ご注文について

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商品発送前であれば、お色の変更・数量の変更は可能です。ただ、商品の変更などはシステムの関係上お受けすることができません。一度キャンセルをさせていただき、再度ご注文をいただく形となります。※キャンセル処理の間違いを防ぐため、お電話ではなくお問い合わせフォームからご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp
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30分以内の場合、楽天会員様であれば、楽天市場の「購入履歴」よりキャンセルが可能です。また、30分以上経っていた場合でも、商品発送前であれば店舗でキャンセルのお手続きが可能です。メール及びお電話でのご連絡をいただけましたら、状況を確認してご対応とさせていただきます。
TEL:0790-65-9115
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp

購入履歴からのキャンセル手順に関してご不明な点がございましたら、楽天市場のヘルプページをご参照ください。
楽天市場のヘルプページ
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システムの関係上、店舗側ではクーポンを利用する操作をすることはできません。一度キャンセルをさせていただき、再度ご注文をいただく形となります。店舗側でキャンセルのお手続きが可能ですので、ご連絡くださいませ。
TEL:0790-65-9115
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp
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出荷に関しては1つにまとめることが可能です。
決済に関しましてはシステム上、個別での決済となります。
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システムの都合上、自動でキャンセルが発生してしまう場合がございます。キャンセルの内容については、店舗では把握できない為、楽天サポートセンターまでお問い合わせしていただきますようお願いし致します。 
問い合わせ窓口(お客様サポートセンター)
TEL:050-5838-4333
受付時間:9時~18時
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商品価格合計が9091円以下の場合は330円。9092円~27273円の場合は440円の代引き手数料がかかります。
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ご注文時に備考欄へ、「明細書希望」と記入いただけましたら商品と同封させていただきます。

配送について

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1~3営業日以内に発送いたします。支払方法が銀行振込の前払いやコンビニ決済等の場合は入金確認後の発送となります。
なお、長期間店舗が休業(夏季・冬期の長期休暇等)している場合は、休業明けより順次発送致しますのでお時間をいただく場合がございます。
※セール時等で注文が混み合っている場合は、発送までお日にちをいただくこともございます。
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日付指定について
メール便の場合日時指定のご希望はお受けできません。宅配便にて発送する商品につきましては、お届け日時の指定が可能ですのでご注文時に備考欄へ記入をお願いいたします。※引っ越し前などでご住所が変わる場合などは、詳しいお日にちと新しいご住所もご記入いただけますと幸いです。
時間指定について
メール便の場合日時指定のご希望はお受けできません。宅配便にて発送する商品につきましては下記から選択いただけます。
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
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現在販売中の商品は全商品送料無料となっております。ですが、北海道や沖縄などの離島につきましては別途で送料をいただいております。(詳しくは下記の質問をチェックしてください。)
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送料一律1,080円(税込)頂戴いたしております。何卒ご了承の程お願い致します。
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発送前であれば変更が可能ですので大至急ご連絡ください。可能であれば、記載ミスを減らすため、メールでいただけますと幸いです。
発送後の変更の場合は、各配送会社の最寄り営業所へご連絡ください。場合によっては、転送料が発生する場合がございます。その場合の転送料及び送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
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注文時にこちらへ、置き配希望の旨をお伝えしていただければ対応可能です。
※置き配による盗難・破損等のトラブルにつきましては、当店は一切の責任を負いません。ご了承ください。
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チャイルドシートレインカバー類・バイクのひざあての包装・のしにつきましては、お受けしておりません。
その他商品につきましては、当店で販売しているラッピング用紙袋をご利用することが可能です。
メッセージカード等につきましてはお申し付けくだされば対応可能の場合があります。
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再配達は可能ですが、再発送時の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
メール便での配達の場合、着払いでの発送ができないため、請求金額に加算させていただきます。

支払いについて

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領収書が必要な場合、楽天市場の購入履歴より発行が可能ですのでそちらのご利用をお願い致します。なお、代金引換の場合、商品お届け時のお支払の際にドライバーがお渡しする「送り状兼代引き金額領収書」が正式なものとなります。そのためご注文時にご入力いただいた納品先の宛名が領収書の宛名となります。
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システム上店舗側での、決済方法変更はできませんので、一度注文をキャンセルをさせていただきます。キャンセルをご希望の旨、ご連絡いただけますと幸いです。
TEL:0790-65-9115
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp

お支払方法の承認されなかった場合は、お支払い方法の変更ができます。購入履歴にアクセスして変更をお願いします。

返品・交換について

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商品に不具合と思われる箇所がございましたら、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
TEL:0790-65-9115
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp
当店のスタッフにて対応させていただきます。
なお、商品の不具合ではないと判断した場合や商品到着後7日以降にご連絡された場合は、交換返品を受けかねることがございます。ご了承ください。
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すぐにお客様がご注文した商品と交換させていただきたく思います。すぐさま、ご連絡いただけますと幸いです。
TEL:0790-65-9115
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp
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お客様都合での返品はお受けしておりません。ご了承ください。

商品について

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各商品ページにて記載しております。なお、自転車やチャイルドシートの品番はメーカーの都合上変更される場合もありますので、記載していない場合もあります。ご不明な場合はお手数ですが店舗までご相談くださいませ。
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp
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取り付けができない、また、使用できないというわけではなくても、一部使いづらいチャイルドシートについては△の表示にさせていただいております。
例えば「取付けは問題なくできるが乗せ降ろしがしづらい」「取り付けがしづらいがご使用は問題なく行える」などが挙げられます。ご不明な点は下記にお問い合わせくださいませ。

