MARKEY'S ONLINE SHOP
-SHOPPING GUIDE-




■配送について・通常配送料660円(税込)・代引き手数料330円(税込) 　＊北海道・沖縄・一部離島への配送料は1,430円(税込) 【合計5,500円(税込)以上ご購入のお客様】・通常配送料(660円)・代引き手数料（330円）を無料とさせていただきます。・北海道・沖縄・一部離島への配送をご希望のお客様は、特別地域配送料1,430円　(税込)より通常配送料660円(税込)を差し引いた、770円(税込)の配送料となり　ます。【メール便について】・当店でのメール便のお取扱いはございません。【発送予定日について】・ご注文確認後、順次発送致します。1～4日営業日以内の発送予定となります。　＊楽天銀行振込・楽天バンク決済を選択の場合、ご入金確認後の発送となります。

【あす楽配送サービスについて】・あす楽対応商品を、PM12：59までのご注文(土・日・休業日を除く)で当日出荷・翌日配達が可能です。＊必ず下記【あす楽配送サービス注意事項】をご確認ください。【あす楽配送サービス注意事項】・当店の定休日は土曜日・日曜日となっております。金曜日13時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。・あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。・お届け時間のご指定は原則できません。(＊配送時間指定の記載がある場合も翌日配達を優先いたします。) ・商品ページに記載しております【あす楽対象エリア】を必ずご確認ください。・お支払方法は、クレジット決済・代引きのみのご対応となります。・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
■配送料料金表

地域詳細	全国(北海道・沖縄を除く)	北海道	沖縄
1～5,499円(税込)のご購入	660円	1,430円	1,430円
5,500円(税込)以上のご購入	0円	770円	770円

■同梱について

・2018/10/1より楽天システムの変更に伴い、同梱は出来かねます。
＊当店からお送りする、確定メール前のご注文に関しましてはキャンセルが可能です。下記、【キャンセルについて】をご確認ください。

■返品について

・返品はタグ付き・未使用の商品のみお受け致します。（試着・試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。）
・商品到着後１週間以内にお電話にてご連絡ください。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・返品の送料・手数料につきましてはお客様負担となります。
・セール商品の返品はお断りさせていただきます。
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料・代引き手数料は、ご返金の対象となりません。
　（ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。）
・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。

■交換について

・交換は商品を一度返品していただき、再度ご注文いただく形となります。
・商品到着後１週間以内にお電話にてご連絡ください。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・交換はタグ付き・未使用の商品のみお受け致します。（試着・試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。）
・返品の際の送料と、再度ご注文いただいた際の送料がお客様のご負担となります。
・セール商品の交換はお断りさせていただきます。
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料・代引き手数料は、ご返金の対象となりません。
　（ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。）
・初期不良による交換の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。

■キャンセルについて

・ご注文確定メール後、発送の準備に取りかかる為、ご注文内容の変更・キャンセル等をお受け出来かねる可能性がございます。
・当店より発送済みの商品のキャンセルは、一度商品をお受け取りいただき、その後返品していただく形となります。

【決済方法で銀行振込をお選びいただいたお客様】
・メールにてお伝えしておりますご入金期限までに当店にてご入金の確認が出来ない場合・ご連絡なき場合はキャンセルとなります。

■送付先について（交換・返品）

・返送時の、配送会社の指定はございません。
　※紛失の可能性がございますので、追跡が可能な配送方法にて発送お願いいたします。

●返送先住所●
〒590-0833
　大阪府堺市堺区出島海岸通2丁3番13号
　株式会社マーキーズ　オンラインショップ　返品（または不良）

＊商品のご返送はご連絡をいただいてから1週間以内にお願い致します。

■お問い合わせについて（返品・交換・キャンセル）

・下記メールアドレス・電話番号へご連絡お願い致します。
・必ずご連絡いただく際に、ご注文者様のお名前(フルネーム)・ご連絡先の記載をお願い致します。

　MAIL：online-shop@markeys.co.jp
・17：30以降のお問い合わせ(※土・日曜日を除く)は、翌日10：30より順次ご連絡差し上げます。
・毎週土・日曜日はお休みをいただいております。メールでのお問い合わせは、定休日明けより順次ご連絡させていただきます。

