お支払について

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 

カード会社 支払方法
VISA リボ/分割
MASTER リボ/分割
JCB リボ/分割
AMEX 分割
Diners リボ

【分割でのお支払いについて】
VISA 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners 分割払いはお支払い頂けません

【備考】
●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、
楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、
割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、
注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


銀行振込(前払)

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2521191 ラクテン(マツナミト゛ウフ゛ツメテ゛イカルツウシンハンハ゛イフ゛

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】 ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からの
お支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。

お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担となります。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。

※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


後払い決済

手数料:250円

※2023年6月末以降、請求書が「はがき郵送」から「お支払い用バーコード付きのメール送付」へと切り替わります。

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項を
ご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。


商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。
メール受取後14日以内にお支払いください。


【後払い決済でのお支払い方法】

●お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。 その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法 お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


ローソン、郵便局ATM等(前払)

下記お支払いサービスでご利用頂けます。

・ローソン
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・ミニストップ
・セイコーマート
・ゆうちょPay-easy(ペイジー)

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


配送について

宅配便

【業者】日本郵便(ゆうパック)
【備考】クレジット⇒通常ご注文確認後1~4営業日以内に発送いたします。それ以降の発送になる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
※商品の在庫の状況により、お時間を頂く場合もあります。その際には事前にメールにてご連絡させていただきますのでご了承ください。

【送料料金表】 全国:660円 
北海道・沖縄・離島:1,100円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、
かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(沖縄・離島の場合はご購入金額が9,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。)
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

明細書について

【納品書ペーパーレス化のご案内】
この度、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、お届けする商品に同封していた納品書を廃止することとなりました。
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開始時期:2021年7月1日(木)発送分より
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つきましては、当店より送信致しますご注文確認のメールをご確認下さいますようお願い申し上げます。

※主に携帯電話端末へのメールが迷惑メールと判断され届かない事象が発生しております。
ご購入前に「 ドメイン指定解除 」 や「 迷惑メールフォルダ 」 の設定をご確認いただき、 当店からのメールを「指定受信」していただくようお願いいたします。
当店メールアドレス【 rakuten@matsunami.org 】

※万が一メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

領収書の発行について

領収書が必要な場合、注文履歴上の【領収書を発行する】
ボタンを押してお客様ご自身で発行をお願いいたします。

注文履歴から領収書を発行する方法

消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件など等販売に関する重要事項

1)返品について
返品は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後7日以内にご連絡をいただいたもののみとさせていただきます。
また、缶詰・パウチ・トレイをご購入いただいた際の返品は、
すべて揃った状態かつ未開封(ビニール等も開けていない状態)のみお受けさせていただきます。
それ以外の返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。
返品送料については初期不良の場合は当社が、それ以外の
お客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

但し、トラブルや商品不具合の場合であっても、商品到着後8日以上経過した場合や、届いた商品・緩衝材・ダンボールを破棄してしまった場合は、
破損状況が確認できないため返品・交換をお受けできません。ご了承ください。

※お客さま都合による、交換は受け付けておりません。
※ご返品によりご購入金額が送料無料適用額以下になった場合は、
ご注文時の送料を差し引いた額をご返金いたします。
※送料無料商品であっても、ご返品頂く場合は発送時の
送料を差し引いた額でのご返金となります。
※返送時に商品が破損してしまうような梱包は、
返品の受付ができない可能性がございますので、ご遠慮ください。

【商品の返品先住所・交換・連絡先】
〒467-0027愛知県名古屋市瑞穂区田辺通5-2-11
株式会社松波動物病院 メディカル通信販売部
TEL:052-833-2324
E-MAIL:rakuten@matsunami.org

2)商品のお届け時期について
弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。

3)同梱について
ご注文は、1注文につき1発送となります。
複数のお買い物かごでのご注文の同梱包はお断りしております。 1つのお買い物かごでのご注文はまとめて梱包・配送いたします。 複数の配送先をご希望の場合は、別々にご注文をお願い致します。 別々のお買い物かごでのご注文は、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたします。

