ショッピングガイド

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

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【支払い方法】

• VISAリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
• MASTERリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
• JCBリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
• Dinersリボ
• AMEX分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【振込先】

楽天銀行（ﾗｸﾃﾝｷﾞﾝｺｳ）
楽天市場支店（ﾗｸﾃﾝｲﾁﾊﾞﾃﾝ）
普通 2094935
ラクテン（MATINﾏﾀﾝﾗｸﾃﾝｲﾁﾊﾞﾃﾝ）

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
• お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
• 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
• その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【業者】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【業者】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【業者】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【備考】

3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料(大型宅配便・大型家具を除く)
※沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料
正午までのご注文・ご決済完了で当日発送

特にご指定がない場合、正午までにクレジット承認、ご入金確認ができたものは即日発送、それ以降の場合は翌日発送になります(定休日を除く) 。

※定休日の火曜日、日曜、祭日以外発送いたします。 （大型家具・メーカー直送品を除く。衣類雑貨に限ります）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】

	地域詳細	送料
北海道	北海道	1,000円
北東北	青森県・岩手県・秋田県	690円
南東北	宮城県・山形県・福島県	690円
関東	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県	690円
信越	新潟県・長野県	690円
北陸	富山県・石川県・福井県	690円
東海	岐阜県・静岡県・愛知県・三重県	690円
関西	滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県	690円
中国	鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県	690円
四国	徳島県・香川県・愛媛県・高知県	690円
北九州	福岡県・佐賀県・長崎県・大分県	690円
南九州	熊本県・宮崎県・鹿児島県	690円
沖縄	沖縄県	1,500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型家具等の発送について 大型家具の発送はらくらく家財宅急便での配送となります。
送料はご購入商品の梱包サイズ、総重量、地域によって異なります。

当サイトにてお客様のご注文内容を確認いたしましたら、 ご注文内容・合計金額・お振込先などを記載したご注文確認メールを改めてお送りさせていただきます。

例： ダイニングチェア（160cmまで） 北海道（道東、道北の場合）3900円 / 東北（福島の場合）2900円 / 関東2900円 / 北陸（富山、石川、福井の場合）2800円 / 中部（岐阜、愛知の場合）2830円 / 関西（滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫の場合)2850円 / 中国（鳥取の場合）2900円 / 四国（徳島の場合）2900円 / 九州（佐賀、長崎、大分、熊本の場合）3400円 / 沖縄5000円

尚、ご注文の商品により、らくらく家財、または、宅急便サイズ以上の場合での取り扱いで、梱包・開梱・設置等必要な商品は、クレジットカード決済の利用は頂けません。予めご了承願います。

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

商品発送のタイミング
大型家具につきましては、クロネコ家財宅急便にてお送りさせていただきます。
こちらはお届け先によって送料が変わりますので、ご注文後に送料を含めたお支払合計金額をお知らせさせていただきます。
また商品によっては、家財便規定外の場合チャーター便等になる可能性もございますので予めご了承ください。その場合は事前にご相談させていただきます。
大型家具のご配送は予約が必要となりますため、配送には1週間前後お時間をいただいております。

配送サービスについて
大型家具はクロネコ家財便でお送りします。

【送料料金表】

料金：未定

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型家具につきましては、クロネコ家財宅急便にてお送りさせていただきます。
こちらはお届け先によって送料が変わりますので、ご注文後に送料を含めたお支払合計金額をお知らせさせていただきます。
また商品によっては、家財便規定外の場合チャーター便等になる可能性もございますので予めご了承ください。その場合は事前にご相談させていただきます。
大型家具の発送には予約が必要となりますため、配送には1週間前後お時間をいただいております。

【業者】

佐川急便

【備考】

商品発送のタイミング
大型宅配便（20kgを超えるもの、160サイズを超えるもの）
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご決済完了確認後、２営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
大型家具はクロネコ家財便でお送りします。

【送料料金表 240cmの場合】

	地域詳細	送料
北海道	北海道	12,925円
北東北	青森県・岩手県・秋田県	9,845円
南東北	宮城県・山形県・福島県	8,855円
関東	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県	8,415円
信越	新潟県・長野県	7,755円
北陸	富山県・石川県・福井県	7,535円
東海	岐阜県・静岡県・愛知県・三重県	7,755円
関西	滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県	8415,円
中国	鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県	9,515円
四国	徳島県・香川県・愛媛県・高知県	9,295円
北九州	福岡県・佐賀県・長崎県・大分県	10,945円
南九州	熊本県・宮崎県・鹿児島県	12,485円
沖縄	沖縄県	18,095円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポスもしくはクロネコゆうパケット

