送料・商品のお届けについてのQ&A
- 1. 送料はいくらですか？
- 10. 配送業者の変更はできますか？
- 11. 商品が届かないのですが・・・
- 13. 営業所止め・局留めは可能ですか？
お支払いについてのQ&A
返品・交換についてのQ&A
ご注文についてのQ&A
商品についてのQ&A
マバジについてのQ&A
送料・商品のお届けについてのQ&A
- 1. 送料はいくらですか？
- 送料は全国一律700円です。税抜10,000円以上お買上げで送料無料となります。
- 2. 配送日の指定は可能ですか？
- 可能です。
備考欄にご希望の日にちをご記入下さい。
お届け不可能な日にちに指定された場合は、自動的に最短でのお届けとなります。予めご了承くださいませ。
- 3. 配送時間の指定はできますか？
- 午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 20-21時 から可能です。ご注文時にご選択下さい。
- 4. 早急に商品が欲しいのですが可能でしょうか？
- 最短でお届けすることは可能ですが、福岡県からの即日発送で、最短で翌日にお届けできる地域もあれば、4日ほどかかってしまう地域もございます。できるだけ余裕をもったご注文をお勧めいたします。
また、送料を別途ご負担いただくこととなりますが、航空便で発送する方法もございますので、ご注文時にお電話かメールにてご相談下さい。できる限りご希望のお日にちにお届けいたします。お気軽にご相談下さいませ。
- 5. 商品は注文してからどれくらいで届きますか？
- 地域によって異なりますが、15時までにご注文いただきますと最短で翌日にお届けできる地域もございます。目安としてはご注文いただいてから2〜4日程でお届けできます。
なお、繁忙期やセールイベント期間中はお届けまでにさらに数日、お時間を頂く場合がございます。
詳しいお届け日についてはご注文後に当店から届くご注文確認メールををご覧下さい。
- 6. 注文後に配送先や日時指定を変更することはできますか？
- 可能な日時であれば、変更できますのでメールかお電話でご連絡下さい。発送後は変更ができない場合もございます。
- 7. 不在で受け取れなくなった場合どうすればいいですか？
- ご不在で受け取れなかった場合は、ポストに投函されている「ご不在連絡票」に記載のある配達担当店へ直接ご連絡頂き、ご希望の再配達日をお伝え下さい。
- 8. 海外への発送は可能ですか？
- 海外発送のご注文（あるいは、海外からのご注文）については、楽天会員の方に限り、ご注文をお受けしています。
ご注文ご希望の場合には、楽天会員へのご登録を頂き、お支払方法にはご自身のクレジットカードをご使用頂くか、
もしくはペイパルにてお支払いください。
"We are sorry to tell you that we are not able to accept any purchase orders from someone who is not a Rakuten member in case of oversea orders. If you wish to place orders from oversea or designate overseas address, please note that you have to become a Rakuten member and you also have to pay with your own credit card or paypal. Thank you."
- 9. メール便で届けてもらえますか？
- 大変申し訳ございませんが、メール便での配送はお受けしておりません。
ご注文の配送につきましては商品保護のため全て宅配でお送りしております。
- 10. 配送業者の変更はできますか？
- はい、発送前であれば可能です。配送業者は、国内配送の場合には、ヤマト運輸、ゆうパック、佐川急便の3社の中からお選び頂けます。 海外発送の場合には、配送業者はEMS(物品用国際スピード郵便)のみでのお届けとなります。 なお、ご変更依頼のタイミングによっては発送日が翌日となる場合がございます。何卒ご了承下さい。
- 11. 商品が届かないのですが・・・
- 万が一、お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、何らかの事故やトラブルも考えられます。
メールかお電話にて当店までご連絡ください。すぐに対応させていただきます。
- 12. 不在がちなので、宅配ボックスに入れてもらえますか？
- はい、可能です。ご注文時に「宅配ボックス希望」と備考欄にご記入下さい。
- 13. 営業所止め・局留めは可能ですか？
- はい、可能です。ご注文時に「営業所止め（局留め）希望」と明記の上、最寄の営業所（郵便局）名と営業所（郵便局）の住所を記載してください。
