楽天市場マルキン家具よくある質問

よくあるご質問
FAQ

お届け日のご指定について

一部地域を除き、お客様のご都合にあわせて商品の発送をしております。
ご希望日はご注文時の備考欄にご記載くださいませ。

お引越し等の場合は、半年先までを目安に商品のお届けをお伺いしております。
お日にちの詳細がわからない場合は、備考欄にだいたいのご予定をご記入ください。

正確な住所がご不明な場合も備考欄にその旨ご記載ください。
送付先により送料が異なる場合があるため、だいたいのご住所(市町村まで)のご連絡をお願いいたします。

受注生産品は、お届け日を目安に仕上がるように手配いたします。
急に早くご入り用になった場合、商品手配が間に合わず、お届けご希望日に間に合わない場合がございます。
運送会社にて配送料の変更があった場合は、送料体系を変更する場合がございます。
予めご了承くださいませ。
大型品は時間指定をお伺いできません。予めご了承くださいませ。

古い家具の引き取りについて

有料にて引取をお伺いできる場合がございます。
運送便に確認いたしますので、下記ご連絡くださいませ。（引き取りのみはお伺いしておりません）

1.　ご検討いただいている商品名とサイズバリエーションがある場合はサイズ
2.　お住まいのご住所（市町村まで）
　（戸建てで2階以上の設置　エレベーターのない3階以上にお届けの場合は1100円/階がかかります）
3.　引取する商品の３辺サイズ（横幅　奥行　高さ）と素材

お届けする商品の同等品の引き取りをいたします。（テレビボードをご購入いただいた場合、テレビボードを引き取りいたします。）。

メンテナンスについて
maintenance

家具を永く快適にお使いいただくためにご確認ください。

無垢材の家具について

無垢の木は家具になっても生きているため、外気の湿気の変化により吸湿や乾燥し伸び縮みをします。
そのため、ご使用になる環境や気候によって、反りや割れが生じる場合があります。

自然素材であるがゆえの無垢材の特性のため、ご理解いただいた上でご購入をお願いします。

ご使用される際は温度や湿度の急激な変化のない場所、乾燥する季節には加湿器などの使用をおすすめします。

【無垢材お取り扱いのご注意】

湿度40～60％くらいを保つよう心がけ、天気のいい日には換気を行って風通しを良くしてください。
エアコン、温風ファンヒーター、ストーブ等は天板の反りの原因となりますので、近くに置かない　温風が直接当たらないようご注意ください。
直射日光など、強い光に長時間さらされると、変色や割れ・反りが生じることがあります。
天板に直接、濡れたものや熱いものを置くと、シミや変色の原因になりますのでご注意下さい。
ボールペンなど硬いペン先のものを使用する場合は、キズ防止のために下敷きなどをご使用ください。
テーブルマットなどをご使用の場合は、長期間使用しないでください。
ご使用の場合は、定期的に取り外し、割れや反りの兆候があった場合はご使用をお控えください。

オイル仕上げの家具について

・日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きしてください。
・水分が付いた場合は、シミの原因となりますのですぐに拭き取って下さい。
・表面がカサついてきた場合は、家具用のメンテナンスオイルを塗り込んでください。
・定期的なメンテナンスをしないまま乾燥が進むと割れや反りが出る場合がございます。
・メンテナンスアイテムはコチラにて取り扱っています。
・アルコールなどの消毒液はご使用をお控えください。

ウレタン塗装の家具について

日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きしてください。
油汚れなどの場合は、中性洗剤をぬるま湯で20倍程度に薄めた液体に浸し固く絞った布で拭き、その後乾いた布で拭き取ってください。
アルコール等の成分は塗膜を痛める原因になるため、ご使用をお控えください。

セラウッド塗装の家具について

日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きしてください。
油汚れなどの場合は、中性洗剤をぬるま湯で20倍程度に薄めた液体に浸し固く絞った布で拭き、その後乾いた布で拭き取ってください。
医療用アルコール等の成分は塗膜を痛める原因になるため、ご使用をお控えください。

