ご注文後は自動配信メールのほか、当店から「受付確認メール」をお送りします。お届け予定日はメールまたは購入履歴から確認できます。
購入履歴の見方は 楽天市場ヘルプ をご覧ください。
ラッピング・ギフト対応について
ラッピングは無料ですか?
はい、無料で承っております。こちらのページ
で詳細をご確認いただけます。
熨斗(のし)はつけられますか?
無料でおつけしています。のし下にお名前を入れることも可能です。
こちらのページ
で詳細をご確認いただけます。
連名でのしをお願いしたい
複数名のお名前も可能です。入力いただいた順に右から並べてお入れします。
明細書や金額の分かるものは同梱されますか?
同梱しておりません。安心してギフトにご利用ください。
紙袋はつけてもらえますか?
商品によってはご用意できます。ご希望の際は備考欄にご記入ください。ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
複数商品をまとめて包装できますか?
商品によりますが可能です。ご注文時備考欄にて「まとめて包装」または「個別包装」とご指定ください。
メッセージカードはつけられますか?
名入れをお願いすると発送は遅くなりますか?
通常は発送目安以上に遅れることはありません。ご注文内容に不備がある場合のみご確認のためお時間をいただくことがあります。
名入れの仕上がりを確認したい
タオル類・積み木の商品については、発送時にお送りするご案内メールに、仕上がりをご確認いただけるURLをお付けしております。
ご注文について
注文を間違えてしまった/キャンセルしたい
楽天市場の「購入履歴」からキャンセル手続きをお願いいたします。タイミングによってはキャンセルができない場合もございます。詳しくは
楽天市場ヘルプページ
をご覧ください。
お届け先を変更したい
出荷予定日の前日まででしたら、ご注文履歴から当店へご連絡ください。
出荷予定日当日以降のご連絡の場合、変更が間に合わないことがあります。その際はお手数ですが、ご自身で配送業者へ直接ご連絡ください。
出荷予定日当日以降のご連絡の場合、変更が間に合わないことがあります。その際はお手数ですが、ご自身で配送業者へ直接ご連絡ください。
お届け日時を変更したい
出荷予定日の前日まででしたら、ご注文履歴から当店へご連絡ください。
出荷予定日当日以降のご連絡の場合、変更が間に合わないことがあります。その際はお手数ですが、ご自身で配送業者へ直接ご連絡ください。
出荷予定日当日以降のご連絡の場合、変更が間に合わないことがあります。その際はお手数ですが、ご自身で配送業者へ直接ご連絡ください。
配送方法をメール便から宅急便に変更したい
ご注文内容によりますので、購入履歴よりショップへお問い合わせください。
複数の住所に送りたい
同じ商品であればご注文時に複数のお届け先を指定できます。異なる商品を複数先へ送りたい場合は別途ご相談ください。
同一商品の複数お届け先指定については こちらをご覧ください。
同一商品の複数お届け先指定については こちらをご覧ください。
たくさん購入したいのに数量が選べません
在庫設定の都合で数量が限られている場合があります。商品ページからご希望の数量を明記のうえ、お問い合わせください。
大口注文はできますか?
可能です。これまでにも多くのお客様にご利用いただいております。詳しくはこちらの案内ページ
をご覧ください。
領収書を発行してほしい
配送・お届けについて
配送状況が「確認できません」と出ます
出荷前や配送情報が反映される前に表示されることがあります。しばらく経っても改善しない場合は当店へお問い合わせください。
商品をできるだけ早く届けてほしい
基本は発送目安通りですが、可能な限り調整いたします。お急ぎの場合はご相談ください。
賞味期限の新しい商品を受け取りたい
配達指定がある場合は、出荷時点で新しい商品をご用意いたしますのでご安心ください。
相手に直接送るとき、送り主はどうなりますか?
特にご指定がなければ、ご注文者様のお名前になります。代理購入などで変更をご希望の際は、商品ご購入時の備考欄にご記入ください。
商品について
カタログギフトに有効期限はありますか?
カタログによって異なりますので、商品ページにてご確認いただくか、お問合せください。
在庫切れ商品の再入荷はありますか?
商品によっては再入荷できる場合があります。お気軽にお問い合わせください。
その他
問い合わせの返事が届かない
メールが届かない場合がございます。購入後は「購入履歴」から、購入前は商品ページ内の「商品についてのお問い合わせ」からご連絡いただけると確実です。商品がお決まりでない場合は、
こちら
からお問合せください。
包装は丁寧にしてもらえますか?
はい。当店は創業40年以上のギフト専門店です。レビューでも「包装が丁寧」とのお声を多数いただいております。ご安心ください。
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