• 【発送業務一時停止のお知らせ。】







  • 【消費税表記変更について】



  • 【ヤマト運輸の送料改定について】
  • ジェニアンドフラットにご来店いただき、誠にありがとうございます。

    これまで当店では全国的な配送コスト上昇の流れに対し、
    出来るかぎりお客様にご負担をおかけしないよう社内でのコスト吸収に努めてまいりました。
    しかしながら、現在のヤマト運輸の送料条件では維持していくことが困難となり、
    改定いたしますことをご案内いたします。

    2月1日(金)より、ヤマト運輸をご選択いただきますと送料は下記のとおりとなります。
    地域(離島も含む) 改定後送料
    北海道 北海道 1,200 円
    北東北 青森県、岩手県、秋田県 950 円
    南東北 宮城県、山形県、福島県 850 円
    関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 850 円
    信越 新潟県、長野県 850 円
    北陸 富山県、石川県、福井県 850 円
    東海 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 850 円
    関西 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 850 円
    中国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 1,080 円
    四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 1,080 円
    北九州 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 1,200 円
    南九州 熊本県、宮崎県、鹿児島県 1,200 円
    沖縄県 沖縄県 1,200 円
    仕方ないという一言だけでは終わらせず、これからもさらにご満足いただけるお店づくりへの探求、
    ジェニアンドフラットに出逢えて良かったと感じてもらえるサービスの向上を、スタッフ一同取り組んでまいります。

    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ジェニアンドフラットスタッフ一同
  • 【返品/交換について】
  • >>返品/交換のお手続きについて
  • 万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
    大変お手数ですが商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、必要事項をご連絡ください。
    弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。
    ※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、 お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。
    また、必ず下記「返品条件について」、「返品のご返送について」、「返品のご返金方法について」をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。
  • >>返品/交換条件について
  • ■ご注文いただいた商品に不良があった。
    商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。
    返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
    返品送料:当社負担

  • ■ご注文いただいたものと異なる商品が届いた。
    返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
    返品送料:当社負担


  • ※こちらはお客様のご都合による返品・交換の場合になります※
  • ■商品のイメージが異なる
    ※「素材のイメージが違う」「商品のイメージが違う」などはご使用のモニタにより、実際の商品と異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。

    返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
    返品送料:お客様負担
  • ■想像した色と異なる
    ※当社では商品そのものの色を表現できるように努力しておりますが、Windows,Mac又はご使用中のモニターの設定や環境により実際の色と多少異なる場合がございます。

    返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
    返品送料:お客様負担
  • ■サイズが合わない
    ※商品詳細ページにて商品の実寸を記載させていただいております。
    採寸は全て平置きの状態で計測しており、商品の特性上、また、計測したスタッフの採寸方法により、1cm〜3cmほど誤差が生じてしまう場合がございます。
    また、当店で必ず平置き実寸サイズをご確認の上、ご購入をご案内しておりますので、
    実寸誤差での返品は受付できない場合がございます。

    返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
    返品送料:お客様負担
  • ■注文を間違えた
    返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
    返品送料:お客様負担
  • >>返品/交換不可商品
  • ■下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
    ・商品到着後5営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
    ・到着後7日の返送期限を過ぎての返品
    ・商品ページにて【返品不可】の表示がある商品(お値下げ品)
    ・企画・タイムセール等でお値引きさせていただいた商品
    ・事前連絡・確認のない返品
    ・一度以上ご使用になられた商品
    ・お客様が汚損された商品
    ・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
    ・海外への発送商品
  • >>返品/交換のご返送方法について
  • ご連絡を受け次第、交換商品の在庫を確認いたします。
    在庫がございましたら、検品の上、発送いたします。

    ※交換をご希望いただきましても、在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。
    ※在庫確保後、商品不備等で発送が出来ず、改めてご連絡させていただく場合もございます。

    ※お問合せフォームより事前にご連絡の上、返信確認後、到着後7日以内に元払いで下記へお送り下さい。

    【ご返送先住所】
    1040054
    東京都中央区勝どき3-7-5 903号室
    ジェニアンドフラット

    ※必ず上記住所宛でお送りください。
    異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
    ※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。
    ※事前にご連絡のない返送は、対応できず着払にてご返送させていただく場合がございます。


    また、商品返送の際、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
    (発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)
  • >>返品のご返金方法について
  • 【返送送料】
    元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。
    ※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。
    到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。
    ・返金にかかる手数料:最初発送時発生した送料を返金金額より差引いたします
    ・クーポンを利用し購入した場合:ご返送後のお手元に残る商品代金に当てはまるクーポンを適応させていただきます。
    ・ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が7,500円を下回る場合、商品代金よりサービスさせていただいておりました送料(商品代金より差し引きいたします。)
    ・代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しできません。
    ・その他予期しない理由で発生した送料や手数料等

    お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。
  • >>ご注意
  • ・決済審査状況により、発送日が遅れる場合がございます。
    ・銀行振込(前払い)のお客様に関しましては、入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。
    ※お支払いにつきましては、自動配信メールではなく、当店より順次お送りいたします【ご注文ありがとうございますメール】をお待ち下さい。

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
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