※営業所（郵便局）名とその住所が不明瞭な場合には営業所止め（局留め）でのお届けが出来ない場合がございますのでご注意ください。
お支払いについてのQ&A
- 1. どんな支払方法がありますか？
- クレジットカード、代金引換、銀行振込、PayPal、楽天Edyの中からお選びいただけます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
- 2. クレジットカードの利用は安全ですか？
- 楽天市場はＳＳＬ（Secure Socket Layer）に対応しているので、入力されたカード番号は暗号化されて楽天市場のシステムまで送信されます。ご安心下さい。詳しくはこちらをご覧下さい。
- 3. クレジットカード支払いの場合の明細は？
- 当店ではクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さいませ。
- 4. 海外発行のクレジットカードは利用できますか？
- 海外発行のクレジットカードについては、不正利用防止のため、ご利用頂けない場合もございます。 大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、他のお支払方法をご利用いただくか、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをご使用頂くことをおすすめいたします。
- 5. 銀行振込みの支払期限はありますか？
- ご注文日を含む5日以内(土日・祝日を除く)に当店にてご入金を確認できるよう、お振込みをお願い致します。振込み期限を過ぎますと、一旦ご注文をキャンセルとさせていただきますが、どうぞご了承くださいませ。
- 6. 領収証は発行してもらえますか？
- はい、可能です。ご注文フォーム備考欄に、領収証発行ご希望の旨をお書き添えの上、『お宛名』『但し書き』をご記入ください。
また、ご注文者様のお名前と領収証のお宛名が相違する場合で、お荷物の発送先とは異なる宛先へ、別途、領収証をご希望のお客様は、備考欄に「○○○（宛名）○○○(但し)で領収書希望」とお書き添えの上、送付先のご名義とご住所をご記入ください。後日当店より郵送にて送付いたします。
※インターネットショッピングの場合、収入印紙はお付け致しません。また、クレジットカードでのお支払いの場合には、その旨を領収証に記載の上での発行となります。予めご了承下さいませ。
返品・交換についてのQ&A
- 1. イメージと違っていたのですが、返品はできますか？
- はい、可能です。商品到着後、当店にご連絡の上8日以内にご返送下さい。
ご返送先など詳しくはこちらをご覧下さい。
- 2. サイズが合わなかったのですが、交換はできますか？
- はい、商品の在庫があれば交換は可能です。商品到着後、当店にご連絡の上8日以内にご返送下さい。商品が到着次第、交換商品を発送いたします。
ご返送先など詳しくはこちらをご覧下さい。
- 3. まったく別の商品に交換してほしいのですが、可能ですか？
- お届けした商品と別の商品をご希望の場合は、交換ではなく『返品』という形でご返送頂き、ご希望の商品は新たにご注文をお願い致します。
- 4. 注文していない商品が届いたのですが、どうすればよいですか？
- 大変申し訳ございません。万が一ご注文と異なる商品が届いた場合には当店までメールかお電話にてご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。
- 5. 届いた商品が不良品でした。返品・交換はできますか？
- 大変申し訳ございません。検品は慎重に行っておりますが、万が一不良品をお届けしてしまった場合には、すぐに交換させていただきます。当店までメールかお電話にてご連絡下さい。もし交換商品の在庫がない場合は、ご返品とさせていただきますが、どうぞご了承くださいませ。
- 6. 返品・交換の際の送料はどうなりますか？
- 大変申し訳ございませんが、イメージ違い・サイズ違いの場合は、返品・交換の際にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。どうぞご了承くださいませ。
- 7. 注文のキャンセルをお願いしたのですが、楽天よりキャンセルメールが届きません。
- キャンセルの確認メールは、リアルタイムに送信はなされず、24時までにキャンセル処理されたものが、翌日の午前10時頃に送信されますことをご了承ください。
また、キャンセルの確認メールは、1度に注文した商品全てをキャンセルした場合にのみ送信されます。複数商品を一度に注文され、一部の商品をキャンセルされた場合、キャンセルメールは送信されません。
ご注文についてのQ&A
- 1. 注文後にサイズやカラーの変更はできますか？
- 商品発送前でご希望の商品の在庫があれば可能です。メールかお電話にてご連絡下さい。
- 2. 注文をしたのですが、キャンセルはできますか？
