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Q&A -よくあるご質問-





1.送料のかかる商品と、送料無料の商品を一緒に買うと送料はどうなりますか?

送料に関しましては組み合わせにより異なります。以下のとおりです。

【例1】送料無料と送料500円の商品を組合せた場合の送料

  例1

【例2】送料無料と地方送料の商品を組合せた場合の送料

 例2

【例3】送料無料と送料500円と地方送料の商品を組合せた場合の送料

 例3

【例4】送料500円と送料500円の商品を組合せた場合の送料

 例4

【例5】送料500円と地方送料の商品を組合せた場合の送料

例5

※地方送料についてはコチラをご覧下さい

 
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2.贈答用に使いたいのですが、請求先はどうなりますか?

商品代金は全て依頼主様にご請求させていただきます。
なお、依頼主様のお支払いではなくご贈答先によるお支払い(いわゆる代理注文)は承っておりませんのでご了承くださいませ。

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3.請求書はどうやって送られてきますか?

請求書のお届け方法は以下のとおりです。
【例1】依頼主様にお届けの商品がある場合は、依頼主様の商品と同梱して送らせていただきます。
(※場合によっては請求書を別に郵送することもございます。)
【例2】お届け商品が贈答先のみで依頼主様にお届け商品がない場合は、後日依頼主様に郵送にて請求書を送らせていただきます。

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4.贈答先のお届け物の中にカタログは入りますか?

特別なご要望がない限り、贈答先へカタログをお送りすることはございません。

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5.商品の食べ方がわからないのですが・・・。

お届け商品の中に「食べ方」のカタログを入れさせていただきます。
調理方法や、調理時間などをご参照下さい。

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6.セット商品の中身を別商品と入れ替えたり、切れ数の変更はできますか?

セット商品の中身の入れ替えや、切れ数を多くしたり少なくしたりすることはできかねます。
ご了承下さいませ。

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7.家で保管するには冷蔵保管ですか?それとも冷凍保管ですか?

冷凍庫で保管をお願いいたします。一旦解凍された商品はなるべくお早めにお召し上がり下さい。

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お買い物ガイド

【ご注文について】
毎営業日午前8:59に受付を区切らせて頂いております。
そのため、午前9:00以降のご注文は翌営業日以降のご対応となります事をご了承下さいませ。
金曜日午前9:00以降のご注文は月曜日以降のご対応となります。
また、メールのお返事・御注文のお返事等はカレンダー定休日の翌日に順次対応させて頂きます。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード決済・代金引換・楽天バンク決済よりお選びいただけます。
クレジットカード会社
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返品,交換について

商品の性質上、返品・交換はご遠慮下さい。
但し、配送中、欠損・商品の傷み等が生じた場合、商品到着後2日以内であれば、全額当社負担にてお取り替えいたします。

お届け,送料について

ゆうパック冷凍便またはヤマト運輸冷凍便にてお届けいたします。

<料金表>冷凍便込み
 九州・関西・中国(山陽)  600円
 鳥取県・島根県  500円
 四国・東海地方  700円
 関東・甲信越地方  800円
 東北地方  1,100円
 北海道・沖縄  1,300円

※送料無料商品、または送料500円(税込)商品をお選び頂いた場合は、同送の商品も無料または送料500円(税込)にてお届け致します。
>> 詳細はこちら
お問合わせ,営業時間

インターネットでのお問い合わせは24時間受け付けております。
営業時間外の当店からのお問い合わせに対するお返事は、翌営業日となります。
店舗へのお問合せにつきましては、下記のとおりです。
 フリーダイヤル:0120-6666-45

営業時間:月〜金曜日(9:00〜16:00)
※土曜・日曜・祝日はお休み。
個人情報の取扱いについて

当店はお客様の大切な個人情報を、当店からのお知らせ及び運送会社への委託にのみ使用し、お客様に無断で第三者に譲渡・漏洩することはございません。
但し、法的機関(警察・裁判所等)から提示を求められた場合はこの限りではございません。

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