ご利用ガイド

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ご利用ガイド

リユース商品の購入をお考えのお客様にマムズ・マートから「おことわり」と「お願い」

当店は1点もののリユース商品を、オンラインショップと実店舗で同時に販売しております。
そのため、通常の通販とは異なるいくつかのお願いごとがあります。
下記の内容をご確認、ご了承のうえご注文くださいますよう、お願いいたします。

欠品の場合はごめんなさい

ご注文いただいた時点で、売り切れとなっている場合があります。その場合はメールにて連絡させていただきます。

配達日の指定はお受けできません

実店舗から回収した後の発送となりますので、通常5〜7日後の発送となっています。また期日指定も承ることができません。

お取り置きは扱っておりません

実店舗で併売中の商品ですので、お取り置きはご容赦願います。

メール便は扱っておりません

確実にお届けすることを第一に、通常の宅配便でお送りしています。

商品の状態は★の数で表示しています。

お支払いについて

下記のお支払方法がご利用頂けます。

●クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA  リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER  リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB  リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX  分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners  リボ
【備考】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、
 楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
 楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、
 割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、
 注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


●銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2303780 ラクテン(マムス゛マ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関する
 ご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに
 記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、
 お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、
 お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送(送料)について

●ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡いたします。
在庫がない場合は、お客様と打ち合わせの上発送いたします。
日本国内のみのお届けとさせていただいております。
基本送料を680円(税込)、北海道・沖縄の場合は、1,300円(税込) の送料を頂戴しております。
また、ご注文6,480円(税込)以上は送料無料です。(お届け先1ヵ所に限ります)

※ご注文6,480円(税込)以上の場合は北海道・沖縄の場合も送料無料です。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございますので、
こちらからご連絡させていただきます。

・佐川急便/日本郵便
佐川急便もしくは日本郵便にて商品配送を行っております。 
申し訳ございませんが、佐川急便・日本郵便以外の配送業者を指定することはできません 。
送料 6,480円以上で送料無料!
6,480円未満の場合は基本送料を680円、北海道・沖縄の場合は、1,300円かかります。
※一部地域を除きます。

●クレジット
ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
●銀行振込
ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
振込手数料はお客様負担です。
●コンビニ決済 
ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定いただけます】
「午前中」・「12時〜14時」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・「18時〜21時」
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
※一部商品は日時指定ができません。
■営業日のご案内
休業日:土・日・祝日
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
商品発送やお問合せにつきましては、翌営業日以降の対応になりますことをご了承下さい。

返品について

商品の到着から3日以内にご連絡ください。3日を過ぎますとお受けすることができません。
商品お届け後、すぐに商品をご確認いただきますようお願いいたします。
商品の値引きや割引等での対応は一切できません。

※ご連絡の無い返品はお受け出来ませんのでご注意ください。
 ご使用後の返品・交換につきましては承っておりません。

返品は当店からの返品に関しましてのメール、またはお電話をさせていただいた後、3日以内にご返送手続きをお願いいたします。
3日を過ぎますとお受けできない場合がございます。
● 不良品・破損について

・商品の品質については、万全を期しておりますが、万が一、初期不良・破損の場合は、送料当店負担にて、交換または返品をさせていただきます。

※新品未使用品に限ります。(リユース商品は1点物ですので交換はできません。)
●以下の場合、同一商品の新品と交換・無償対応をお受けいたします。(リユース商品以外)
・商品到着後3日以内の初期不良 (送料は当店が負担)
・間違った商品が配送された場合
●以下の場合、同一商品の新品と交換・無償対応をお受けいたします。(リユース商品以外)
・商品到着後3日以内の初期不良 (送料は当店が負担)
・間違った商品が配送された場合
●リユース商品の返品について (基本的にお客様ご都合による返品、キャンセルはお受け致しておりません)
・記載にない大きなシミ汚れ等がある場合
・商品サイズが記載と異なる場合(詳細サイズにおきまして多少の誤差はご了承ください。)
・記載の情報と商品状態が著しく異なる場合
・間違った商品が配送された場合

※当店の取り扱いますお洋服は、基本的にリサイクル商品(中古・リユース商品)となります。
シミ、汚れ、小さなほつれ・毛羽立ち・使用感など、状態に付いては出来る限りチェックして備考欄に記載する努力をしておりますが、 個人の主観的判断の為、お手にされた際にとらえ方に誤差が生じる場合がございますことをご了承ください。 詳細サイズにおきまして多少の誤差はご了承くださいませ。 当店の取り扱いますお洋服の中でも、新品タグ付きの場合がございますが、一度はどなたかの手に渡った物ですので、 店頭に並んでいるお品とは異なります事をご理解下さいますようお願いします。 ご使用のWEBブラウザや写真の写り具合によって、実際の商品とWEB上の商品の色が異なる場合がございますが、 色の思い違いによる返品は出来かねますのでご了承下さい。
●以下の場合の、返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。
・デザインが気に入らない、部分的にサイズが合わないなどお客様都合の場合
・お届けから3日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・汚損・破損された商品
・お送りした状態を保っていない商品
・試着等で汚された・汗の匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール対象品
・商品ページに返品不可の記載のある商品
・他商品との交換
・お届け後、お客様自身で破損させた場合
・商品到着後3日を超えての不良
●返金について
・返品商品到着確認後、5日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
メール:rakuten@mams-mart.com
電話番号:072-768-8888(土日祝除く10時〜17時まで)
返送先住所:大阪府箕面市箕面5ー12ー71 ライフ箕面ビル2F マムズ・マートFC事業部
担当者:古川 圭一郎