お知らせInformation

• 2024/08/16

  【配送遅延のお知らせ】
  平素よりマルコメ楽天市場店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  天候不良や能登半島地震による影響により、お荷物のお届けに遅れが生じております。 配送状況を下記よりご確認いただき、ご考慮の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。
  宅配便の場合はヤマト運輸のホームページ、メール便の場合は日本郵便のホームページをご確認ください。
  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますようよろしくお願い致します。

• 2024/03/26

  【製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ】
  平素はマルコメオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
  皆様に重要なお知らせとして以下、ご連絡をさせていただきます。
  この度、弊社で製造した「プラス糀　糀美人」におきまして、 虫の一部分が混入していたことが判明しました。
  外部の専門企業による製造ラインの点検で混入経路の特定には至りませんでしたが、
  お客様に安心して召し上がっていただけるように、下記製品を回収することといたしました。
  これまでのところ健康被害等の報告はございません。
  
  お客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。
  弊社は今後も一層の品質管理の向上に努めてまいります。
  何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
  
  なお、楽天マルコメオンラインショップにおきましては、該当の賞味期限のものを出荷していないことを確認しております。
  
  １．対象製品
  「プラス糀　生みそ　糀美人　650g」(JANコード：4902713126045)
  賞味期限：2024年12月/JR/****
  
  「プラス糀　生みそ　糀美人　325g」(JANコード：4902713130974)
  賞味期限：2024年12月/JR/****
  
  賞味期限：2024年12月/に続く2文字が「JR」の製品が対象となります。
  製造日を表す「JR」に続く「****」は製造ロットを示す記号でアルファベットと数字になります。
  
  ○２．対象製品（楽天販売）●
  糀美人生みそ3種食べ比べセット(650g×3個)
  プラス糀 生みそ糀美人 650g×3個
  
  ○３．回収方法●
  回収専用ダイヤルよりお申込みいただけます。
  
  ---本件に関してのお問い合わせ窓口---
  マルコメ株式会社　生みそ糀美人回収係　※2024年3月26日(火)より開設
  〔フリーダイヤル〕0120-113-430
  〔受付期間〕2024年3月26日(火)～2024年3月28日(木)（午前9時～午後7時）
  2024年3月29日(金)(午前9時～午後5時)
  2024年3月30日(土)～2024年3月31日(日)(午前9時～午後5時)
  2024年4月1日(月)～2024年4月26日(金)(午前9時～午後5時)＜土日祝を除く＞

• 2024/01/23

  【価格改定のお知らせ】
  平素はマルコメオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
  皆様に重要なお知らせとして以下、ご連絡をさせていただきます。
  
  弊社では原料や物流のコスト上昇に対して、価格維持に努めてまいりましたが 現状の価格では安定した供給に支障をきたす状況となりました。
  大変不本意ではございますが、2024年3月1日ご注文分より下記、商品の販売価格を改定することといたしました。
  お客様にはご負担をおかけいたしますが、 より一層のサービス向上に努めて参りますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
  
  １．改定時期
  　　2024年3月1日 ご注文分より
  ２．対象商品
  　　■値上げ対象商品
  　　マルコメ顆粒製品（一部を除く）

• 2022/07/07

  【納品書・領収書のペーパーレス化に関しまして】
  当店では大切な自然環境への配慮、また個人情報保護の観点から、納品書・領収書の発行を廃止させていただきます。 当店からお送りする「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりと致します。何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
  詳しくはこちら　＞

• 2021/08/30

  マルコメオンラインショップオープンしました！