4)お受け取り頂けず商品返送となった際の対応について
長期不在・ポスト投函不可・受取辞退・住所不明により
お受け取りいただけないお荷物につきましては当店へ返送されます。
返送の際は、発送時の送料および手数料をご負担いただくため【往復送料分】をご請求させていただきます。
(ご注文時に「送料無料」の商品に関しても、弊社負担で送料が発生しておりますので送料をご請求させていただきます)
また、お荷物が届かない場合は【お荷物問い合わせ番号】にて配送状況の確認を行っていただき、
最寄りの配達局へ再配達依頼をお願い致します。
不在票が無い等の理由で返送になった場合につきましても、
再配達に要する送料はお客様のご負担となります。

※ゆうパケット(ポスト投函)の場合は、発送後の配送先変更はお受けできません。

5)なりすまし・いたずら等不正注文への対応について
【なりすまし・いたずら等不正注文への対応】
他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

●ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
●ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

【なりすまし・いたずら注文等が行われた場合】
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

6)転売目的の注文への対応について
転売・再販売を目的としたご注文は固くお断りいたします。
大量注文など、不自然な点が見られるご注文につきましては、キャンセルさせて頂く場合がございます。
転売・再販売が発覚した場合には、今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。
お一人様あたりの個数制限がある商品につきまして、同一住所あてに複数回数ご注文頂いた場合もキャンセルをさせて頂く場合がございます。
弊社商品の転売・再販売(他サイトでの出品・販売等)に関するトラブルについては一切責任を負いません。

7)メールが届かなかったことが原因となるキャンセルのご希望
当店ではウェブ画面上を通じて申込みがなされ、ご注文完了の画面が表示された時点でご注文が成立となるため、メールが届かなかったことによる返品やキャンセルの申し出はお受けできない可能性がございます。
メールが届かなかった際、ご注文が出来たかどうかは注文履歴をご覧頂くか、当店へお問い合わせ頂き、ご確認をお願いいたします。
この場合、キャンセルをご希望の際はご注文時の状況に応じて、片道分の送料をご請求させて頂く、または往復分の送料をご負担頂く場合がございますので予めご了承頂きますようお願いいたします。

また、ご注文後にメールが届かない場合は併せて下記のページもご参照下さい。

● メールが届かない場合 ●

プライバシーポリシー

株式会社松波動物病院(松波動物メディカル通信販売部)は、楽天ショップ内 サービスを御利用になる方のプライバシーを尊重し、個人情報(以下の定義による)の管理に細心の注意を払い、 これを取り扱うものとする。

●個人情報
個人情報とは登録会員(以下会員と言う)の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他登録した内容 から個人を特定できるものをいう。

●個人情報管理者
および機密保持契約を締結している協力会社。

●個人情報取扱い管理に関する連絡先
個人情報管理についての問い合わせは以下のメールアドレスまで
rakuten@matsunami.org

●個人情報の収集
松波動物メディカル通信販売部では、会員向サービスを提供するため、お客様の個人情報を教えていただくことが あるが、その場合、使途目的を明らかにした上で適切な利用範囲内で個人情報の収集を行うものとする。

●個人情報の利用範囲
取得された個人情報は以下のような目的に利用される。
イ) 会員へのサービス提供
ロ) 会員サービス提供のための個人認証
ハ) 会員の承諾に基づく情報の開示
ニ) 本サイト利便性向上のための個人情報のデータベース化
これらの目的以外で個人情報が本人の許可なく第三者に開示されることは原則ない。
ただし、下記の項目に順ずる場合、例外とする。(個人情報の開示参照)
個人情報を提供できない場合は一部サービスが提供できない場合がある。

●個人情報の開示
当社は個人登録者の個人情報を本人の許可無く第三者に提供することは原則ないものとする。
ただし、以下の場合は個人情報を開示することがある。
イ) 第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
ロ) 法律に定められた適正な手続きによる要求を受けた場合
ハ) 当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合