　TEL：072-280-5590
＊土・日曜日を除く10：30～17：30のみの対応となります。

■ギフトラッピングについて

・ラッピングは1件につき220円(税込)の有料ラッピングとなります。
・ラッピングのご依頼はご注文にて承ります。
・複数に分けてのラッピングをご希望の場合、ラッピング個数分のご注文が必要となります。
・ラッピングをご注文いただいております場合、商品に同封致しますお買い上げ明細書は、金額表示のない納品書を同封の上、発送致します。
・のし、メッセージカードは承っておりません。
・ラッピング資材のみのご注文は承っておりません。

＊その他、詳細につきましては商品ページにてご確認をお願い致します。

■領収書について

・領収書をご希望のお客様は備考欄にご記載お願い致します。
・領収書の宛名は空欄での発行となります。お手数ですがお客様ご自身でご記入お願い致します。
・領収書の但し書きは『商品代金』での発行となります。
・ポイント、クーポンでのお支払い分は、領収書の金額には含まれません。ご請求金額での発行となります。

【『商品の送付先』と『領収書の送付先』が異なる場合】
・ご注文の際に領収書の送付先を備考欄にご記載お願い致します。
・領収書は定形郵便にて発送致します。その為、その際にかかります切手代(82円)を別途ご請求させていただきます。
　＊当店にてご注文内容を訂正させていただき、送料へ切手代(82円)を加算致します。

■お支払いについて

●クレジットカード決済
　　取り扱いカードは以下の通りです。
　　全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
MASTER	リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能ですボーナス一括(夏[8月払い:12月16日～6月15日])、(冬[翌年1月払い:7月16～11月15日])
VISA	リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能ですボーナス一括(夏[8月払い:12月16日～6月15日])、(冬[翌年1月払い:7月16～11月15日])
JCB	リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能ですボーナス一括(夏[8月払い:12月16日～6月15日])、(冬[翌年1月払い:7月16～11月15日])
AMEX	分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能ですボーナス一括(夏[8月払い:12月16日～6月15日])、(冬[翌年1月払い:7月16～11月15日])

【備考】
・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●楽天バンク決済
　　『楽天バンク決済』は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
　　あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料［お客様負担時のみ])の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

[楽天バンク決済手数料　料金表]

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円～29,999円	158円
30,000円～	261円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

【備考】
・ご注文時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。
　メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

●銀行振込
【振込先】
　　
　　楽天よりお送りする、ご注文確定メールにてご確認くださいませ。

【備考】
・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込み下さい。
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご入金の確認ができ次第、商品を発送致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●代金引換
【業者】
　　日本郵便・ヤマト運輸
【備考】
・代引き手数料は全国一律330円(税込)。
・お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料となります。
・お買い上げ合計金額が5,500円(税込)のお客様は、代引き手数料が0円になります。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●楽天市場自動配信メールについて
・MARKEY'S楽天市場店でご購入手続きが完了し、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で楽天市場より自動配信メールが送信されます。
　楽天市場からの自動配信メールのご注文内容から変更になる場合がございます。
・ご注文確定後のご請求金額等、ご注文内容のすべてはMARKEY'S楽天市場店よりお送りするメールにてご確認をお願い致します。
　＊ご送付先が北海道、沖縄、一部離島の場合の送料・イベント時等のご請求金額は特にご注意をお願い致します。
・MARKEY'S楽天市場店からお送りするメールは、当社でお客様のご注文を確認した後にお送りする【ご注文確定のお知らせ】と
　発送の手続きが完了した後にお送りする【ご注文商品発送のお知らせ】でございます。
　その他、欠品の発生や出荷の大幅な遅延、お客様への確認事項等がございましたら随時メールにてご連絡をさせていただいております。

●プライバシー等について
・お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、
　第三者に譲渡・提供することはございません。

【当店よりお送りするメールが届かない、とのご連絡を頂くことがございます。】
・Yahooメール、Gmail、hotmailなどのフリーアドレスをご使用の方は、迷惑メール防止強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に
　自動的に振り分けられることがございます。各フォルダのご確認をお願い致します。
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