◆ 保証・修理に関して  〜 ご購入前に必ずお読みください。 〜
当店のランドセル全品、安心・納得の6年間保証付き!!

当社製品の品質につきましては、十分に吟味された素材を、入念に心をこめて仕立て、
厳選な検査に合格したものでございます。どうか大切にご愛用くださいませ。

万一、不備な点がございましたら、お申し付けください。

◆ 6年間保証内容

当店の6年間保証は、ご購入日より6年間ではなく、ご購入から卒業までの6年間を保証するものです。
※ご購入から1年以上使用していないランドセルは6年間保証の対象外となります。

1、糸のほつれの補修
2、金具類(背カン、ナスカン、ダルマカン、錠前、美錠)の故障および破損の補修
3、ベルト類(上・下ベルトおよびマルチバンド)の切れの補修
4、その他製造上の不備により発生した故障および破損の補修

以上の補修については『6年間保証』させていただきます。
※ 保証適応の判断は各メーカーが行うため、電話口ではお約束いたしかねます。

ただし、下記の補修については実費をいただきますのでご了承ください。

・故意に傷をつけたり、破損させた場合の補修
・取り扱い注意書に反した取り扱いをして故障させたり破損させた場合の補修

当店以外でお買い上げいただいた製品の補修はお断りしております。

その他、製品、修理についてのご意見、ご質問、お問い合わせなどございましたら
当店までお気軽にご連絡ください。

◆ 修理について

当店でお買い上げのランドセルが万が一壊れてしまった場合は、まずはお電話かメールにてご連絡ください。

[ 連絡先 ] 人形の丸富 楽天支店
[ Eメール ] marutomi-a@shop.rakuten.co.jp
[ 電話番号 ] 0827-22-0104
(受付時間 10:00〜18:00まで)
※ 定休日は営業日カレンダーにてご確認ください。

破損状況をお伺いした後、配送先などのご案内をさせていただきます。
※商品によって配送先が異なる場合がございますので、配送前に必ずご連絡ください。

▼ 修理にかかる期間について


修理箇所にもよって異なりますが、通常2〜3週間程度のお時間を頂戴しております。
修理の度合い・混み具合、休日などの都合で、さらにお時間がかかる場合がございます。
なお、修理中の代替ランドセルの貸し出しは行っておりません。

▼ 送料、修理代金のお支払いについて

有償・無償に関わらず修理の際にかかる片道分の送料はお客様のご負担となります。
修理代金は、代金引換か銀行振込にてお支払いいただきます。
※ 代金引換をご希望の場合、手数料として300円が必要です。
※ 銀行振込の際にかかる手数料はお客様負担となります。
※ 代金引換は現金のみの決済となります。クレジットカードは使えません。

● ランドセルのサイズについて

教材がA4サイズへと代わり、ランドセルのサイズも昔と比べて大きくなりました。
それに合わせてランドセルのサイズの種類も増えてきています。

現在、市場で見かけるランドセルのサイズには下記のようなものがございます。

A4サイズ
(297×210mm)
A4コピー用紙が入るサイズで、基本的に教科書などの教材はすべて入ります。本来ですと、このサイズでも十分ご利用いただけます。
A4クリアファイル対応サイズ
(310×220mm)
TVのCMでよく見かけるA4クリアファイルがらくらくすっぽり入るタイプ。
A4クリアファイルを曲げずに入れることができます。
A4バインダー対応サイズ
(310×230mm)
A4クリアファイルよりも大きい、A4バインダー(ブックファイル)が入るサイズ。 大きなサイズなので、たくさんの教材を入れることができます。

※ 記載のサイズはランドセルのサイズではありません。

◆ ランドセルの構造・各部名称


ランドセルの各部名称説明
※ ランドセルごとに、各部のデザインは違いますが、名称は上記の通りです。
※ メーカーによっては呼び名が異なる場合がございます。