★現在、提携宅配業者は佐川急便になっています。
指定方法以外での集配は別途送料を頂く事になります。

配送希望時間帯に関して

＜回収キット発送＞
※原則として、メール便にて発送させて頂きます。
※原則として、ポスト投函となります。

＜佐川急便からの回収＞
12時〜15時・14時〜17時・18時〜20時

＜丸洗い後お届け＞
午前中・12時〜14時・14時〜16時・
16時〜18時・18時〜20時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※沖縄・離島に関しては、サービス対象外です。

キャンセル・返品は商品到着後1週間以内に電話連絡頂きまして、当社指定の宅配業者にて集配させて頂いたもののみお受けいたします。

キャンセル・返品の送料・手数料については、当社責任の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

工場にふとん到着後2〜3日以内に検品作業を行い、シミやほつれなどを確認致します。

もし洗浄する上で問題があると判断した場合は電話、又はメールにてご連絡致します。

通常納期に関しましては検品作業完了後、7日以内にクリーニングを行います。

保管サービスに関しましては検品作業完了後、最長3ヶ月程度専用スペースにてお 預かりした後、クリーニングさせて頂く場合がございます。

損害賠償に関しては、クリーニング事故賠償基準に準じます。

クリーニング事故賠償基準は、学識経験者・各消費者団体・弁護士・流通販売業者・繊維業界・保険業界・行政（厚生省・通産省：いずれも当時）・クリーニング業界の各代表者が一堂に会して制定したもので、その後国民生活審議会の要請に基づく改正が行なわれております。

・台風、地震などの自然災害に起因する事故については賠償範囲にはなりません。

・主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料に関しては応じる事が出来ません。

・事故原因について当社に過失が無い場合は賠償責任は負う事が出来ません。

ネットでのご注文は２４時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　月曜〜金曜１０：００〜１７：００
※土日祝祭日はお休みを頂きます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。