【備考】

商品発送のタイミング
銀行振込
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済
⇒ご注文の当日（正午までのご注文まで）又は翌日の発送になります(日曜、祝日、定休日を除く)

※ネコポス、クロネコゆうパケットついては下記内容を必ずご確認の上ご利用ください

• 送料全国一律330円（税込3,980円以上で送料無料）
• 上記ネコポスOKのマークがある商品のみのご注文の場合にご利用いただけます
• 複数枚ご注文の場合、商品によりこちらで設定した枚数までの対応となります
• ネコポス対応外商品と併せてのご注文の場合はお受けできません
• 正午までに頂いたクレジット決済でのご注文の場合はご注文の当日又は翌日の発送になります(日曜、祝日、定休日を除く)
• 銀行振り込み・郵便振替の場合は、正午までに入金確認できたものは当日発送、それ以降の場合は翌日発送になります(日曜、祝日、定休日を除く)
  万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡させていただきます
• 定休日は、発送・メールの返信はお休みになります
• 代金引換、日時指定はご利用いただけません
• 郵便ポストへの投函となります。
• ネコポス、クロネコゆうパケットは発送から3〜4日で配送されます。
• 荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります

※注意）宅配便と比べて安価ではありますが制限やリスクが多いのがネコポス、クロネコゆうパケットの特徴です。
　 　　十分ご理解いただいた上でのご利用をお願いいたします

【送料料金表】

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

クロネコゆうパケットは小さな荷物をポストに投函するサービスです。

• 配送ネコポス、クロネコゆうパケットは発送から3〜4日で配送されます。
  （※日時指定・代金引換には対応しておりません。）
• 投函ポストに投函となります。
• 追跡お荷物の配送状況はクロネコＨＰから確認可能です。
• 保障荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。

【お支払い方法】

商品代引はご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】

銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご決済完了確認発送。正午までの確認で当日発送いたします。

※宅配便をご希望のお客様は備考欄にご記入ください。
ご注文金額が3980円に満たない場合は宅配便送料690円をご負担いただくこととなります。
宅配便をご希望頂いた場合そちらをご了承いただいたこととして受注を進めさせていただきますので、予めご了承ください。

【送料料金表】

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クロネコゆうパケット対象商品でも、複数購入され規定サイズに梱包が収まらない場合やご購入金額が大きくなる場合、宅配便に変更させていただくことがございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。 その場合は受注の際にメールでお知らせさせていただきますが、ご了解を得てからの発送となりますので、お手数ですがご確認のご連絡をお願いいたします。

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

• お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
  こちらに記載されている料金は、国内用となります。
• 当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
  料金をご確認ください。
• 入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option. For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

• After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.
• Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.
• Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

返品のご連絡を頂く前に下記内容をご確認ください

【お客様のご都合による返品の場合】

• お客様のご都合による返品は基本的にはお断りしていますがご事情にもよりますのでお電話にてご相談ください
• 未使用、未着用のもののみになります(商品箱、タグが無いものは不可)
• 商品到着後8日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします
• SALE商品の返品はお断りしています
• 返品の送料につきましてはお客様にご負担いただきます
• 返品商品が当店に到着いたしましたら、キャンセル処理をいたします
• 送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合振り込み手数料及び発送運賃を差し引いた金額の返金となりますのでご了承ください

【初期不良による返品の場合】

• 返品の際の送料、返金の際の手数料等は全て当店で負担させていただきます
  お手数ですが一旦当店までご連絡くださいませ

【交換の場合】

• 当店に商品を元払いで返送していただき到着後すぐに交換分を着払いにて発送させて頂きます

【返品、交換がお受けできない場合】

• 商品到着後8日以内にご連絡がない場合
• 着用された商品、修理やクリーニングにだされた場合
• 商品到着後に汚損等が生じた場合（商品箱がある場合はそちらも含む）
• 商品タグを切り離したり紛失した場合
• セール対象品
• フタガミの製品全般、工房アイザワの一部商品は商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じません。

【アンティーク、ヴィンテージのお品ものに関して】

当方の扱うヴィンテージ古着、アンティークのお品物に関しては、 基本的にお客様のご都合での返品はお断りしております。
故障やダメージ等がある場合は詳細な画像を掲載するように心がけております。
掲載しているダメージ等以外に不具合などございました際はお手元に商品が届いてから48時間以内にご連絡ください。
その際の送料は当方負担にてお受けいたします。

まずはお電話いただきご不明な点はお気軽にお問い合わせください。