Information

ジェニアンドフラットにご来店いただき、
誠にありがとうございます。

21.8.11 更新

発送業務一時停止について

  • 下記の期間、当店取引先の長期休業により
    一部商品の発送業務が停止されますので
    お急ぎのお客様は、充分にご注意下さい。

    ▼発送業務停止期間▼
    2021/8/9(月) - 8/16(月)

21.6.15 更新

コロナ対策によるお問い合わせについて

  • 当社は新型コロナウイルス感染症対策として
    一部業務は在宅勤務体制を実施しております。
    そのため、現在、お電話でのお問い合わせは対応中止となり、
    当社オンラインショップ内でのお問い合わせ電話番号の記載も
    一時記載中止にしております。

    ご購入商品のご不明な点などがある場合、
    お手数をかけますが、お問い合わせフォーマットから
    メールにてご利用、お願い申し上げます。

21.4.23 更新

2021年 GW期間営業スケジュール

  • ●ご注文 : 休業日にかかわらず、ご注文いただけます。
    ●休業日:2021/4/29(木)~ 2021/5/5(水)
    ※2021/4/28(水)は15:00までの営業とさせていただきます。
    ※2021/5/6/(木)からは通常営業です。

    ※休業期間中のお問合わせや、商品到着指定日の変更・キャンセルなど、
    休業日はご返信・ご対応することができませんので予めご了承下さい。


    ※当店は入金が確認できてからの出荷となります。
    代引き以外のお支払い方法を選択された場合、締め切り時間までに注文を完了しても、
    クレジットや後払いのオーソリが通るまで注文確定となりません。
    カードの審査時間によっては当日出荷ができない場合もございますのでご了承ください。
    コンビニ払いや銀行振り込みの場合は、入金確認でき次第の発送となります。

    ※締め切り時間までに注文を完了しても
    商品在庫状況により、発送できない場合がございます。
    お急ぎのお客様は、充分にご注意下さい。

21.2.10 更新

発送遅延のお知らせ

  • 下記の期間、取引先の長期休業の影響により、
    発送まで通常よりお時間を頂く場合がありますので、ご了承ください。
    発送遅延予想期間 : 2/11(木) - 2/19(土)
    商品発送状況はご購入後、当店からのメールにてご確認頂けます。
    ご理解のほどよろしくお願い致します。

21.2.5 更新

均一送料変更について

  • 当店では既存7,500円以上購入送料無料から
    店内全品均一3,980円以上購入送料無料
    に変更となりました。

    ※税込合計3,980円から送料無料対象になります※

20.12.21 更新

年末年始のご注文、及び配送についてのお知らせ

  • 年末の荷物量の増加に伴い、
    全国的に集荷・配達の遅延が見込まれます。
    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
    ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


    ●ご注文 : 年末年始の休業日にかかわらず、ご注文いただけます。
    ●休業日:2020/12/30(水)~ 2021/1/3(日)
    ※2020/12/29(火)は15:00までの営業とさせていただきます。
    ※2021/1/4/(月)からは通常営業です。

    ※休業期間中のお問合わせや、商品到着指定日の変更・キャンセルなど、
    休業日はご返信・ご対応することができませんので予めご了承下さい。


    ●配送 : 休業日:2020/12/25(金) ~ 2021/1/3(日)
    ※年内のお届けは、2020/12/23(水) 23:00 までのご注文が最終とさせて頂きます。

    ※当店は入金が確認できてからの出荷となります。
    代引き以外のお支払い方法を選択された場合、締め切り時間までに注文を完了しても、
    クレジットや後払いのオーソリが通るまで注文確定となりません。
    カードの審査時間によっては当日出荷ができない場合もございますのでご了承ください。
    コンビニ払いや銀行振り込みの場合は、入金確認でき次第の発送となります。

    ※締め切り時間までに注文を完了しても
    商品在庫状況により、年内中発送できない場合がございます。
    お急ぎのお客様は、充分にご注意下さい。

20.12.19 更新

セール期間中、商品発送について

  • セール期間中ご注文品につきまして、
    順次発送して参りますが
    週末・祝日にいただいたご注文等、ご注文が混み合った場合
    通常より配送までにお時間いただくことがございます。
    お客様にはご不便をお掛けしますが、
    何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

20.11.11 更新

発送遅延のお知らせ

  • 新型コロナウイルスの感染の影響により
    当社販売商品の運送状況、
    発送後~到着までの期間に影響を受けております。

    商品詳細ページ記載の発送予定期間より、
    実際商品発送までお時間を頂く場合が増えておりました。

    当社の商品入荷遅延状況により、
    快適なお買い上げができなかったこと、
    心からお詫び申し上げます。

    上記の影響により、
    発送後~到着までの予定日は
    5-10日(店舗定休日を除く)に変更となりましたが、
    運送状況により、上記の期間より発送まで
    お時間をいただく場合も発生しておりますので
    ご了承くださいませ。

    ご利用のお客様には大変ご不便、
    ご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

    また、恐れ入りますが、
    ご購入の際には日数の余裕をもって
    ご注文いただきますよう予めご了承ください。


20.9.30 更新

発送業務一時停止のお知らせ

  • 誠に勝手ながら下記の期間当店取引先の長期連休により、
    一部商品発送業務を停止となります。

    発送業務停止期間:9/30(水)~10/5(月)

    そのため、発送までお時間を要する場合や、
    受取日時指定のご希望を頂きましてもご対応出来ない事が御座います。
    発送に関する状況は、
    メールにてご案内しておりますので、
    ご了承下さいます様お願い申し上げます。
    ご利用のお客様方には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
    予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

20.9.1 更新

新作開始時間変更のお知らせ

  • 8/19(水)から当店新作アイテムは 毎週水曜20時販売開始 に変更されます。

20.8.24 更新

発送に関するお知らせ

  • ジェニアンドフラットにご来店いただき、誠にありがとうございます。
    現在、新型コロナウイルスの感染拡大による
    航空便の連休・減便、また、
    商品痛感に通常よりお時間をいただいく場合があり、
    一部商品に発送遅延が予想されております。

    ご購入の際、発送遅延の商品につきましては
    改めて当店から案内メールにてお知らせいたしますので
    ご参考よろしくお願い致します。

    ご利用のお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
    予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

 

商品梱包方法について

  • 当店ではエコロジー実施店舗となるため、
    簡略化梱包に努めております。

    ご注文商品はは
    ポリ袋/HDPE素材の梱包袋だけ使用、
    2重梱包で出荷されます。
    透け感がなく、配送中破れにくい、
    2重加工されたHDPE素材の梱包袋で
    より安心できるお買い上げのため努めております。
    また、イージーカッティング切れめが入っており、
    より楽に開封頂けます。


 

明細書発行について

  • 当店ではエコロジーと個人情報流出防止のため、
    ご指示のない限り、
    明細書の発行は行なっておりません。


    ご購入商品詳細やご購入明細などは
    楽天「購入履歴ページ」又は、
    「ご購入確認メール」にてご確認頂けますので、
    ご了承くださいませ。


    ご購入商品発送時、明細書発行希望の方は
    注文確認フォームの「備考」欄に
    記載をお願い申し上げます。