- 商品発送前であれば可能です。メールかお電話にてご連絡下さい。もし発送後にご連絡頂いた場合には、お届け後にご返品いただく形となりますので、お早めにご連絡くださいませ。
- 3. 別々に注文した商品を一緒に送ってもらったり、まとめて決済したりできますか？
- はい、可能です。別々にご注文いただいた商品の、同梱配送・一括決済を希望される場合は、ご注文の際に備考欄に同梱または一括決済を希望されるご注文の受注番号をご記入下さい。 ご注文と発送のタイミングによっては、同梱できないこともございます。ご了承ください。
- 4. 住所を間違えて入力してしまいました。どうすればいいですか？
- こちらで正しいご住所に変更いたしますので、電話かメールにてご連絡ください。
- 5. 注文の際、電話番号は必ず記入しなくてはいけませんか？
- 配送の際、ドライバーからの連絡時に必要になりますので、必ずご記入下さいますようお願いいたします。
なお、ご連絡先電話番号のご記入が無いご注文についてはお荷物を発送させて頂くことが出来ませんので、ご注文の際にはご注意くださいますようお願いいたします。
- 6. 注文をしたのですが、確認メールが送られて来ません。
- 繁忙期やセールイベント期間中などの混雑時を除き、当店ではご注文後、翌日までに必ずご注文確認メールをお送りしています。もし、当店からのメールが届かない場合は、メールアドレスのご入力間違い、指定受信などの設定などが考えられます。もし、翌々営業日になっても当店からのメールが届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にてご連絡くださいませ。。
商品についてのQ&A
- 1. 在庫切れの商品の再入荷はありますか？
- 再入荷するものとしないものがございます。入荷時期については商品によって異なりますので、詳しくは商品ページのお問合せボタンよりお気軽にお問合わせ下さい。
- 2. サイズ切れ商品の取り寄せは出来ますか？
- メーカーや輸入元に在庫があればお取り寄せは可能です。お気軽にご相談下さい。ただ、インポート商品のため、お取り寄せまでにかなりのお時間がかかる場合や、確実な納期をお知らせできない場合もございます。また、お取り寄せの場合は、キャンセルが出来ませんので、ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお問合せください。
※在庫がある場合でも、1点だけのお取り寄せが出来ず、ご希望に添えない場合もございます。
- 3. サイズが合うかどうか不安なのですが・・・
- ネットショッピングではサイズの合うかどうかが一番気になる点だと思います。そのため、まだすべてのページには反映されていませんが、現在当店スタッフの着用感などをページに記載するようにしています。
当店のスタッフと同じサイズでないお客様や、部分的に気になる点もあるかと思いますので、もし、サイズに不安を感じられた場合は、どうぞお気軽にお問合せ下さい。
マバジについてのQ&A
- 1. 実店舗はありますか？
- 実店舗は福岡県福岡市に２店舗ございます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 2. マバジのネットショップは楽天市場以外にありますか？
- マバジのネットショップは、楽天市場以外にはございません。
当店の使用許諾を得ずに当店の商品写真や商品説明を使用した、 弊社ホームページと誤認されるようなウェブサイトを確認いたしております。マバジ楽天ショップの公式ホームページアドレスは以下のとおりです。マバジの商品・サービスなどの情報を閲覧の際には、必ず下記のURLから閲覧いただきますようお願いいたします。
マバジ楽天店 https://www.rakuten.ne.jp/gold/mavazi/
また、もしも、悪質なWEBサイトを見かけられたお客様がいらっしゃいましたら、お手数ですが、当店までご一報頂けましたら幸いです。 お客様のご協力にスタッフ一同心より御礼申し上げます。
- 3. ネットに掲載されている商品は実店舗にもありますか？
- WEB STOREの掲載商品の在庫は、 実店舗2店(MAVAZI・WORKPEOPLES INN)と共有していますので、実際に商品を見ていただくことも可能です。商品によってどちらの店舗にあるか異なりますので、お手数ですがご来店前に下記お問い合わせ先にてご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お電話・メールでもお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
- お電話：（WORKPEOPLES INN / MAVAZIウェブストア受注受付、出荷場直通）
092-262-3288
お電話受付時間：12:00-20:00 [日曜・祝日は除く] - メール：
※日曜・祝日に頂いたメールは、翌営業日以降の返信となります。 - 当店よりメールが届かないお客様へ