事務所(東京都澀谷區)
店面連絡方式
TEL: 0120-46-1122 (FreeDial)
     050-5357-6332(Mobile)
FAX: 03-6450-2003
(注意:給MODERN BLUE的諮詢信件我們將用日文或英文其中一者為您處理。使用中文處理恐怕有困難,敬請見諒。
E-mail: shop@modern-blue.com
沿革
2001年 1月―於東京都世田谷區設立「MODERN BLUE有限公司」
2001年 3月―於樂天市場開店,EC商店開業
2002年 2月―為擴大業務,總店遷移至東京都港區南青山
2003年 5月―組織變更為股份公司,成為「株式會社MODERN BLUE」
2004年 2月―為擴大業務,總店遷移至東京都港區赤坂
2009年 1月―為克服經濟不景氣,總店遷移至東京都中央區東日本橋重新開設總店自身公司網站
2011年 6月―為自然災害應對措施與擴大業務,總店遷移至東京都港區南麻布

來自代表董事 加賀學的話

~創業之時~

施加於帕德嫩神廟柱樑上的雕刻,即使在建立後歷經2000年以上的如今看來,仍然獲得高度評價,被讚為歐洲藝術中的最高傑作。

雕刻家菲迪亞斯(Pheidias)在神廟完成時索求了工程工資,可是負責的財務官卻抱怨道:「這工程費太貴了!」。


財務官之所以這樣說,他做了下面的說明。 「帕德嫩神廟建造在衛城山丘之上,它樑上的雕刻位在遠離萬人的遠方之上。你連任何人都沒看不到的雕刻背面都刻了,還敢要求那部分的工資。」

對此菲迪亞斯不動聲色,面向會計官說道。 「也許沒有人看得到。但眾神都在看。」

我們MODERN BLUE,設立登記於2001年1月4日,是一間實實在在與21世紀的序幕一同呱呱落地的公司。

製作公司招牌之際,將「LO SPIRITO DI PHEIDIAS」加進來與公司名稱擺在一起,無非是為了緬懷遙遠紀元前的那位雕刻家菲迪亞斯,並立志追逐他的那份驕傲。

為成為永遠受大家喜愛的公司,我想許下承諾,要一直不懈努力下去。

株式會社MODERN BLUE
代表董事 加賀 學

關於獲獎經歷

2014樂天年度最佳店家「包包、小物、品牌雜貨部門 MVP」
2013樂天地區最佳店家「關東甲信越地區部門獎」
2012樂天年度最佳店家「包包、小物、品牌雜貨部門 領域獎」
2012楽天EXPO「關東地區成功理念獎 貫徹專業精神」
2010樂天年度最佳店家「男性時裝部門 MVP」

隱私權政策

關於隱私權政策

此隱私權政策用以闡明本公司清楚了解個人資料的重要性,並基於個人資料保護法合理適當的取用個人資料。

使用目的是?

倘若有顧客購買商品等物件、報名參加贈禮活動等,以及申請其他交易,敝公司於配送商品、處理來自顧客的諮詢、向顧客提出諮詢、提供相關售後服務,以及其他為順利達成交易之時,將在必要範圍內使用顧客的個人檔案,另外為了於交易後透過顧客專用電子報提供資訊、進行顧客的購買分析、改善樂天市場的商店營運也會使用。

倘若顧客將贈品等物件的寄送處指定為其他人,敝公司所取得的對方姓名(包含讀音假名)、住址、電話號碼(包含手機、傳真)、電子郵件信箱、手機信箱、公司團體名、部署名與職位、任職處所在地,以及其他連絡方式相關資訊,為順利達成交易如配送商品等,僅在必要範圍內使用以上資料。這裡的「服務提供者」的使用部分也請一併閱覽。

向第三方提供?

本公司絕不會未經本人的事先許可即向第三方提供個人資料。只是保護法及其他法令有相異規定的情況除外。此外如配送商品等為順利達成與顧客的交易之時,進行必要的外部委託的情況下,不算為第三方提供。

對於相關要求的處理

倘若需要基於個人資料保護法要求明示、訂正、停止使用本公司持有的個人檔案等,請參閱這裡。 萬一憑此仍然無法為您解決,請聯絡下述窗口。我們將基於個人資料保護法為您作合理適當的處理。


株式會社MODERN BLUE 〒106-0047 東京都港區南麻布3-19-23 橡樹南麻布大樓2F


倘若顧客基於個人資料保護法要求明示本公司持有的個人檔案,需斟收本公司另外制定的手續費。

惡意網站注意事項

關於冒用本店名稱的惡意網站

最近開始陸續出現冒用本店名稱,販賣假貨的詐欺網站。

較為過份的案例甚至原樣複製照片、公司概要,企圖製作出讓旁人誤以為是我們MODERN BLUE營運的首頁網站。(一經發現,將立即透過警察和律師逐步處理。)

我們MODERN BLUE僅有營運總店(※)、樂天市場店、樂天全球店、Yahoo!店以及amazon店。 其他網站如淘寶等,即使顯示「モダンブルー」「Modern Blue」等字樣也是完全與我們無關的業者。我們認為其為詐欺網站的可能性也相當高,請您千萬要注意。

※總店網域名稱目前運用「modern-blue.com」「modern-blue.jp」此2者。

為了不遭受惡意網站所害

除此之外,我們列舉了以下惡意網站的特徵。(雖然無法斷言特徵吻合的網站全部均為詐欺網站,但是我們認為詐欺的可能性相當高。)


【特徵】
  • 使用了MODERN BLUE相同的照片
  • 連絡方式的信箱使用免費電子郵件信箱。
  • 供應的商品”全部”皆極端的低價。
  • 將已經停產的商品稱作新品來販賣

MODERN BLUE為了讓您安心購買所做的努力

我們MODERN BLUE發展出的所有商品批貨均僅只經由「能向各品牌正式下單的業者」進行。我們一向細心注意一切細節,例如交易之時必定詳加確認稱為認證 (Evidence) 的各品牌交易文件等等,無論如何絕無仿造品混入的情況發生。當然,從2001年創業至今從未有假貨混入,請您儘管安心的享受購物。