TEL:0790-65-9115
店舗連絡先:maruto-socca_2@shop.rakuten.co.jp
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下記URLにある付属品でしたら、ご購入いただけます。
https://item.rakuten.co.jp/maruto-socca/c/0000000166/
それ以外の付属品は販売しておりません。大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
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FBC-015DX・RBC-015DX(カジュアル)などのヘッドレスト一体型のチャイルドシートに取り付けプレートを取り付ける際は、ベルト先端にセロハンテープを貼るとシートベルト穴に通しやすくなります。
添付画像を参考にしてお取り付けください。
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当店のレインカバーは、ヘッドレスト下げた状態で取り付けることができない構造となっております。
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レインカバーを取り付けた上から被せる想定で企画をしているため、少しだぼだぼとしてしまいますが、お客様が気にならなければ、ほこり除けとして問題なくご使用いただけるかと思います。
また、サイズがあっていないこともあり、風で飛んでしまう場合がございますので、防止策としましては、ついている「盗難防止用ロック穴」にロックを取り付けることで、盗難・紛失共に風飛びも予防できるかと思います。
対象商品はこちらから

取り付けているチャイルドシート:グランディア
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当店のレインカバーのサイズに合わせて設計しているのですが、下記サイズに収まれば他社のレインカバーにも取り付けることが可能です。
※装着実験は行っておりませんので想定の話となっております。取り付けられなかった場合は、交換をお受けできませんのでご了承くださいませ。
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以下からご確認ください。なお、すべての商品のアウトレット販売を行っているわけではなく、不定期な入荷となりますので予めご了承ください。
後ろ用レインカバーver.3アウトレット品購入
https://item.rakuten.co.jp/maruto-socca/d-5resa3-outlet/
前用レインカバーver.3アウトレット品単品購入
https://item.rakuten.co.jp/maruto-socca/d-5fesa3-outlet/ 
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生地には撥水加工を施していますが、徐々に弱くなってしまいます。必要に応じて市販の撥水スプレーをご使用ください。※透明ビニールの部分はお避けください。※スプレー後すぐにお子さまを乗せないでください。

紫外線による生地や部品の劣化、変色などをやわらげ、少しでも長くお使いいただけるよう、レインカバーのカバーという商品を企画しております。お子様が乗っていない時、駐輪時などには、こちらのカバーを被せていただければ、レインカバーを長持ちさせることができます。
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● 折り畳み機能について
 →レインカバー背面の面ファスナーとバックルを外せば使うことが可能です。レインカバーを取り付ける前より折りたたみにくくなる可能性があります。
● 自動巻取りベルト
 →雨を防ぐという商品の特徴上、チャイルドシート全体が覆われているため、巻取り機能を背面から使用しづらくなります。詳しくはこちら
後ろ用レインカバーver4商品ページ

その他

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在庫切れの商品は× 印になって商品を選択することはできませんが、その下に再入荷ボタンが表示されています。その再入荷ボタンをクリックすることで、再入荷のお知らせを設定できます。再入荷お知らせを設定した商品が再入荷した場合、楽天市場に登録されているメールアドレスにメールが届きます。
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お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00-12:00 13:00-17:00

メールでのお問い合わせは24時間お受けしております。
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誠に恐れ入りますが現在、海外への発送は行っておりません。申し訳ございません。
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大変申し訳ございませんが、現在当店で販売している商品は、すべて「当店限定」での取り扱いとなります。また、実店舗様での取り扱いもございません。展示会については、まれに出店する機会がございますので出店が決まり次第、当店の公式Instagramなどで告知させていただきます。(ただ、滅多にありませんのであまり期待しないでください…。)

サイクルグッズマルト研究所 socca 楽天市場店公式インスタグラム
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当店を運営している大久保製作所(ブランド名:マルト)は、2011年からレインカバーを発売開始した、元祖レインカバー(?)屋さんです。
今となっては、当たり前のように使われているレインカバーですが、当時はそもそも「レインカバーを付ける」という概念がなく、『子どもをカバーでおおってしまう…こんな商品が本当に売れるのか?』と正直とても不安でした。
しかし、開発メンバーの不安な気持ちとは裏腹に発売直後から飛ぶように売れ、なんと欠品続出‼

それから6年後、しっかり空間を保つことができ見た目にもこだわった女性目線のレインカバーを開発したいという思いからソッカが誕生しました。

というのも、しっかりさせるイコール小さく折り畳めない…ということは、街の自転車屋さんや量販店には大きすぎておいてもらえないんです…( ;∀;)
「せっかくいい商品ができたのに、販売側の都合でお客様に知ってもらえないなんて悲しすぎるぅぅ…」
それならメーカー直販で販売すれば!と楽天ショップを立ち上げました^^

ソッカは大久保製作所の「研究所」という立ち位置で、今までの販売ルートではできなかったことや、ちょっと変わったことを挑戦していくブランドです。シリーズでも楽しんでもらえるよう、レインカバーを中心に、自転車周りの小物類も続々と開発中です♪

レインカバー以外の小物類については、兵庫県の小さな町工場で生産しており、正直大量生産が難しいです…。そのため、欠品にてご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、あたたかく見守っていただければありがたいです。大久保製作所ではみなさまのステキな自転車ライフを応援するため、日々開発・改良を行っています。
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