ご注文金額に応じて送料が無料になります。出来る限りまとめて配送出来るようにしていただければ、よりお買い得になります。 現在、「クレジットカード」、「銀行振込」、「楽天バンク」、「楽天edy」の方法がございますのでお客様に一番都合の良い方法でお支払いをお願いします。
クレジットカード：リボ払い・ボーナス一括払い・分割払いが利用可能となりました。
発送は弊社センターからになります。気候によっては植物の品質保持を考え、遠方のお客様には(東北北部、九州南部及び沖縄、離島等)できるだけ配送時間が短くなるようお届け時間を変更させていただく場合もございます。何卒ご了承ください。遠方の方には出荷からお届け迄のリードタイムができるだけ短くなる様に夜間配達等をご指示いただきます様お願いします。
※大変申し訳ございませんが、沖縄へのお届けはできませんが、時期によっては配送可能な場合があります。
ただし、差額送料が発生いたします。
詳しくはお店からのメールで確認してください。
離島に関しても同様に通常送料以外に差額運賃が発生いたします。
＊送料無料商品と同梱された場合は購入金額にかかわらず送料無料が適応されます。
送料無料商品の無料適応は東北・関東・甲信越のみの適応です。その他の地域は出荷地から遠隔地扱いになり、別途に差額運賃が加算されます。
新潟県の弊社センターが出荷地の基本になる関係で新潟県からの距離によって運賃が変わります。
運賃には箱代・梱包手数料および、到着時損傷の場合の補償代金が含まれています。
基本はクロネコヤマト便にて配送させて頂きます。
■同梱に関して
箱の縦横高さの合計が160�僂鯆兇┐訃豺腓郎�包数が2個以上に分かれてしまう場合がございます。
あくまでも1梱包での運賃になっておりますので箱が2梱包以上になる場合は2梱包目は送料が別途かかります。
ご注文時には梱包数が何梱包になるかわかりませんが詳細はお店からご連絡いたします。
過去の経験からお話しすると、よほどのことがない限り複数梱包にはなりませんがご心配な場合は事前にご相談ください。
1梱包の目安：丈の低い9�僖櫂奪班弔悩蚤�98ポットが一つの目安です。10.5�僖櫂奪箸簇�や土、丈の大きなものなどを一緒に梱包すると効率が下がります。
なお、ご注文後に2梱包になるからキャンセルとか商品の一部差し換えなどは在庫不整合の原因になってしまいますので出来かねます。
■梱包について
梱包作業においては必要以上の緩衝材はゴミのもとになりますので出来るだけ、使用せず、商品同士の圧力で押さえる形を採用しています。
出荷時には荷受けする運送会社にも確認の上、荷物を引き渡していますが、配送途中の予想外の衝撃や落下、横倒しなどにより、荷崩れを起こしてしまった形でお手元に届いた場合は交換による補償をさせていただきますので、万一、そのような事故が発生した場合はメール等ですぐにお店にご連絡ください。
受け取り時に明らかに損傷が確認できる場合は配送の者にお申し出いただくことでも対応させていただきますのでご都合の良い方法でお願いします。
■運賃に関して
運賃に関しての考え方は、お客様がお店でお買い物をされて会計を済まされた後に梱包し、ご自宅に発送するときにかかる運賃という考え方です。この際に梱包数が増えることで返品などができないのと同じ考え方です。
■キャンセルについて
植物の場合は生ものの扱いになる関係で発送日当日（お届け予定日の前日または前々日）や発送後のキャンセルはできません。
予約扱いの商品に関しては予約注文より3日以内であればキャンセルは可能ですが以降はキャンセルは受けられません。また、ご注文後、おとどけ日を指定されている場合に関してもキャンセルは受けられませんのでご注意ください。
・園芸種苗類に関してはお届け時点での品質劣化等以外の返品は受け付けられません。
・配送業者の荷扱いの関係での事故に関しては引き取り交換を前提に補償させていただきます。この場合は配送時に確認できる場合は配送時点で破損理由により受け取り拒否をしていただくか、受け取り後に判明した場合は必ず早急にお店にメール等でご一報をお願いします。連絡がなく、数日経過してからの補償は出来かねますのでご注意ください。
・園芸種苗類以外につきましては商品到着後１週間以内に未開封・未使用の状態に限り返品を受け付けております。
尚、その際の返品にかかる送料はお客様のご負担で御願いいたします。 商品に不都合等が生じました場合はご遠慮なくお申し出下さい。 商品に原因が有る場合は返品・交換等の対応をさせていただきます。 この場合は弊社にて返品や再発送にかかる送料は負担させていただきます。 お手数ではございますが電話ないしはメールにてご連絡下さい。 お客様に一番、お手間を取らさない方法を相談させていただき迅速に対応・処理致します。
尚、返品の場合の返品先は商品により異なります。詳細は別途、ご案内になります。
必ず事前に連絡を頂いた場合に限ります。
なお、園芸種苗類は生き物の為、掲載画像どおりを100%保障できかねます。 また予告無く販売中止、価格改定を行うこともございます。 何卒ご了承ください。
実店舗はございません。本社(東京都三鷹市)は事務所になりますのでお越しいただいても商品はございません。
出荷は弊社の新潟センター（生産・育苗管理）が主になります。なお、警備の関係上、新潟センターでの直販や施設見学は受け付けておりません。
連絡先
ＴＥＬ：０４２２−４２−７９８０
（受付：土日祝祭日を除く平日１０：００〜１７：３０）
お問い合わせ先
（２４時間受付）
■営業時間について
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。 但し、事務処理につきましては平日になりますので休日前の15時以降の注文、土日祝祭日に受けたご注文、ご質問は休み明け以降になる事、ご了承下さい。 メールでの店舗へのお問い合わせも24時間受け付けておりますが混み合う場合はお返事まで3〜4日、ご猶予を頂くこともあります。ご了承下さい。
■プライバシーに関して
当店ではお客様の個人情報を第三者に流出・転売する事は致しません。 （例外：司法よりの開示、悪質な未払いや営業妨害の為やむをえない場合と判断した場合）お客様の個人データは、サイトの更新・お買得情報等を、メールマガジン（無料）にてお知らせさせていただく為に保有しております。
■2017年11月よりの運賃値上げに関して
2017年11月より、報道等でご存知の通り、運賃に関しては大幅な値上げが実施されました。さらに、梱包資材や人件費も毎年、上昇傾向です。
高額になりますと運賃の大幅値下げをさせていただき還元させていただきますが高額購入になると箱も大きくなり、お店の負担が増加するという相反する面がございます。