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Q&A 楽天会員登録方法

お支払について

メーカーによる直送の為、代金引換は不可となります。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners リボ

【備考】

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。

カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。

●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円~29,999円 155円
30,000円 ~ 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2344362 ラクテン(キ゛ヨウムヨウチユウホ゛ウキキノマルコ゛トKマ−ト

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。

のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金確認後に発送いたします。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


配送について

宅配便

【備考】キッチン用品につきましては通常の宅配便での配送になります。

■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、約3営業日以内に発送いたします。

クレジット ⇒ご注文確認後、約3営業日以内に発送いたします。

午前中・14時~16時・16時~18時・19時~21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


■送料について

1万800円以上(税込み)お買い上げの場合、本州に限り送料無料です。

■送料料金表

北海道 1500円
本州 700円
四国 1100円
九州 1300円
沖縄 3300円

大型宅配便

【備考】業務用厨房機器につきましては大型宅配便での発送となります。

■商品発送の目安

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日-10営業日以内に発送致します。

クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日-10営業日以内に発送致します。

受注生産品につきましては、ご入金確認後、またはご注文確認後に20営業日-30営業日前後で発送いたします。

納期については別途ご連絡させて頂きます。

■送料について(新品)

2万円以上お買い上げの場合、一部本州地域・沖縄・北海道・離島を除きメーカー直送による送料無料です。

(注:一部無料地域もあります。お問い合わせください。)

無料配送は軒先車上渡しとなります。

■東京都内配送について

メーカーによっては混載便で発送できず別途送料がかかる場合がございます。

送料が発生する場合ご連絡をさせていただきます。

■配送遅延、配送日変更について

送料無料の車上渡しの場合、メーカーによっては運送会社の都合により、配送日に遅れが生じる場合がございます。

確実なお日にちを指定の場合、メーカー指定業者による有料搬入設置据え付けをお勧めいたします。

有料搬入設置据付の場合、搬入場所状況の事前ヒアリング内容に違いや、認識の違いが発生等により、予定日に完了できない場合は、やむを得ず搬入日の再調整を行わせて頂きます。

**納期遅延、変更に伴う保証は弊社では行っていませんのでご了承ください**

例)冷凍食材、並びに食材の保証、お客様側にてご準備頂いた搬入設置業者の人件費等

■送料について(中古)

商品価格に関わらず送料は都度見積となります。お気軽にご連絡ください。

重量40坩幣紂▲汽ぅ1500mm以上の大型商品は、配送時のトラブルを避けるために全て「最寄りの西濃運輸営業所止めでの発送」の形を取らせて頂いております。

■承認図の確認について

弊社では、受注生産品、商品画像と商品が一致していない製品(例:マルゼン板金製品など)につきましては承認図の確認をお客様へ行って頂いた後にメーカーへの手配を行っています。ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

■配送について

配送はドライバー1名です。

運送会社の指定は出来ません。

大型商品・重量物の場合、人の手配をお願いいたします。

荷降ろしが出来ず再配送になる場合、再配送の費用がかかりますのでご了承下さい。

(注:弊社ではトラックからの荷降ろしや建物への搬入はおこないません。)

搬入配置、廃棄など必要な場合、別途お問い合わせ下さい。

■配送時間について

業務用商品は通常の宅配便と違い貨物便での配送となる為、時間指定ができません。

不在の場合、再配送の費用がかかりますのでご了承下さい。

配送予定は送り状番号にてお知らせ致します。

メーカー配送の場合は送り状番号が無い場合がございます。

その場合、到着前にご連絡を差し上げる事も可能でございますのでお気軽にご連絡ください。

■商品到着時に必ずご確認ください

商品本体に傷やへこみ、破損がないか必ずご確認頂き、異常があった際はその場でご申告下さい。

配送時の破損対応には「運送会社の確認」が必要です。

商品到着時に破損の申告が無かった場合、「納品時に破損が無かった」という判断になり、対応が出来かねますのでご注意下さい。

■送料料金表

送料料金 2万円以上のお買上げ 本土に限り料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 2万円未満のご購入、及び、沖縄・北海道・離島につきましては別途送料についてご連絡させて頂きます。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

返品について

1.業務用厨房機器


■初期不良やトラブル不具合について

当店では、初期不良やトラブル不具合につきましては基本メーカー保証による「修理」対応をいたしますのでご連絡ください。


1.対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後1年以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ基本メーカー保証にて対応いたします。

保証範囲内の修理については無償、それ以外につきましては有償での対応となります。


2.返金額

ご注文頂きました商品と違う商品が到着した場合、正しい商品を再度手配致します。または商品が輸送途中で破損していた場合、新しい商品を手配致します。

上記に記載した弊社の手配ミスにより納期変更になりキャンセルになる場合、商品代金(税込)、送料を返金致します。

責任を持って速やかに対応致しますので商品到着後7日以内にご連絡下さい。


3.交換について

ご注文頂きました商品と違う商品が到着した場合、輸送途中で破損していた場合を除き、業務用厨房機器の為、交換は出来かねますのでご了承下さい。

※商品到着時に商品本体に傷やヘコミ・破損がないか必ずご確認ください。

※輸送途中での商品に傷やヘコミがある場合、交換による対応を致します。

※設置後の初期不良による不具合につきましては、メーカー保証による対応を行います。

(メーカー判断により、修理対応になる場合と、商品の交換対応になる場合がございます。)

■お客様都合による返品について

業務用厨房機器の為、当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。


※ご注文商品は、商品受け取り前は商品開封前を問わず、「受注確認メールの送信後」キャンセルを承る事ができません。

※商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。 思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いにより返品・交換につきましてはお受けできません。

※ご使用中に発生した傷・汚れなどについては対象外となりますのでご了承下さい。


2.キッチン用品


原則として未開封・未使用のものに限り、商品到着後10日以内の返品を受け付けます。

返品受付後、メールにて返送先をご連絡致します。

お客様都合による返品の場合、送料を抜いた商品金額の15%を手数料として差し引かせて頂きます。

※注

・返品期間がすぎた商品は返品できません。

・開封済み、使用済みのものについては返品できません。

・初期不良の商品については、まず各メーカーまでお問い合わせください。

(初期不良だと判明された場合、返品期間を過ぎてからでも返品を受け付けることがあります。)


お客様都合での返品の場合は送料元払いにて、現品を送付下さいませ。 検品後、新品・未開封品の場合は、ご指定の口座へ返金処理をさせて頂きます。

返品の際に、商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきます。


開封済みかどうかの判断基準

未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。

・ご返送いただいた商品がお届けした時と同じ状態で梱包されていない

・メーカー既成の梱包を開封してある

・メーカー既成の梱包に破損がある

・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある

・商品タグが外されている

・部品のビニール包装が開封されている

・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている

・その他、商品自体に使用された形跡がある


■クーリングオフ制度について

インターネットでの商品のご購入はお客様自身での意思決定による契約の為、クーリングオフ制度適用外となります。詳しくは国民生活センターのホームページをご確認下さい。

■返金日数について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

電話番号:082-507-3112

メールアドレス:marugoto-kmart@shop.rakuten.co.jp

返送先住所:メーカーにより異なります。お問い合わせ下さい

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

■領収書・納品書の発行について

CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化、個人情報取扱いの観点から、PDF形式での提供となりました。

発行方法につきましてはコチラをご確認ください。