ソファのクッションについて

・ソファの中材のウレタンフォームやクッション材は消耗材の為、年月が経つにつれへたりが生じます。
・座クッションなどは、左右を交換しまんべんなく座るとへたりがわかりにくいです。一カ所にずっと座ると早い時期からその箇所にのみへたりが生じ、座り心地が悪く感じる場合があります。
・背クッションはまんべんなくパンパンと叩いたあと、クッション表面を優しく整えてください。羽毛を多くつかっている場合は、湿気がたまるため日陰干しをし、羽毛を解しながら空気を入れるようにまんべんなく叩くとふっくらした仕上がりになります。
・汚れがついたときはなるべく早く汚れを拭きとってください。

ファブリック製品について

・日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きするか掃除機や粘着クリーナーなどをご使用ください。
強力な掃除機や粘着は生地を傷める原因になりますのでご注意ください。
・汚れがついたときはなるべく早く汚れを拭きとってください。
【お湯で落とす方法】
　・中性洗剤を40度くらいのお湯で20倍程度に薄めた液体に浸し固く絞った布で拭き、その後きれいなお湯に浸し固く絞った布で拭いてください。
【クリーナーで落とす方法】
　・製品の使用方法に従ってご使用ください。必ず目立たないところで試してからご使用ください。
　・メンテナンスアイテムはコチラにて取り扱っています。
【カバーリングタイプの場合】
　・カバーを外し、洗濯表示をご確認いただきクリーニングしてください。
・揮発性の溶剤等のご使用は色落ちや変色の原因になりますので使用しないで下さい。

革製品(顔料仕上げ）について

・合成樹脂を含む塗料で本革の表面を塗装した革です。
・直射日光は避けてください。退色や乾燥の原因となります。
・日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きするか掃除機や粘着クリーナーなどをご使用ください。
強力な掃除機や粘着は生地を傷める原因になりますのでご注意ください。
・汚れがついたときはなるべく早く汚れを拭きとってください。
・汚れがとれない場合は、中性洗剤を20倍程度のぬるま湯で薄めた液体に浸した固く絞った布で拭き汚れを拭きとり、洗剤成分と水分が残らないように、水だけを浸して硬く絞った布や乾いた布でふき取ってください。

革製品(セミアニリン仕上げ）について

・染料仕上げ後、顔料で薄く表面を塗装した革です。
・直射日光は避けてください。退色や乾燥の原因となります。
・日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きするか掃除機や粘着クリーナーなどをご使用ください。
強力な掃除機や粘着は生地を傷める原因になりますのでご注意ください。
・汚れがついたときはなるべく早く汚れを拭きとってください。
・汚れがとれない場合は、中性洗剤を20倍程度のぬるま湯で薄めた液体に浸した固く絞った布で拭き汚れを拭きとり、洗剤成分と水分が残らないように、水だけを浸して硬く絞った布や乾いた布でふき取ってください。

革製品(染料（アニリン）仕上げ）について

・染料で染色し仕上げられた革です。
・塗膜がないため、ジーンズ等の濃い色の洋服の色が色移りしたり、濡れたものを上に置くとソファの色が移る場合があります。
・直射日光は避けてください。退色や乾燥の原因となります。
・日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きするか掃除機や粘着クリーナーなどをご使用ください。
強力な掃除機や粘着は生地を傷める原因になりますのでご注意ください。
・汚れがついたときはなるべく早く汚れを拭きとってください。沁みとなり取れない場合がございます。
・半年～1年に1度、メンテナンスオイルを塗って下さい。使っていくうちに抜けた革の表面の油分が保たれ、より長くお使いいただけます。メンテナンスしないと革が痛みやすくなります。

合皮（合成皮革）について

・直射日光は避けてください。退色や乾燥の原因となります。
・日頃のお手入れは、柔らかい布で軽く乾拭きしてください。
・汚れがついたときはなるべく早く汚れを拭きとってください。
・汚れがとれない場合は、中性洗剤を20倍程度のぬるま湯で薄めた液体に浸した固く絞った布で拭き汚れを拭きとり、洗剤成分と水分が残らないように、水だけを浸して硬く絞った布や乾いた布でふき取ってください。