よくある質問

返品のご連絡を頂く前に下記内容をご確認ください。

【お客様のご都合による返品の場合】
お客様のご都合による返品は基本的にはお断りしていますがご事情にもよりますのでお電話にてご相談ください。
未使用、未着用のもののみになります(商品箱、タグが無いものは不可)
商品到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
SALE商品の返品はお断りしています。
返品の送料につきましてはお客様にご負担いただきます。
返品商品が当店に到着いたしましたら、キャンセル処理をいたします。
送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合振り込み手数料及び発送運賃を差し引いた金額の返金となりますのでご了承ください。

【初期不良による返品の場合】
返品の際の送料、返金の際の手数料等は全て当店で負担させていただきます。
お手数ですが一旦当店までご連絡くださいませ。

【交換の場合】
当店に商品を元払いで返送していただき到着後すぐに交換分を着払いにて発送させて頂きます。

【返品、交換がお受けできない場合】
商品到着後5日以内にご連絡がない場合。
着用された商品、修理やクリーニングにだされた場合。
商品到着後に汚損等が生じた場合。（商品箱がある場合はそちらも含む）
商品タグを切り離したり紛失した場合。
セール対象品
フタガミの製品全般、工房アイザワの一部商品は商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じません。

【アンティーク、ヴィンテージのお品ものに関して】
当方の扱うヴィンテージ古着、アンティークのお品物に関しては、 基本的にお客様のご都合での返品はお断りしております。
故障やダメージ等がある場合は詳細な画像を掲載するように心がけております。
掲載しているダメージ等以外に不具合などございました際は、 お手元に商品が届いてから48時間以内にご連絡ください。
その際の送料は当方負担にてお受けいたします。

まずはお電話いただきご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

【返品連絡先】
所在地〒937-0865 富山県魚津市上口一丁目4-21
電話番号0765-22-9221
Mail：info@matin.jp