電子部品・工具の通販サイト・マルツオンライン

marutsu_omline・town
  • トップページ
  • お支払い方法・送料
  • よくある質問
  • 会社概要
  • お問い合わせ
  • 楽天市場トップページ

よくあるご質問

Q

保証の仕組みを教えてください

A
商品納入後8日以内にお申し出いただきました初期不良については、不良内容、状況を弊社にて確認したのち、返品・交換対応させて頂きます。なお市場流通品などで交換用の品物が入手困難である場合は返金させていただきます。

Q

送料はいくらですか?

A
当店は「宅急便」の場合、サイズやお届け先に関わらず全国一律580円の送料を頂いております。
なお、5,400円以上お買上げ頂きますと、送料無料[当店負担]にてお届けさせて頂きます。

Q

手数料はいくらですか?

A
代引き手数料は、324円を頂戴しております。
銀行振込支払時の振込手数料はお客様負担にてお願いしております。

Q

宅急便について詳しく教えてください

A
送料 全国一律 580円
※5,400円以上無料
お支払い方法 ・クレジットカード払い
・代金引換(現金)払い
・代金引換(クレジット・デビット)払い
・銀行振込
・楽天バンク銀行
・楽天Edy決済
日時指定 指定可能
・午前中(9:00〜12:00)
・午後(14:00〜16:00)
・夕方(16:00〜18:00)
・夜間1(18:00〜20:00)
・夜間2(19:00〜21:00)
ご注文の分納 可能
荷物追跡 可能
お受け取り ご注文者様のサイン・捺印が必要

Q

注文から発送までどのくらい日数がかかりますか?

A
当店は、18時(※)までにご注文いただきますとその日のうちに商品を発送させて頂きます。万が一、在庫がなく商品を発送できない場合は、メールにて発送予定日をお知らせさせて頂いております。(日曜日除く)

Q

在庫のあるものだけ先に送ってほしい(分納)

A
商品ページに記載のお届け目安より日数がかかってしまう場合は、お客様よりお申し出をいただきましたら、2回に分けての発送に対応させて頂きます。送料は、お買い上げ金額に準じ、初回発送分の際にご請求させて頂きます。
商品ページに記載のお届け目安内だが複数回に分けてのお届けをご希望される際は、送料をご負担いただくことで対応いたします。

Q

お届け先を変更したい

A
お届け先は、ご注文時の入力フォームにて受付させて頂いております。またご注文後でも出荷前でしたら変更承りますのでご注文完了メールに返信の形で「お届け先変更」の旨ご連絡ください。

Q

出荷予定日について教えてください

A
掲載されている出荷予定日はあくまでも目安となるものです。ご注文頂く数量、メーカーでの生産供給状況、その他のお客様のご注文状況など諸般の事情により表示通りの納期でお届けすることができない場合が御座いますのであらかじめご了承願います。

Q

海外への商品発送は可能ですか?

A
当サイトから海外のお客様へ直接販売は行っておりません。

Q

支払方法を教えてください

A
お支払いは、各種クレジットカード、商品代引、銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済からお選びいただけます。

Q

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A
はい、可能です。VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners・楽天カードがご利用いただけます。カード番号は、SSL[Secure Socket Layer]により暗号化されて送信されます。
盗み見されたり、改ざんされる心配が御座いませんので、安心してクレジット番号をオンラインで送信して頂けます。
また、ヤマト運輸の代金引換時にクレジットカード払いもご利用頂けます。

Q

掲載価格は税込ですか?

A
はい、掲載価格は全て税込表示となっております。

Q

商品を返品したい、交換したい

A

お客様のお手元に商品が到着後、8日以内であれば初期不良のものに限り返品をお受けいたします。
その際は必ず事前のメール又はお電話にてご連絡頂きますようお願い致します。
※初期不良を当店が確認できない場合は初期不良返品・交換を無効とし、送料を請求させて頂く場合が御座います。

なお、誠に申し訳御座いませんが、お客様のご都合による返品・交換につきましては原則ご遠慮頂いております。


Q

注文した商品を変更・キャンセルしたい

A
ご注文後2時間以内でしたらご注文の変更・キャンセルを承ります。ご注文完了メールに返信の形で「変更希望・キャンセル希望」の旨ご連絡ください。
ご注文からは2時間以上経過した場合の変更・キャンセルは原則ご遠慮頂いております。よく内容をご確認の上ご注文ください。

Q

お買い物時に送信した個人情報の管理は大丈夫ですか?

A
当店では、定めたルールにのっとり、大切な個人情報を厳重管理の元保管しております。また、昨今問題になっております名簿業者等への譲渡・売却などの行為は一切行なっておりません。したがって弊社から外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心してお買い物をお楽しみ下さい。